DE ACUERDO A LO MENCIONADO CUAL ES SU APRECIACIÓN A LO MENCIONADO EN EL CASO DISNEY

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES[pic 1][pic 2]

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables - Educación a Distancia

Carrera Profesional de Administración  y Sistemas

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TAREA N° 3 MARKETING RELACIONAL – CRM

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PRESENTADO A  LA  CATEDRA DE MARKETING II

POR                         : NATALY CESILIA RAMOS HUATARONGO

SEMESTRE                         : 2016 – II

CATEDRATICO         : GINA LIÑAN RAMIREZ

HUANCAYO  - PERU

2016

DE ACUERDO A LO MENCIONADO CUAL ES SU APRECIACIÓN A LO MENCIONADO EN EL CASO DISNEY

La importancia  de implantar un buen CRM y optimizarlo al máximo es vital para cualquier empresa, ya que nos permitirá tener un control de nuestras ventas, un servicio de atención al cliente definido, rápido y eficaz y desarrollar aspectos de marketing cruciales, tales como la segmentación de clientes o la interacción con los mismos. Pero no todas consiguen implementarla de forma adecuada ya que la utilizan como un sistema de gestión interno dejando de lado a los clientes, pilar del CRM y que deberemos poner como referencia a la hora de poner en marcha la herramienta. Una herramienta que nos ayudará a construir relaciones con nuestros clientes, basando estas relaciones en el ofrecimiento de productos y servicios adaptados a sus necesidades.

APRECIACION:

La empresa Disney es una gran empresa que sabe muy bien cuál es su ventaja para seguir vigente y manteniéndose en el mercado, es porque emplea el CRM que se preocupa por sus clientes la comodidad de estos, interrelaciona directamente con ellos buscando la forma de satisfacerlos en todo momento su preocupación es que se sientan cómodos para que puedan regresar y garantizar la buena atención y servicio que se les presta porque emplean métodos personalizados buscando la integridad tanto del cliente como la empresa es por ello que logra seguir creciendo en este mundo tan cambiante y competitivo.

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