CASO DE MOTIVACIÓN

CASO DE MOTIVACIÓN

1. ¿Explique los tipos de motivación en este caso de acuerdo a las teorías existentes? Justifique su respuesta.

Este caso de motivación señala que el secreto para poner "magia" en nuestras carreras, organizaciones y vidas es simple: Un liderazgo excepcional. Un Liderazgo excepcional que inspire a los empleados (actores), para que ellos deleiten de forma excelente a los clientes (invitados), generando su satisfacción y posteriormente lleguen los beneficios para Disney.

Este caso demuestra que el liderazgo no consiste en manejar teorías complejas, pero podemos ver que se centra en la teoría de McClelland, ya que la misma se basa en el Logro, Poder y Afiliación:

1- Logro: se trata del impulso de obtener éxito y destacar. Y por tanto la motivación surge de establecer objetivos importantes, apuntando a la excelencia, con un enfoque en el trabajo bien realizado y la responsabilidad.

En nuestra opinión, esta teoría demuestra que una de las principales motivaciones que debe conservar una empresa y sus empleados es el esfuerzo de sobresalir ante cualquier situación para el éxito.

Tal es el caso del vicepresidente ejecutivo Lee Cockerell, quien a través de su liderazgo y constancia pudo lograr que las instalaciones de Wold Disney volvieran a la normalidad con la ayuda y el esfuerzo de todo el equipo de trabajo quienes a pesar de su agotamiento mantuvieron la dedicación para ofrecerles nuevamente a los invitados la mejor experiencia turística de sus vidas.

2- Poder: se trata del impulso de generar influencia y conseguir reconocimiento de importancia. Se desea el prestigio y el estatus.

Disney World Company ofreció una cuantiosa ayuda financiera además de provisiones, alojamiento, guarderías para los niños y otros servicios para todas aquellas personas damnificadas. Esto trajo consigo cartas de agradecimiento por parte de las personas beneficiadas.

3- Afiliación: se trata del impulso de mantener relaciones personales satisfactorias, amistosas y cercanas, sintiéndose parte de un grupo. Se busca la popularidad, el contacto con los demás y ser útil a otras personas.

Lee Cockerell, se había reunido con el equipo para trazar un plan de seguridad para los Invitados y Miembros del Elenco. Increíble la dedicación del personal, la precisión con que se comunicaban y la perfección con que todo el mundo cumplió con sus tareas a pesar de que era la primera vez que se llevaban a cabo. Micky, Minnie, la Cenicienta y Goofy hacían sonreír a los niños asustados en los vestíbulos del hotel. Sobre todo, los más de 5.000 Miembros del Elenco que se quedaron las noches de tormenta en el complejo para poder ayudar de cualquier forma que estuviera en su mano, y los otros miles que acudieron dispuestos a echar una mano en el momento en que las condiciones les permitieron salir de sus casas.

Como mencionamos anterioriormente, podemos determinar que el liderazgo no consiste en manejar TEORÍAS COMPLEJAS, sino que todos podemos ser líderes si seguimos las diez prácticas estrategias de sentido común:

1. Todo el mundo es importante: partiendo de este punto, Cockerell dice que el líder debe ser integrador y saber tratar a cada empleado, respetar, apreciar y valorar a todos. Además, insiste en que esta capacidad no es un don, sino un comportamiento aprendido.

2. Rompa moldes: es necesario romper con los procedimientos establecidos y no quedarse quieto. En esta búsqueda de nuevos modelos de actuación es esencial crear una cultura del cambio. No olvide que “cuanto mejor es la estructura de una organización, más fácil es cambiarla, porque la adaptabilidad es una característica propia de una estructura excelente”.

3. Haga de sus empleados su marca: implique al equipo en el proceso de selección, busque dentro de la firma, fíjese en el talento, no en el currículo, explique de forma precisa la filosofía y modo de trabajar de la empresa y

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