Gestión del capital humano y liderazgo

Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Instrucciones

1.  Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

Situación: Hace 4 meses, la empresa  Los nuevos (integrada por 150 personas), fue adquirida por la  corporación Los importantes. Actualmente, se han presentado ausentismos, apatía por la  participación de actividades en equipo y una alta rotación de personal. Al parecer los trabajadores se  encuentran desmotivados y experimentan resistencia al cambio debido a que se han modificado  procesos, tanto operativos, como administrativos. Ante esta situación los directivos de la empresa se encuentran muy preocupados y han solicitado al  responsable de Recursos Humanos de la empresa que diseñe una estrategia de capacitación.

1. Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1.  Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

• Desconcierto de las decisiones de la nueva gerencia
• La falta de comunicación
• Mala gestión de los jefes
• Incertidumbre de la situación laboral

- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

Los motivos que están generando esta situación son:

• Cambio en los procesos operativos
• Cambio en los procesos administrativos
• Incertidumbre laboral
• Resistencia al cambio
• Malas percepciones de comunicación
• Desconocimiento de sus nuevas labores

2.  Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación?

Todos aquellos trabajadores que muestren necesidad de capacitación, en especial aquellos que conformaron la rotación de personal y tomaron un puesto del que no tenían los conocimientos necesarios para realizarlos correctamente. Además de  proporcionar capacitación a todo el personal para de esta manera mantener motivados y actualizados a los trabajadores sobre los cambios realizados y a realizar en la empresa, durante la transición de propietarios.

           - ¿En qué necesitan capacitación?

• Realización de trabajo en equipo y/o participativo
• Necesidades de realización especifica
• Capacitación de orientación sobre los cambios en la empresa

- ¿Con qué nivel de profundidad?

Con un nivel de profundidad medio, de  tal manera que el trabajador obtenga un dominio global de la información proporcionada, con la destreza necesaria para hacer autosuficiente en sus actividades diarias.

- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?

Los métodos se aplicaran en una fecha programada por los directivos de la empresa, realizándola por su nivel ocupacional.

- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.

Técnicas y métodos para obtener información:

• Examen de conocimientos
• Escala estima de desempeño
• Análisis documental

Estrategias para el trabajo  participativo y en equipo:

• TKJ: Recolecta información en términos de opinión en datos cuantificables para la obtención de media, moda y mediana.

1. Diseño del programa de capacitación.  

Contenidos del programa:

• Tema 1: Misión, visión y valores.

Subtemas: Ideología empresarial.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Los empleados comprenderán la identidad corporativa, autenticidad y originalidad como marca y empresa, es decir identificaran claramente  la estrategia de la empresa para la creación de nuevas e importantes metas, además de tener claro que lo hace destacar como empresa de entre otras.

• Tema 2: Implementación de los nuevos procesos y condiciones de trabajo.

Subtemas: Nueva administración.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: El trabajador conocerá la estructura empresarial, jerarquías y políticas, de esta manera será más fácil la resolución de dudas y evitara faltas administrativas. Se les reproducirá un video donde se expondrán los nuevos procesos operativos y los beneficios que obtendrán al trabajar de esa manera. Individualmente se les hará entrega de un manual de operador donde se explicaran a detalle las funciones de cada empleado.

• Tema 3: Trabajo en equipo

Subtemas: Las 5C del trabajo en equipo

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Aprenderán que el objetivo del trabajo en equipo es poner más capacidades e ideas al servicio de una actividad, de tal modo que compartir esa actividad los resultados se den de manera más rápida y sólida, además de como esto ayuda a maximizar las fortalezas de cada integrante, sacando lo mejor de sí y complementándolo con las de los demás, todo esto utilizando las 5C del trabajo en equipo.

• Tema 4: Cumplimiento de metas

Subtemas: Corto, mediano y largo plazo.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Se les proporcionara información para que el personal sea capaz de poner en marcha sus metas tanto personales y laborales, de manera que tengan un avance conforme al plazo de término fijado.

• Tema 5: Inconformidad laboral

Subtemas: Buzón de quejas y sugerencias

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Los trabajadores aprenderán a expresar sus inconformidades laborales atreves un buzón de quejas y sugerencias, de esta manera también se pueden disminuir los costos generados al contratar un consultor.

• Tema 6: Motivación

Subtemas: Motivación laboral

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Identificara si es un empleado motivado satisfecho con el trabajo que realiza o no lo es, aprenderá que la motivación es el motivo o la razón que provoca la realización o la omisión de una acción y como es importante en el caso de la motivación laboral para la persona encontrar factores característicos en el desarrollo de las tareas de un puesto de trabajo.

1. Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria.

• Método 1: Capacitación basada en medios audiovisuales (diapositivas)

Descripción: Una capacitación basada en diapositivas reúne a un grupo de personas con el que se busca tratar un tema en específico o de interés por lo general se imparten por un experto y tienden a depender de la participación y comunicación activa de los escuchas.

...