CASO REEBOK 1. la marca es muy importante, ¿siente usted que la definición ofrecida por Reebok es clara y concisa?

CASO REEBOK

1.    la marca es muy importante, ¿siente usted que la definición ofrecida por Reebok es clara y concisa?

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Si siento que la marca de Reebok está definida de manera clara y concisa, es una marca muy bien Identificada en el mercado y bien distinguida de sus competidores. En un estudio realizado en 1987 sobre la actitud y utilización, indico que el 95% de las personas que tenían zapatillas conocían las zapatillas Reebok. El 98% de todos los adolescentes, un segmento que adquiría más de tres pares de zapatillas por año, conocía a la marca Reebok. El conocimiento sin ayuda de la marca Reebok se había duplicado durante los últimos dos años, era considerada que Reebok era la zapatilla más de moda. Todo esto gracias a la publicidad y productos de Reebok.

2.      ¿Quién es el mercado meta de Reebok? Justifique su respuesta

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El mercado meta de Reebok estaba dividida en tres: adolescentes que llevaban las zapatillas solo para ir por la calle como prendas informales, hombres y mujeres en general que utilizan las zapatillas para practicar deportes y atletas activos y serios.

Había publicidad para cada segmento de mercado clasificado por edades y el producto: La publicidad de zapatillas en dos disciplinas deportivas, tenis y baloncesto, la publicidad de tenis se dirigía a adultos de edades comprendidas entre los 18 y 49 años. La publicidad de zapatillas de baloncesto para hombres se dirigía a varones comprendidos entre los 12 y 24 años. La publicidad de zapatillas de baloncesto y tenis para mujeres se dirigía a chicas adolescentes. La publicidad UBU se dirigían a adultos de edades comprendidas entre 18 y 24 años, particularmente mujeres. También había publicidad dentro del contexto deportivo.

3.      ¿Qué influencias Culturales y sociales tienen el consumidor de Reebok? ¿Por qué?

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En una encuesta los participantes describían a Reebok como innovadores, vividas, aventureras, experimentales, vibrantes, cómodos, juveniles, energía diferentes, líder. Se solía fanfarronear sobre los Reebok, se le rendía una especie de culto (influencia cultural). Reebok pagaba a estrellas de atletismo por llevar la etiqueta Reebok (influencia social) y unos atletas serios eran considerados un líder de opinión importante.

4.      ¿Qué influencias psicológicas motivan a los compradores de Reebok?

  El comprador estaba motivado ya sea el factor económico, por una necesidad, otros por la calidad que ofrece el producto, por precio, por lo que está de moda. También tomando en cuenta aspectos como la comodidad, seguridad del apoyo/ estabilidad, diseño, calidad, precio, moda y liderazgo. 

5.      ¿Cuáles son las etapas del proceso de toma de decisiones? Es de bajo o de alto involucramiento? ¿Por qué?

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1. Reconocimiento de necesidades: Antes de que un consumidor se embarque en un proceso de compra, debe reconocer una necesidad funcional o emocional.

2. Búsqueda de información: La búsqueda de información es una investigación básica realizada por un consumidor para determinar qué proveedores y productos ofrecen una solución a sus necesidades.

3. Evaluación: El paso de la evaluación implica la formación de un conjunto de consideración y evaluación de opciones con base en ciertos criterios. Un conjunto de consideración es un puñado de proveedores o marcas que pueden cumplir tus necesidades.

4. Compra: Una vez que el valor es identificado por un consumidor particular, el siguiente paso es realizar una compra.

5. Evaluación después de la compra: Ésta es donde el cliente evalúa su compra con base en expectativas previas. Si la implementación o experiencia después de la compra excede las expectativas, siente que obtuvo un valor excelente y es probable que repita la compra. Si no cumple con sus expectativas, probablemente no repita la compra y puede difundir mensajes negativos acerca del producto.

En este caso diría que el nivel de involucramiento del consumidor hacia la compra de los productos de Reebok en su mayoría es BAJA ya que era una marca muy conocida, popular, estaba de moda y tenía publicidad excelente, por lo que el número de marcas evaluadas, el número de vendedores considerados, los atributos ponderados, fuentes de información evaluadas y tiempo y esfuerzo utilizado fue mínimo en todos en los aspectos mencionados atrás.

6.      Como gerente de Marketing ¿Qué medio publicitario utilizaría para Reebok? ¿periódicos, revistas o publicidad exterior? ¿en que basa su decisión?

Utilizaría la televisión como medio de publicidad ya que posee un gran auge, poder; además hoy en día, prácticamente en todas las casas existe un televisor, la programación es bastante variada, ya que existen matinales, teleseries, programas infantiles, noticiarios, estelares, programas informativos y especiales, películas, etc. Por otro lado otorga a sus televidentes buena información, de manera rápida.

Al ser un medio masivo, abarca una gran frecuencia, la que permite una mejor recordación para los productos que en este medio se publiciten, generando un gran impacto entre los televidentes, abarca una gran cobertura ya que la mayoría de los canales transmite señales a lo largo de todos los países, en un horario continuado. En este sentido, ningún medio tiene un potencial más grande para crear una impresión en la mente del consumidor que la televisión. Al combinar imágenes en movimiento, voces y una actuación convincente, la televisión tiene capacidad de dirigir toda la gama de las emociones humanas. Y Reebok busca mediante su publicidad despertar emociones en sus consumidores con sus productos.

7.      ¿Cuáles son las razones clave para utilizar medios fuera de casa para Reebok?

Ya que el mercado meta de Reebok son personas activas y que pasan bastante tiempo afuera de sus casas realizando actividades las razones claves para utilizar medios fuera de casa son los siguientes:

• El más notable es que es un medio de alto impacto que ofrece visuales de larga duración, en una estructura difícil de ignorar.
• Se valora como un medio direccional porque le dice a alguien cómo encontrar un establecimiento comercial.
• Los exteriores pueden brindar exposición a casi todos los adultos de un mercado geográfico con gran frecuencia y con un costo muy bajo por exposición.
• Con una exposición de 24 horas, los exteriores son un excelente medio para complementar otros medios de publicidad.
• Con el uso del color y la iluminación, los medios fuera de casa son un medio que llaman la atención inmediata del público.

8.      ¿En que otro medio publicitaria Reebok? Aquí necesito la creatividad como mercadologo.

Las redes sociales son medios excelentes para dar a conocer las empresas. Actualmente, cada vez más personas utilizan los medios sociales y es por ello por lo que contar con una presencia activa en ellas ayuda a mejorar la visibilidad de las empresas. Es canal interactivo, dándole la posibilidad de dialogar con los clientes y mostrar una imagen mucho más cercana.

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