FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION

1. FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION

1.2 PRINCIPIOS ADMINISTRACION

-DEFINICION

-CLASIFICACION

-PRINCIPIO GERENCIA DE TAYLOR

Se ha califi cado a Frederick W. Taylor como “padre de la administración científi ca” (1) por investigar en forma sistemática el trabajo humano de las operaciones productivas en las empresas con el método científi co (2). Observaba a las personas cuando elaboraban piezas o partes de metal para la construcción de edifi cios (lingotes); en aquella época, cada trabajador lo hacía a su manera y, por tanto, cada lingote era diferente a otro en forma y costo. No había normas, hoy conocidas como estandarización de operaciones por la calidad (3), para la producción de un objeto y/o servicio que facilitasen su medición. Taylor afi rmó: • No existe ningún sistema efectivo de trabajo. • No hay incentivos económicos para que los obreros mejoren su trabajo. • Las decisiones se toman militar y empíricamente, más que por conocimiento científi co. • Se contrata a los trabajadores sin tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes. Para resolver este problema seleccionó a los mejores operarios y métodos de trabajo y determinó los tiempos que debería ocupar cada movimiento (4) o suboperación del proceso productivo, a fi n de que se hicieran bien las manufacturas, a pesar de la rapidez; asimismo, estableció puntos clave o requisitos de conformidad de calidad y denominó estándar a la indicación de cómo y en cuánto tiempo debe hacerse algo a criterio de la empresa.  3.1 Una vez conocida la mejor forma de trabajar en cuanto a calidad y tiempo, estableció un procedimiento uniforme obligatorio (5) para que todos los trabajadores hicieran el mismo número de piezas y todas iguales; esto requirió seleccionar y capacitar a los trabajadores (6) facilitando la integración del obrero al proceso (7). También, con base en el tiempo real trabajado, generó un sistema de pagos (8). Ordenó todas las actividades relacionadas con la capacitación, la selección y el pago mediante un departamento de personal; por esto se le conoce como padre de la administración de personal.  3.1 Al conocer con exactitud la producción que debieran generar cada trabajador y cada línea de producción, pudo establecer costos (9) para hacer cálculos de inversión y vender con una utilidad precisa, entre otras cosas. Uno de los benefi cios mayores para la empresa fue ahorrar tiempo de producción, a lo cual se le llama productividad: hacer más con lo mismo. (Revisar la primera unidad.) Frederick Taylor utilizó el axioma que dice: “cualquier forma de trabajar es perfectible”. Así, continuamente, al detectar que una operación se podía hacer mejor, la estudiaba y veía la repercusión en la productividad; sin embargo, aunque esta idea procediera de un trabajador, Taylor la sometía a un análisis detallado por el área de planifi cación centralizada del trabajo, a fi n de evitar que el trabajador la incorporara motu proprio a su proceso productivo, como en el viejo sistema de ensayo y error que lleva a los obreros a desperdiciar recursos y tiempo. A la observación permanente de los procesos para encontrar adelantos hoy se le denomina mejora continua. Taylor estableció que era necesario modifi car el sistema de autoridad lineal basado en la milicia para que cada departamento fuera una autoridad especializada. A esto le llamó autoridad linealfuncional (10), lo cual permitió, en el caso de las remuneraciones, que un solo departamento atendiese todos los asuntos relacionados con los salarios del personal. Todas las cuestiones relativas al sistema de producción las resolvía el encargado de planifi car la producción y los métodos; incluso llegó a la exageración de sugerir un departamento que vigilara la rapidez del proceso Respecto de la autoridad, destacó en un principio o axioma lo siguiente: “La autoridad funciona por excepción” (11), es decir, el jefe sólo debe intervenir cuando el trabajador falla o se desvía de lo establecido.   Las empresas venden confi anza, es decir, productos uniformes, siempre iguales. No pueden variar los productos porque los consumidores pensarán que hay una falla en la calidad al verlos diferentes. Como los productos de esa empresa se vendían a las grandes compañías constructoras para edifi car rascacielos en Nueva York, su método permitió ensamblar el edifi cio con piezas exactas y precisas. (Rodriguez, 2011)

-PRINCIPIOS DE FAYOL

Una de las ideas básicas de la administración es la definición que se presentó al inicio del capítulo 1 de este libro: administrar es planear, organizar, dirigir y controlar. Ésa es la definición de la escuela del proceso administrativo, o enfoque funcional de la administración. El personaje que sistematizó y divulgó esas ideas fue el ingeniero francés Henri Fayol (1841-1925), uno de los integrantes de la escuela clásica de la administración. En 1860 fue contratado por la corporación minera y metalúrgica francesa Comambault, donde estuvo toda su vida hasta jubilarse como director general en 1918. En 1888, cuando se le promovió a esa posición, la empresa estaba al borde del desastre. Los accionistas no recibían ningún dividendo desde 1885, las fábricas sólo producían pérdidas y las minas de carbón se hallaban casi agotadas. Fayol cambió esa situación al cerrar las unidades con déficit, lanzar nuevos productos y adquirir más minas de carbón. A los 77 años, cuando se jubiló, había logrado que la compañía fuera en extremo exitosa.

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