CASO 4 - ORDEN Y LIMPIEZA EN EL TALLER

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

SEGUNDA ESPECIALIDAD INGENIERIA DE PRODUCCIÓN

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CURSO:

GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO TOTAL

CASO DE ESTUDIO N°04:

ORDEN Y LIMPIEZA EN EL TALLER

ALUMNO:

EDGARD DARÍO JULCA PEÑA

DOCENTE:

ING. ALBERTO OCHOA TORRES

AREQUIPA – 2016

1. PROBLEMA CENTRAL:

Los empleados del departamento de Esteban Llerena sólo han estado acostumbrados a realizar su trabajo por los incentivos otorgados, pero no son capaces de involucrarse más en su trabajo y se limitan a ello, desinteresándose por el orden y limpieza de su área. Además, no piensan ni evalúan que por descuido, podrían tener algún tipo de accidente.

1. ASPECTOS RELEVANTES:

1. Positivos:

• La presencia de un sistema de incentivos por producción para los empleados del área de Esmerilado.
• Existencia de un sistema de recolección de polvo e iluminación adecuada en el área de Esmerilado.
• Los trabajadores del área de Esmerilado siempre reciben el EPP adecuado y completo por parte de la compañía.
• Existencia de un programa de inspecciones de orden y limpieza.

1. Negativos:

• El personal del departamento de Esmerilado no muestra interés ni preocupación por el orden y la limpieza de su área de trabajo.
• La única motivación de este personal es el dinero y no evalúan que su área de trabajo es una “bomba de tiempo”.
• Esteban Llerena no muestra cualidades de Liderazgo en el departamento que tiene a cargo.

1. CUESTIONARIO:

1. ¿Qué piensa del razonamiento de Gilberto?

Su razonamiento es totalmente erróneo, pues el orden y la limpieza es un tema de Seguridad y la Seguridad es una tarea de todos.

Él sólo piensa en la productividad y no se preocupa por su propio bienestar ni el de sus compañeros de trabajo. Se cree justificado por el hecho de ser el que más produce, pues está acostumbrado a ser uno de los que más gana en el departamento de esmerilado.

1. ¿Qué piensa de la forma en que Esteban manejó el problema?

Esteban carece de cualidades de liderazgo, a raíz de esto su personal a cargo no responde ante sus expectativas. Por ello Gilberto, al indicársele que realice orden y limpieza en su área de trabajo, simplemente refutó a su Jefe e hizo comentarios sarcásticos y sin fundamento.

1. Si Ud. fuera Esteban, ¿cómo mejoraría el orden y limpieza en el taller?

Convocaría una reunión con mis subordinados a fin de analizar las fortalezas y debilidades del área de Esmerilado y así obtener propósitos de mejora. Considero que el orden y la limpieza son parte importante del trabajo y garantizan que las labores diarias se hagan o no de manera eficiente y segura.

1. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. Para los talleres, el orden y la limpieza son fundamentales para una buena presentación ante el cliente y/o  Jefaturas Superiores. Todos sabemos que la primera impresión es la que cuenta, por lo cual debemos preocuparnos por hacer que nuestros talleres permanezcan organizados, limpios y agradables a la vista.

1. La Presentación Personal es una parte fundamental que debemos trabajar en los talleres, si bien es cierto que la naturaleza de nuestro trabajo no nos permite estar 100% limpios, podemos mantener y proyectar una buena imagen si logramos que nuestro personal utilice ropa adecuada. Por ejemplo, se puede implementar el uso de ropa de trabajo (Jeans, Camisetas, Overoles) de color oscuro que disimule las manchas de grasa, aceite, etc. Con esto mantenemos a nuestro personal uniformado, cómodo y proyectamos cierto nivel de organización a nuestros clientes.

1. En lo posible sería bueno incluir en la ropa de trabajo el logo o nombre de nuestro taller, con eso logramos reconocimiento y recordación en nuestros clientes, adicional a que posicionamos la imagen corporativa del negocio.

1. El área de trabajo en un taller puede llegar a ser muy amplia, por lo cual es más complicado mantenerla organizada y limpia, más aún cuando se comparte espacio con otras personas. Es importante mantener limpio y organizado el taller, evitando que se acumule suciedad, polvo y restos metálicos, especialmente cerca de máquinas o equipos con partes móviles ya que esto podría ocasionar accidentes o lesiones menores.

1. Así mismo, el suelo debe permanecer limpio y libre de aceite, grasa, etc. para así evitar resbalones. Para mantener un taller limpio, se puede comenzar por ubicar cilindros señalizados con el tipo de residuo que se desea desechar, así lograría disminuir fuentes probables de accidentes y dar al taller una mejor presentación.

1. Las herramientas y equipos son parte fundamental del día a día en un taller, por lo que, el mantenerlos organizados puede llegar a ser un poco complicado. Es importante que se defina un área específica para almacenarlos, puede destinar para esto un espacio dentro de una oficina o un estante con seguro. Así se logrará tener claro con qué herramientas se cuenta, mejor control y que el taller luzca más organizado.

1. Para mantener el orden en el taller, la señalización es vital ya que con esto se definirán zonas de trabajo para cada actividad, se delimitarán áreas de acceso a su personal y clientes, además de identificar posibles riesgos de accidentes dentro del negocio.

1. Se puede comenzar por identificar las áreas de trabajo de acuerdo a la actividad, así como las áreas sociales por ejemplo:

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1. Se deben tener debidamente señalizadas las escaleras, zonas de paso, y desniveles que puedan generar riesgos de caídas, así como las áreas de parqueo y estacionamiento.

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1. Se deben identificar las áreas que puedan generar riesgos eléctricos, así como tener identificados los líquidos inflamables, tóxicos y corrosivos.

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1. Se debe contar con elementos tales como extintores, mangueras o elementos de lucha contra incendios que permitan actuar de manera oportuna, así como un Botiquín que ayude a dar los primeros auxilios si se presenta un incidente menor en el taller.

1. Finalmente, a medida que estas recomendaciones se pongan en práctica, la actitud del personal irá cambiando respecto a mantener el taller limpio y organizado, generando mayor seguridad en las labores diarias.

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