Calidad

TALLER

HISTORIA DE LA CALIDAD

(INGLATERRA)

1. En 1935 Leonard H.C Tippet, ¿Qué sugiere cambiar y por que?

1. Inglaterra se convierte en el primer país en lanzar una campaña nacional de la calidad, ¿Cuál es le nombre del libro que se lanza en ese entonces?

1. ¿Quien decide implantar las 5 nuevas estructuras de certificación de calidad?

1. ¿En que año se entrega el primer certificado de calidad?

(JAPON)

1. Hacia el año 1945 Japón empieza a aplicar el control de la calidad, ¿Qué factores influenciaron a aplicar dicho control?

1. Japón sufre la moda del control estadístico de la calidad, entre los años 1950 a 1954 se hicieron gigantes esfuerzos por popularizarla, ¿Qué efectos positivos produjo dichos esfuerzos en las empresas Japonesas?

1. Durante el año 1967 se da una diferenciación entre las características del control de la calidad de Japón y las de occidente; mencione por lo menos 4 diferencias de dichas características.

(EUROPA)

1. En un congreso en Suecia, Juran da a conocer la diferencia que los Japoneses mostraban con América y Europa en la industria automotriz, ¿Cuáles fueron y en que año?

1. En el año 1978 la comunidad económica Europea la International Standard Organization (ISO), ¿Qué publicó?

1. En la comunidad económica europea, la comisión de calidad requiere que los comités europeos de normas, ¿Adopten cuales?

1. En 1990 en España se elaboró el plan nacional de calidad industrial, ¿Para qué?

(MEXICO)

1. ¿Que importancia generó la creación de medios de comunicación, los cuales daban a conocer la importancia y la aplicación de la calidad?

1. ¿Por qué surgen los centros nacionales de calidad y productividad?

1. Que generó el cierre intempestivo del instituto nacional de productividad, ¿Qué factores influyeron en esta medida?

(PRINCIPALES EXPONENTES DE LA CLIDAD TOTAL)

1. ¿Según Feigenbaum, cómo debe considerarse la calidad?

1. ¿Cómo define Feigenbaum el control total de la calidad?

1. ¿Que significa el concepto de la satisfacción total?

1. Deming con el objetivo de mejorar desarrolla el circulo de Deming, ¿Qué elementos comprende este circulo?

1. Deming consideraba que la responsabilidad de la dirección se centraba en dos áreas fundamentales, ¿Cuáles son estas áreas?

1. Deming propuso 14 puntos para la transformación, la adopción y la actuación de la administración. Mencione al menos 3 puntos de esta filosofía.

1. Juran basa su teoría en la observación a los Japoneses, ¿Qué incluían estas observaciones?

1. ¿Qué elementos aborda la trilogía de Juran?

(KAORU ISHIKAWA)

1. ¿Que factores motivaron a Ishikawa para desarrollar sus conocimientos en la administración de la calidad?

1. Mencione los mayores aportes de Ishikawa a la administración de la calidad.

1. ¿en que consisten los círculos de calidad?

1. ¿Cuáles fueron las técnicas estadísticas que utilizo Ishikawa para los círculos de calidad?

1. ¿En que contribuye el diagrama causa-efecto en la calidad?

 (COMPLEMENTARIAS Y DE ANALISIS)

1. ¿Qué evento potencializo la calidad?

1. ¿Qué importancia tiene el control estadístico en la disminución de costos?
2. ¿La calidad depende del entorno social, político y económico para tener efectos positivos? Argumente.

1. ¿La calidad es un fenómeno global? Explique.

1. ¿Qué se espera de la calidad en Latinoamérica?
2. ¿Porque en estados unidos no se desarrollo la calidad como en Japón?
3. ¿Cuales fueron las causas que limitaron el desarrollo de la calidad en estados unidos?
4. ¿Cuáles son las relaciones entre la calidad y la productividad?

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