Guia RH Organizacional

CAPITULO 1, 2 Y 3

1. ¿Qué es el Desarrollo Organizacional?

Es una aplicación y una transferencia global del conocimiento de las ciencias de la conducta al desarrollo planificado, al mejoramiento y al reforzamiento de las estrategias, de las estructuras y de los procesos que favorecen la eficiencia de las empresas.

2. ¿Cuáles son las tres grandes tendencias que configuran el cambio en las organizaciones?

• La globalización

• La tecnología de la información

• Innovación administrativa.

3. ¿Cuáles son las cinco precedentes de la práctica del desarrollo organizacional?

• Entrenamiento del laboratorio,

• Investigación de la acción/ retroalimentación por encuesta

• Enfoques normativos

• Calidad de la vida laboral y cambio estratégico

4. Según el programa de administración participativa ¿Cuáles son los 4 sistemas de administración?

• Sistemas autoritarios explotadores

• Sistemas autoritarios benevolentes

• Sistemas de grupos participativos

5. ¿Qué son las teorías de cambio?

R=Describe la actividades necesarias para iniciar el cambio organizacional y llevarlo acabo.

6. ¿Describen las actividades necesarias para iniciar el cambio organizacional y llevarlo a cabo ¿

Teoría del cambio

7. ¿Quién propuso uno de los primeros modelos fundamentales?

Kurt Lewis

8. ¿Para kurt Lewis que es cambio?

Es una modificación de las fuerzas que dan estabilidad al comportamiento de un sistema

9. Una serie de comportamientos en un momento dado es resultado de dos conjuntos de fuerzas ¿Cuáles son?

Las que tratan de mantener el estado actual(statu quo) y las que tratan de modificarlo.

10. Que propuso Lewin?

Propuso que ,al modificar estas fuerzas que mantienen el statu quo , se producen menos tensión y resistencia que al intensificar las fuerzas de cambio . De ahí que sea una estrategia mas efectiva.

11. Para Lewin este proceso se compone de tres pasos

• Descongelamiento

• Transición o cambio

• Recongelamiento

12. El modelo de investigación de la acción consta de ocho pasos principales:

1. identificación del problema

2. consulta a un experto en ciencias de la conducta

3. obtención de datos y diagnostico preliminar

4. retroalimentación al cliente o al grupo importante

5. diagnostico conjunto del problema

6. planeación conjunta de la acción

7. acción

8. obtención de datos después de la acción

13. El modelo positivo consta de cinco fases :

1. iniciar la investigación

2. investigación de las practicas optimas

3. descubrimiento de los temas

4. imaginar un futuro preferido

5. diseño y entrega

14. Modelo general del cambio planificado

15. Entrada y contratación?

Sirven para que los gerentes decidan si desean avanzar en el programa de cambio planeado y destinarle recursos a este proceso

16. Diagnostico?

En esta estaba de cambio se estudia con sumo cuidado el sistema del cliente. El diagnostico puede buscar ante todo conocer los problemas de la organización, incluyendo las causas y sus efectos, o recopilar historias referentes a los atributos positivos.

17. Planificación e implementación del cambio?

En esta etapa los empleados y los expertos planean e implementan en forma conjunta las intervenciones del desarrollo organizacional. Las diseñan para lograr la visión o metas de la compañía y preparan planes para ponerla en practica.

18. Según los resultados del diagnostico ,los principales tipos de intervención en el desarrollo organizacional son cuatro :

1. Intervenciones en el proceso humano a nivel individual ,grupal y el del sistema total

2. Intervenciones que modifican la estructura y la tecnología

3. Intervenciones en recursos humanos que intentan mejorar el desempeño de los empleados y su bienestar

4. Intervenciones estratégicas que requieren administrar la relación de la compañía con su ambiente externo ,asi como la estructura interna y el proceso necesario para respaldar su estrategia de negocios.

19. Para entender mejor las diferencias del cambio planificado podemos compararlo en tres aspectos fundamentales :

Su magnitud ,El nivel de organización del sistema del cliente y si se trata de un ámbito nacional o internacional

20. Como ha sido definido el cambio planificado

Como una serie de actividades mediante las cuales se logra un buen desarrollo organizacional

21. ¿profesional del desarrollo organizacional designa por lo menos a tres grupos de individuos

son consultores internos o externos que ofrecen sus servicios a clientes empresariales?

Ejecutivos de alto nivel ,jefes de departamentos funcionales y grupos administrativos.

22. Características de un buen profesional

Capacidad de diagnostico

Conocimientos básicos de los métodos de la ciencias de la conducta

Empatía

Conocimiento de la teoría

Técnicas de la consultoria

23. Habilidades y conocimientos fundamentales de un profesionista si quiere ser exitoso?

Habilidades intrapersonales o competencia de “autodirección”

Habilidades interpersonales

Habilidades generales de consultoria

Teoría del desarrollo organizacional

24. Tipos de consultores

Internos y externos

25. Consultores internos

Pertenecen a la empresa y laboran en el departamento de recursos humanos o reportan en forma directa a un gerente de línea

26. Consultores externos

No pertenecen a la empresa cliente ;casi siempre trabajan para una firma consultora, una universidad o por su cuenta.

27. Etapas del cambio

Inicio, contratación, diagnostico, intervención, evaluación

28. Individuo marginal

Es aquel que logra traspasar las fronteras entre dos o más grupos que no comparten metas, sistemas de valores ni patrones de conducta

29. Inteligencia emocional

Es la capacidad de reconocer y expresar de manera adecuada las emociones ,de utilizarlas al pensar y al decidir , de regularlas en uno mismo y en los demás

30. Que son los valores?

Son un elemento importante

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