Comportamiento Del Consumidor De Lima

Introducción

En el presente trabajo analizaremos el comportamiento del consumidor peruano. Separaremos la muestra por tipo de consumidor; como por ejemplo, jefe del hogar, ama de casa y jóvenes adultos, que son los que pueden aportar a la casa, también dentro de estos veremos las preferencias en diversas categorías por NSE y por estilo de vida, ya que sabemos que las personas del mismo NSE no cuentan con el mismo estilo de vida, pero primero analizaremos como es el consumo en general en el hogar.

Consumidores de Lima

Según investigaciones realizadas por Ipsos (2013) Las familias consumen un 100% de abarrotes, un 99% de bebidas, un 100% de condimentos y salsas, un 95% de golosinas y postres y por ultimo un 100% de lácteos, de esto sabemos que el ama de casa es quien organiza y/o realiza las labores domésticas, decide la compra de alimentos y otros productos básicos y se encarga de distribuir la realización de tareas y labores entre los miembros del hogar.

A continuación veremos el lugar habitual de compra de productos comestibles de las familias, primero solo nos enfocaremos en 2, que consideramos productos de primera necesidad como por ejemplo con los abarrotes en general optan un 68% por ir al mercado, otro 24% por el supermercado y con poca acogida a lugares mayoristas con 4%, en bodegas con un 3% y por ultimo con un 1% en ambulantes; también podremos observar en el siguiente cuadro que hay variaciones en estos porcentajes por nivel socioeconómico:

Lugar de compra NSE A NSE B NSE C NSE D NSE E

Mercado 13 37

69

83

89

Supermercado 80 53

26

7 1

Mayorista 3 7 2 5 4

Bodega 4 3 2 3 5

Ambulante 0 0 1 2 0

Fuente: Ipsos 2013

Diferencias significativas

En el caso de bebidas, en las cuales tenemos como agua mineral con/sin gas, bebidas rehidratantes, café, café cebada, gaseosas, juegos envasados, te, manzanilla y anís; observamos que un 68% de familias opta por comprar en bodegas, un 24% en el mercado, otro 4% en el supermercado y un último 3% no lo consume. Con esto podemos observar que la mayor concentración de compra de bebidas está ubicada en bodegas, y podríamos deducir que esto se da porque es un producto que se consume diariamente. Pero sin embargo también influye el NSE y el estilo de vida de las personas ya que existe un 2%, 3% y 4% de la población del NSE C, D y E que no precisa, ni consume las bebidas especificadas.

Lugar de compra NSE A NSE B NSE C NSE D NSE E

Bodega 41 54

68

67

61

Mercado 2 7 17

23

28

Supermercado 55

37

12

7 3

Ambulante 0 1 0 1 1

Mayorista 2

0 1 0 0

No precisa 0 1 0 0 3

No consume 0 0 2 2 4

Fuente: Ipsos 2013

Diferencias significativas

Otro producto que consideramos muy importante en el consumo de las familias es la compra de ropa, en un análisis general observamos que un 1% compra la vestimenta quincenalmente, un 6% una vez al mes, un 21% cada 2 – 3 meses, un 20% cada 4 – 5 meses, un 28% cada 6 – 8 meses, un 6% cada 9 – 11 meses y por último un 14% una vez al año o menos; Concluimos que en su mayoría las compras se hacen cada 4 a 8 meses. De acuerdo a donde se suele comprar la ropa un 51% decide ir a gamarra, un 44% en mercados, un 21% en tiendas por departamento, un 18% en tiendas de ropa en general, un 13% en galerías, 3% en boutiques/showrooms y por último un 1% en supermercados.

Lugar de comprar NSE A NSE B NSE C NSE D NSE E

Gamarra 23% 44% 66% 46% 34%

Mercados/Puestos 3% 14% 35% 63% 76%

Tiendas por departamento 78% 37% 17% 9% 1%

Tiendas de ropa en general 29% 23% 26% 10% 8%

Galerías 38% 20% 15% 5% 5%

Fuente: Ipsos 2013

Con esto podemos concluir que las personas prefieren su consumo en estos productos de primera necesidad por facilidad de compra y precios bajos, también podemos observar que influye en cierta parte el NSE de las familias, sin embargo también influye en el estilo de vida de la persona, un buen ejemplo seria el cuadro que presentamos anteriormente, donde un 23% de personas del NSE A decide ir de compras a gamarra, no habiendo mucha diferencia con el NSE E que son un 34% de personas, colocamos esta comparación ya que el público en general cuando observa NSE A intuyen automáticamente de forma equivocada que quizá ese público no compraría en este lugar y solo optaría por tiendas por departamentos, teniendo nosotros información que muestra lo contrario.

De acuerdo al ámbito de tecnología, percibimos que hay un notorio crecimiento en todos los NSE, ya que las empresas que ofrecen estos productos han visto que la demanda ha incrementado con el paso de los años, mencionando los teléfonos celulares, ahora se encuentra muchas formas de pago con la finalidad de que las personas cuenten con uno, lo mismo está ocurriendo con los televisores, LCD, DVD y cámaras digitales, como la demanda de estos subió repentinamente, según Ipsos (2012) empresas como Carsa, La Curacao y Electra, se concentran más en un NSE C, D y E, ofreciendo mayor formas de pagos y con cuotas accesibles, por otro lado Saga Falabella, Ripley se concentrarían en un NSE A y B, también ofreciendo muchas formas de pago, la diferenciación entre estos seria que los enfocados en NSE A y B cuentas con precios más elevados.

Ahora empezaremos analizando como mencionamos antes, análisis por tipo de consumidor en el hogar, primero hablaremos del Jefe del hogar, analizamos un encuesta realiza por Ipsos (2013) donde nos demuestra que un 34% utiliza crédito para la compra de alimentos y transporte diario, entre otros, mientras un 10% lo utiliza para adquirir algún electrodoméstico. Con esto podemos observar que a veces el jefe del hogar, como también la ama de casa, suelen tener tenencia a deudas por sus preferencias de consumo.

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