Caso Zara - NEYRA HINOJOSA YOCELIN.doc

1° ¿Cuál es la Estrategia Competitiva de Inditex?

Inditex es una empresa que maneja más de 5 marcas siendo Zara la más emblemática.

La estrategia competitiva de Inditex se basa el atender las necesidades de las personas que gustan de vestir siempre a la moda teniendo como base los distintos estilos personales que cada uno de ellos posee. Podemos enfocar esta estrategia competitiva en los siguientes puntos:

- Ofrecer precios accesibles que logra gracias a sus grandes producciones de prendas que abastece a sus 540 tiendas en el mundo.

- Buen servicio al cliente, ya que para ellos el cliente es oro puro y deben darle lo que ellos piden, desde el momento en que pisan sus tiendas hasta el momento en que salen de ellas.

- Disponibilidad de los productos para que el cliente pueda llevarse la prenda que elija a través de un rápido y acertado abastecimiento.

- Ofrecer calidad en sus prendas con telas de calidad, buenos acabados. La eficiencia y la innovación es una de sus ventajas importantes, busca ser el más veloz en cuanto a producción como también en el constante cambio de la nada.

- Las tiendas reciben mercancía nueva dos veces por semana desde su centro logístico.

- Tiene un innovador seguimiento que realiza a cada pedido de artículos que se dirige a una tienda se hace a través de un programa informático, diseñado por el departamento de administración y sistemas; claro está gestionado por el departamento de logística.

- Observación de estrategias de venta de sus competidores y nuevas tendencias que los clientes están dispuestos a adquirir.

- La política de los empleados es autónoma al 100%, promoviendo la competencia leal entre ellos, considerándose positivo.

- Utiliza el sistema de Gerencia de la Cadena de Abastecimiento de pull frente al sistema de push, permitiendo ser más flexible y su capacidad de reacción muy grande. Siendo esta la verdadera ventaja competitiva de Inditex; ya que le permite fabricar todos los días, todos los modelos y ser enviados a sus destinos. La empresa sabe escuchar lo que sus clientes desean.

ESTRATEGÍA COMPETITIVA

2° Describa la Estrategia de la Cadena de Abastecimiento de Inditex

La cadena de abastecimiento de Inditex se basa en establecer las mejores políticas y procedimientos para cumplir con la estrategia competitiva. Para ello su estructura organizacional asigna equipos que se encargan de controlar la producción interna y externa. Ostenta fábricas que tienen acceso a un gran almacén central de donde distribuyen su mercadería dos veces por semana a cada una de sus 540 tiendas en distintos continentes, tomando un tiempo máximo de 72 horas. Además para abastecer su gran demanda necesita tercerizar su producción.

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