CONFLICTO

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DEL OCCIDENTE DEL ESTADO DE HIDALGO

PRODUCTIVIDAD HUMANA

REPORTE

CONFLICTO GRUPO RELLCA S.A de C.V

ALUMNO:

Atziry Guadalupe Padilla Viveros

CATEDRATICO:

Lic. Paulina del Socorro Padilla Mendoza

7 mo B

Tabla de contenido

INDICE 1

INTRODUCCION 2

DESCRIPCION DE LA EMPRESA 4

JUSTIFICACION 7

OBJETIVO GENERAL 10

OBJETIVOS ESPECIFICOS 10

METODOLOGIA………………..………………………………………………………………….11

DESARROLLO DE LA PROPUESTA……………………………………………………………14

EJEMPLOS DE HERRAMIENTAS DE MEJORA………………………………….......……….17

BENEFICIOS……………………………………………………………………………………….23

FUENTES DE INFORMACION…………………………………………………………………25

INTRODUCCION

Ocurre con frecuencia que las largas jornadas de trabajo añadidas a la dificultad para desplazarte de un lugar a otro, hacen que muchos trabajadores salgan de casa a primera hora de la mañana y no regresen hasta última hora de la tarde. Este hecho, para bien o para mal, convierte a nuestros compañeros de trabajo en las personas con las que compartimos gran parte de nuestro tiempo, lo que acaba generando relaciones personales que van más allá de lo estrictamente profesional.

Cuando estas relaciones fluyen con normalidad, hablamos de buen clima organizativo, capacidad de trabajo en equipo, dotes de liderazgo de los gestores de equipos, capacidad de dirección de personas,… y una amplia terminología que las empresas y los departamentos de Recursos Humanos conocen sobradamente.

El problema llega cuando estos vínculos entre empleados se convierten en foco de conflictos. Las relaciones personales se enrarecen, la obligación de continuar trabajando juntos se impone, y nos vemos avocados a compartir gran parte de nuestro tiempo con alguien que nos incomoda, sin escapatoria posible. Y es de todo conocido que este hecho merma la capacidad y calidad del trabajo ya que hay momentos en los que las diferencias personales imperan sobre los intereses profesionales.

La tipología de desencuentros es infinita y puede darse entre empleados; entre empleados y la dirección; entre departamentos o equipos; entre cliente y proveedor; o incluso entre competidores.

Es por eso que se debe de introducir un nuevo elemento en el campo de la gestión de personas: la administración de conflictos como herramienta de gestión en la empresa. Porque sabemos que un buen ambiente de trabajo y una herramienta bien implantada como sistema de resolución de conflictos, son garantía de éxito en el rendimiento empresarial y por tanto en los resultados organizativos

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

RELLCA S.A de C.V

Grupo Rellca, S.A de C.V., es una empresa hidalguense dedicada a promover, por medio de la industria civil y metalmecánica, la modernización tecnológica del sector productivo.

Está conformado por un grupo de trabajo calificado y comprometido, que bajo la guía de su director general desarrolla proyectos innovadores, funcionales y con costos accesibles.

HISTORIA

La empresa fue creada en 1988 por Juan Cristóbal del Riello Cano con un pequeño taller de soldadura y un torno, al pasar el tiempo fue adquiriendo más demanda y esto propicio a que creciera la empresa ya no siendo tan solo un taller de soldadura si no lo que ahora es, Grupo Rellca S.A de C.V .

Actualmente cuenta con 20 trabajadores los cuales se ocupan de áreas diversas en la empresa, también cuenta con una gran variedad de equipo semiautomático que requiere personal capacitado para el manejo de equipos específicos.

MISION

Promover la modernización tecnológica del sector primario, propiciando la innovación así como la transferencia de tecnología en la industria metal-mecánica y civil, en una marco de excelencia, como respuesta a las necesidades de los usuarios y nuestros clientes.

VISION

Alcanzar la excelencia como organización impulsora de la modernización y el desarrollo tecnológico, para facilitar el acceso al sector primario al mercado nacional.

OBJETIVO

Calidad en los servicios y productos hacia nuestros clientes, desarrollando proyectos de innovación que cubran sus expectativas en funcionalidad, precio y oportunidad.

ORGANIGRAMA

JUSTIFICACION

En cada instante experimentamos algún tipo de emoción o sentimiento. Nuestro estado emocional varía a lo largo del día en función de lo que nos ocurre y de los estímulos que percibimos. Otra cosa es que tengamos siempre conciencia de ello, es decir, que sepamos y podamos expresar con claridad que emoción experimentamos en un momento dado.

El conflicto es un hecho natural en nuestra vida. Hay conflictos entre padres e hijos, parientes políticos, jefes y subalternos, compañeros de trabajo, socios, amigos... ¿Quién no ha tenido experiencia de lo que es un conflicto? Se habla de personas conflictivas y de situaciones conflictivas, pero el conflicto es la esencia misma de la vida. Nos lo encontramos a cada momento. Si el conflicto ocupa una parte tan importante de nuestra vida, la habilidad que mostremos en gestionarlo reviste una gran importancia para nuestro equilibrio personal e incluso para nuestra calidad de vida.

La palabra conflicto tiene una connotación negativa. A menudo se piensa que es lo opuesto a la cooperación y la paz y frecuentemente se le asocia con la violencia o la amenaza de violencia. Esta visión sobre el conflicto no siempre resulta útil, porque debería considerarse como una fuerza que puede generar un cambio social positivo. Su presencia es una demostración clara de que la sociedad se está adaptando a un nuevo entorno político, económico o físico. Factores que ejercen una presión para el cambio sobre los individuos y los grupos comunitarios son: introducción de nuevas tecnologías, la comercialización de los recursos comunes, la privatización de los servicios públicos, el aumento del consumismo

Hasta en las relaciones más amistosas y placenteras surgen ocasionalmente los choques. Por la subjetividad de la percepción, las personas captamos las situaciones de una forma muy diferente. Por mucho que pretendamos ser objetivos, la distorsión es difícilmente evitable.

Hay un conflicto interpersonal cuando alguien encuentra en el comportamiento

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