ESTRATEGIAS DE CAMBIO

CAMBIO PLANEADO

¿Qué es?

 Un esfuerzo planeado que abarca toda la organización, administrado desde arriba, para aumentar la eficiencia y la salud de las organizaciones, a través de inversiones planeadas en los procesos organizacionales, usando conocimientos de la ciencia del comportamiento.

 El Cambio Planeado está constituido por esfuerzos deliberados encaminados a eliminar una situación insatisfactoria a través de la planificación de una serie de fases, acciones y estrategias que resultan de un análisis extenso del sistema total.

El cambio planeado se realiza básicamente para:

• Lograr que los efectos del cambio duren un tiempo considerado.

• Obtener un cambio.

• Aplicar un cambio acorde con las necesidades de la empresa.

• Aplicar las herramientas adecuadas para realizar el cambio.

• Visualizar efectos a futuro.

• Saber manejar adecuadamente la resistencia al cambio.

• Alcanzar la situación deseada a través de acciones prácticas y seguras.

Las etapas del cambio planeado son:

• Diagnostico

• Planificación

• Acción

• Evaluación

MODELO DEL PROCESO DEL CAMBIO

Factores que originan la necesidad del cambio:

• Estancamiento de la organización, apatía de los trabajadores, exceso de burocratización.

• Presencia de la competencia.

• Introducción de nuevas tecnologías.

• Acceso a nuevos mercados o segmentos, desarrollo o comercialización de nuevos productos.

• Nuevos aprovechamientos de la capacidad instalada.

• Obtención de mayores rendimientos financieros.

• El convencimiento de la dirección de conducir a la organización hacia otras orientaciones.

• El interés de los altos ejecutivos por introducir cambios en la empresa.

• Influencia o presión por parte de los compradores o clientela para que la empresa asuma nuevos programas o procesos.

• Instrucciones directas del corporativo.

• Normas o requisitos nacionales o internacionales.

Componentes de un clima óptimo para el cambio:

• Sentido de Identificación e influencia en la organización

• Apertura a la actitud creativa

• Deseo de cambio

• Reconocimiento

• Trabajo en equipo

• Visión común

Factores de cambio:

• El Sistema; es decir, en el que se llevará a cabo el cambio.

• El Agente de Cambio; es decir, el responsable de apoyar técnicamente el proceso de cambio.

• Un Estado Deseado; es decir, las condiciones que el sistema debe alcanzar.

Razones de Oposición al Cambio:

• Temor de resultados en que se arriesgue todo.

• Temor de perder individualidad.

• Temor a perder el control.

PROCESO DE CAMBIO

¿Qué es?

Es un proceso que se lleva a cabo para que una empresa u organización, llegue a ser diferente; teniendo presente que dicho proceso de cambio esté guiado a objetivos óptimos de la organización.

El Cambio Organizacional se define como:

 La capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.

 Es el conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.

Factores que originan los cambios:

1) Internos: Son aquellos que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural.

2) Externos: Son aquellos que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno.

Las 5 etapas del Proceso de Cambio Planeado son:

1) Diagnóstico de la situación: En esta etapa se determinan todas las actividades encaminadas a lograr una visión más clara en cuanto a la situación que se desea cambiar.

2) Determinación de la situación deseada: En esta etapa se compara la situación actual en la empresa, con los resultados obtenidos en la etapa de diagnóstico, y con los cambios esperados para, posteriormente determinar una situación deseada.

3) Determinación de los cauces de acción a seguir: En esta etapa se procede a elegir y desarrollar los procedimientos óptimos para realizar la transformación con respecto a la situación en la empresa, con base en los resultados del diagnóstico y la determinación de la situación deseada.

4) Ejecución de las Acciones: En esta etapa se pone en práctica la estrategia que conduce al cambio, previendo los mecanismos de control que permitan verificar periódicamente si el plan es respetado o no, y si se están logrando los objetivos.

5) Evaluación de los Resultados: En esta etapa se analizan los resultados obtenidos y se comparan con los establecidos, con la finalidad de medir el grado de éxito alcanzado y determinar los factores que influyeron para ello.

TIPOS DE CAMBIO PLANEADO

Las formas de abordar un cambio planeado son:

• Mediante el poder: La aplicación del poder para provocar el cambio implica utilizar la coerción.

• Mediante la razón: Se basa en la difusión de información antes de introducir el cambio propuesto, lo anterior se fundamenta en que los participantes involucrados en el cambio harán una elección racional en función de la información recibida.

• Mediante la reeducación: Este enfoque basa su confianza en la reeducación, con el fin de mejorar el funcionamiento organizacional, esto implica un conjunto de actividades por las que se reconoce que ni el poder ni la razón por si solo pueden generar cambios.

Las 3 categorías del Cambio son:

1) Tecnología: Comprende modificaciones en la forma como el trabajo se desempeña o los métodos y equipos utilizados. Los agentes de cambio pueden cambiar también la tecnología empleada para convertir en productos terminados.

2) Personas: Se refiere a cambio de actitudes, expectativas, percepciones o comportamiento de los empleados. Los agentes de cambio esencialmente hacen énfasis en técnicas o programas para cambiar a las personas, la naturaleza y calidad de las relaciones interpersonales de trabajo; y buscando producir cambios en o alrededor de los recursos humanos de la organización.

3) Estructura: Comprende cualquier alteración en las relaciones de autoridad, mecanismos de coordinación,

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