CALIDAD.

1.- ¿El encargado de las compras debe estar incluido en el plan de capacitación de calidad?

Si, ya que debe cumplir con los requisitos para la aprobación del producto, procedimientos, procesos y equipos, así como los requisitos para la calificación del personal y los requisitos del sistema de gestión de calidad.

2.- ¿Qué empresas no requieren llevar a cabo actividades de calidad o no requieren personal para la calidad?

Cuando uno o varios requisitos de esta norma internacional no se puedan aplicar debido a la naturaleza de la organización y de su producto, pueden considerarse para su exclusión.

3.- ¿Existen algunas funciones dentro de una empresa en donde no aplique la norma ISO 9001?

Cuando se realicen expulsiones, no se podrá alegar conformidad con esta Norma Internacional a menos que dichas exclusiones queden restringidas y que tales exclusiones no afecten a la capacidad o responsabilidad de la organización para proporcionar productos que cumplan con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

4.- ¿Es necesario siempre un certificado de conformidad con cada entrega del proveedor?

Si ya que debe asegurarse ya que están definidos los requisitos del producto

5.- ¿Qué cláusula de la norma requiere que tengamos un manual de calidad?

En los requisitos para los sistemas de gestión de calidad y requisitos para los productos.

6.- Qué cláusula de la norma requiere que el equipo de medición deba ser calibrado?

En el enfoque de sistemas de gestión de calidad

7.- ¿Es aceptable una anotación escrita a mano de una especificación o de una instrucción?

No ya que los registros establecidos para proporcionar evidencia deben estar controlados

8.- ¿En qué parte de la norma dice el equipo de producción necesita de mantenimiento?

En el control de los equipos de seguimiento y de medición

9.- ¿Puede ser un formato o registro, una instrucción de trabajo?

Un formato ya que es el que dice como realizar la instrucción.

10.- ¿Quién debe conservar los registros de calidad generados?

La alta dirección

11.- ¿Todas las quejas de los clientes deben ser corregidas a satisfacción del cliente?

La organización debe asegurarse de que el producto que no sea conforme con los requisitos del producto, se identifique y controle para prevenir su uso o entrega no intencionados.

12.- ¿Qué tan seguido la norma requiere que se audite un sistema de gestión de la calidad?

Se debe planificar un programa de auditorías tomando en consideración el estado y la importancia de los procesos

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