DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. EL ENTORNO ORGANIZACIONAL

DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Organizar es el proceso por el cual los gerentes establecen la estructura de las relación es de trabajo entre los empleados para que puedan avanzar las ,metas de la organización de manera eficiente y eficaz. La estructura organizacional es el sistema formal de tareas, puestos y las relaciones entre ellos, que determina la forma en que los empleados deben usar los recursos para avanzar las metas organizacionales.

El diseño organizacional es el proceso por el cual los gerentes crean un tipo específico de estructura y cultura organizacionales de modo que la compañía pueda operar de la forma mas eficiente y eficaz.

El reto que enfrentan todas las compañías radica en diseñar una estructura y una cultura que motiven a los gerentes y empleados a trabajar como ahínco y exhibir comportamientos y actitudes laborales de colaboración, y coordinen las acciones de los empleados, grupos, funciones para garantizar que trabajen juntos con eficacia y eficiencia.

EL ENTORNO ORGANIZACIONAL

Por los general, cuanto mas rápido cambia el entorno y cuanta mayor incertidumbre impera en él, mayores son los problemas que envaran los gerentes en su intento por obtener recursos escasos. Por ello, mesuras propensos a descentralizar la autoridad, delegar poder en los empleados de los niveles inferiores para que tomen decisiones operativas importantes y promover valores y normas que subrayen el camino  la innovación.

Por el contrario, si el entorno es estable, es fácil conseguir recursos y hay poca incertidumbre, se requiere menos coordinación y comunicación entre las personas y las funciones para obtener los resultados que se fijaron.

ESTRATEGIA

Una vez que los gerentes han operado por una estrategia, deben escoger los medios correctos para implementarla. Por ejemplo, una estrategia de diferenciación, destinada a incrementar el valor que los clientes percibe en los clientes y servicios, suele tener más éxito en una estructura flexible cuya cultura valore la innovación.

Cuando una organización adopta una estructura más flexible, los gerentes divisionales adquieren mayor control sobre sus diferentes negocios.

TECNOLOGÍA

Es la combinación de habilidades, conocimientos, máquinas y computadoras con que se diseñan, producen y distribuyen bienes y servicios. Cuanto más complicada es la tecnología que unas una organización, mas difícil es regularla o controlarla, debido a que pueden presentarse mas conocimientos inesperados.

Por eso, cuanto , más compleja es, mayor es la necesidad de contar con una estructura flexible y una cultura adaptable que acreciente la capacidad de los gerentes para responder situaciones inesperadas y darles la libertad y el deseo de encontrar nuevas soluciones para los problemas que enfrentan.

Las tecnologías no rutinarias o complicadas se caracterizan por incluir tareas muy variadas con un bajo potencial de análisis, lo que significa que presentan muchos problemas diversos cuya solución requiere tomar importantes decisiones no programadas.

TALENTO HUMANO

Por lo general, cuanto más calificada es su fuera laboral y cuanto mayor es el número de empleados que trabajan juntos en grupos o equipos, mayor es la probabilidad de que una organización venga una estructura flexible y descentralizada, así como una cultura profesional basada en valores y normas que estimulen la autonomía y el autocontrol del personal.

En resumen, el entorno, la estrategia, la tecnología y el talento humano de una organización, son factores que los gerentes deben tomar en cuenta cuando pretendan diseñar la mejor estructura y cultura para sus organizaciones. Cuanto mayor sea el nivel de incertidumbre del entorno de la organización, mas complejas serán su estrategia y tecnología, y entre mas calificada y hábil sea su fuerza laboral, mas probable será que los gerentes diseñen estructuras y culturas flexibles que puedan cambiar rápidamente y permitan al personal presentar respuestas innovadoras a los problemas que deben enfrentar.

Agrupamiento de las tareas en puestos: diseño de puestos.

El primer paso del diseño organizacional es el diseño de puestos, es decir, el proceso mediante el cual los gerentes deciden cómo dividir en puestos específicos las tareas que deben realizarse para poder brindar a los clientes los bienes y servicios que requieren.
Implementar una división apropiada del trabajo entre los empleados es una parte crucial del proceso de organización, una parte vital para aumentar la eficiencia y la eficacia.
Cuando deciden cómo asignar las tareas a cada puesto, los gerentes deber cuidarse de no incurrir en la simplificación de puestos, esto es, reducir la cantidad de tareas que tiene que desempeñar cada trabajador. Una simplificación excesiva de los puestos puede reducir eficiencia, en vez de aumentarla, porque si los puestos simplificados resultan aburridos y monótonos para quienes lo ocupan, se sentirán desmotivados, descontentos y, en consecuencia, tendrán un desempeño inferior.  

AMPLIACIÓN Y ENRIQUECIMIENTO DE PUESTOS

La ampliación del puesto consiste en aumentar la cantidad de tareas diferentes que debe desarrollar quien ocupa un puesto determinado, mediante un cambio en la división del trabajo

RESTAURANTES DICK’S DRIVE-IN

La administración de cultura de Dick’s comienza con el reclutamiento de nuevos empleados recién salidos de la preparatoria. Los gerentes recalcan que la empresa requiere trabajo esforzado y compromiso a largo plazo de los empleados. Además, subrayan que, a cambio, Dick’s los ayudará y apoyará con un salario superior al promedio, seguro de gastos médicos y asistencia financiera para pagar su carrera universitaria mientras trabajan y estudia. Cuando realizan su trabajo, los empleados no esperan a que se les pida que hagan algo, ellos saben que hacer para proporcionar a los clientes las hamburguesas más frescas que se pueden ofrecer en Seattle.

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