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El hotel Barceló Huatulco Beach


Enviado por   •  3 de Noviembre de 2012  •  Ensayo  •  2.363 Palabras (10 Páginas)  •  532 Visitas

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El hotel Barceló Huatulco Beach*****, que está situado en la Bahía de Tangolunda, la mayor de las 9 bahías de Huatulco, es uno de los hoteles de mayor prestigio de la zona. Ha obtenido varias distinciones de calidad H, Cristal, Star's&Diamonds y Green Globe por el cuidado del medioambiente.

Este fantástico hotel de 5 estrellas, categoría premium, está situado en primera línea de playa. A solo unos pasos de su habitación podrá disfrutar del mar o de la alberca y dar un paseo por la playa...

Con el programa Barceló Todo Incluido podrá disfrutar de la amplia serie de actividades deportivas que ofrece el hotel, de sus magníficas instalaciones, de un amplio programa de animación y espectáculos diarios, además de deleitarse gastronómicamente en los 4 restaurantes y 6 bares del complejo, entre ellos un sushi bar, restaurantes especializados en comida española y en cocina local mexicana y disfrutar de platos de carne y marisco para que coma cuanto desee

DATOS IMPORTANTES SOBRE BARCELÓ

El Grupo Barceló, creado en Palma de Mallorca (España) hace 80 años, es una de las compañías turísticas líderes del mercado español y una de las más importantes del mundo. La propiedad del grupo está en manos de la familia Barceló desde hace 3 generaciones.

A través de su división hotelera y de su división de viajes la empresa cuenta con más de 140 hoteles en 16 países y 365 agencias de viajes en 22 países. Estas cifras la posicionan como la cuarta cadena hotelera de España, la compañía hotelera española líder en los Estados Unidos y la trigésima del mundo.

En la actualidad la compañía, que en 2007 fue reconocida con el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial, en la categoría Competitividad Empresarial-Gran Empresa, tiene una plantilla de más de 26.000 personas.

Aunque sus orígenes hay que buscarlos en el segmento vacacional de sol y playa, en los últimos años el Grupo Barceló, a través de su división hotelera, ha apostado muy fuerte por el segmento urbano hasta conseguir que su portafolio actual esté equilibrado, siendo el 50% de sus hoteles vacacionales y el otro 50% de ciudad

Como base para la consecución de estos objetivos, el Grupo Barceló y todos sus integrantes desarrollan diariamente los siguientes valores corporativos:

Entusiasmo, Responsabilidad, Honestidad, Espíritu de servicio, Liderazgo, Trabajo en equipo, Flexibilidad, Eficiencia

Y es que el Grupo Barceló nació con la vocación de mantenerse en el tiempo y lo ha conseguido, y estando ya en la tercera generación siguen prevaleciendo estos valores que apuestan por el desarrollo de negocios sólidos.

SUS FUNCIONES GENERALES

- Equipo directivo

La cúpula directiva del Grupo Barceló, cuya propiedad lleva 3 generaciones en manos de la familia Barceló, está representada por sus actuales co-presidentes Simón Barceló Tous y Simón Pedro Barceló Vadell.

*Consejo de administración:

María Antonia Barceló Vadell

Simón Pedro Barceló Vadell

Simón Barceló Tous

Guillermo Barceló Tous

*Co- Presidentes:

Simón Barceló Tous

Simón Pedro Barceló Vadell

*CEO EMEA

Raúl González

*CEO Viajes

Gabriel Subías

*CEO USA

James Carroll

*Direcciones Generales

Dir. Gral. Construcciones | Jaime Torrens

Dir. Gral. Económico-Financiero | Vicente Fenollar

Dir. Gral. Corporativo | Javier Abadía

Dir. Gral. Hoteles Centro y Sudamérica | Juan José Ribas

Dir. Gral. Hoteles México | Miguel Ángel Guardado

Dir. Gral. Hoteles República Dominicana | José Torres

Dir. Gral. Hoteles Cuba | Juan Antonio Montes

- De sus instalaciones

*Salud y belleza: Gimnasio con sauna y vapor • Spa • Estética

*Piscinas y animación: Piscina para adultos, piscina para actividades y piscina para niños

* Teatro con aire acondicionado y bar

*Instalaciones para niños Miniclub

*Salas de reuniones e Internet: Salones para grupos y convenciones con capacidad para 800 personas, Salones para grupos y convenciones con capacidad para 800 personas, Centro de negocios, Internet inalámbrico

*Deportes en el hotel: 3 canchas de tenis, Centro de deportes acuáticos, Cancha multiusos Minigolf.

- Dentro de este hotel se manejan paquetes all-inclusive de los cuales se incluyen los siguientes servicios:

*Habitación

*Alimentos y bebidas: Los alimentos se proporcionan siempre en tipo buffet, donde el huésped tiene oportunidad de elegir la clase y cantidad de alimentos a consumir. Mientras que las bebidas las sirve directamente el cantinero al huésped.

Los servicios de comidas no son acumulables ni rembolsables.

Nuestro servicio All Inclusive es personal e intransferible, en el caso contrario serán cargados a su cuenta.

Cócteles hechos a base de licores nacionales Licores nacionales Jugos naturales, gaseosas Vino de la casa y cerveza de barril (servido en copas) Cafetería

*Propinas

*Entretenimiento: Pool Tejo Ping-Pong Gimnasio Sauna Duchas localizadas Caminatas Cabalgatas Bicicleteadas Juegos al aire libre Canchas de Tenis Canchas Deportivas Mini-Golf Micro-Cine, Club Viva Kid’s Club programa de actividades supervisadas en el que los niños, entre 4 y 12 años, participan en actividades específicas de su edad.

*Servicio a cuartos

*Servibar

Los departamentos más importantes que operan en este concepto son: Recepción, Reservaciones, Alimentos y Bebidas, Actividades Recreativas y/o animación.

Los servicios de Lavandería, Teléfonos, Internet, Tintorería, Tabaquería, etc., de ser solicitados, se cargarán a la cuenta del huésped al check out de recepción.

- Jefe de Recepción: En este concepto, el recepcionista verifica si la persona cuenta con reservación o si viene a través de una agencia comisionista, de ser así solicita su cupón para confirmar que coincida con la tarjeta de registro; procede a identificar a sus huéspedes con una bandas plásticas que indican si incluyen comidas, bebidas y actividades.

- Jefe de Reservaciones: Este departamento opera en forma similar al de un hotel tradicional la diferencia radica en que en este concepto All-Inclusive, deberá evitar la sobreventa ya que existen en la actualidad pocos hoteles con esta modalidad y sería muy alto el costo enviarlos a otros hoteles similares.

De igual forma deberá, llevar un control con las agencias de viajes, realizando firmas de convenios, para fijar una

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