INGENIERÍA DE CALIDAD CUESTIONARIO NORMA ISO-9001 2015

Introducción

Cuestionario elaborado sobre la Norma Internacional ISO 9001/2015 que fue aplicado a la empresa IMUSA de Infraestructura maquinaria. En las siguientes paginas encontraremos un diagnostico que se ha elaborado con el fin de saber qué es lo que mejor llega a hacer esta empresa y lo que peor hace según cierto porcentaje. Las preguntas hechas serán calificadas de tal Forma 10; documentado e implementado, 8 implementado pero no documentado, 6 documentado pero no implementado, 0 ni documentado ni implementado, los resultados serán puntos en una tabla donde dirá su porcentaje obtenido de cada punto los puntos son del 4 al punto 10 de la NOM ISO 9001/2015 y estos dichos también serán graficados.

CENTRO DE INVESTIGACIONES Y ESTUDIOS UNIVERSITARIOS PARA EL DESARROLLO S.A.

INGENIERÍA DE CALIDAD

CUESTIONARIO NORMA ISO-9001 2015

ING. GABRIEL VÁZQUEZ

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

1. 1.-¿Ha determinado los aspectos externos e internos relevantes para la dirección estratégica?

SI_x_                         NO__

R: Tenemos varios aspectos tanto externos como internos que con relevantes para nosotros en los externos:

La sensibilidad de precios

La mano de obra

Apoyo gubernamental

Impacto ecológico

INTERNOS:

Factores de comercialización

Fijación de objeticos

ANALISIS: nosotros determinamos que sus aspectos externos e internos si son relevantes ya que son vitales para la empresa

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1. ¿Han afectado a su capacidad para lograr el resultado deseado?

SI_x_                         NO__

R: de cierta parte nos llegan a afectar para nuestro resultado ya que es en base a proyectos como por ejemplo el apoyo gubernamental.

Análisis: consideramos que está en la razón de que le afecta por lo que ha explicado

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1. ¿controla y revisa la información acerca de las partes interesadas y sus requisitos relevantes?

SI_x_                         NO__

R: Estamos constantemente revisando dicha información por si tenemos que incluir algo extra o descarta.

Análisis: consideramos que es bueno que este constantemente revisando la información ya que es muy útil y con esta va mejorando

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1. ¿Ha determinado los límites y la aplicabilidad del sistema de calidad para establecer su ámbito de acción?

SI_x_                          NO__

R: obviamente tenemos que determinar límites y la aplicación de dicho sistema ya que nuestra empresa se tiene que basar mucho en la calidad por el tipo de obras que llevamos a cabo.

Análisis: nos responde que determina los límites pero no pudo mencionarnos qué tipo de límites son los que tiene que determinar

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1. ¿Ha realizado un listado de los servicios que ofrece?

SI_x_                          NO__

R: asi es ya que es mas conveniente para nosotros.

Análisis: cociéramos que como lo menciona es muy conveniente tener este dicho listado ya que con ello es más fácil la oferta hacia los clientes y así saber que pueden y que no elaborar

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1. ¿Usted ha implementado, establecido, mantenido y mejorando su sistema de calidad continuamente?

SI_x__                       NO__

R: tenemos que ir mejorándolo por lo ya comentado, en las obras a realizar nos piden ciertos estereotipos de calidad al cual no podemos negar, y para esto se tiene que ir actualizando y con ello mejorando.

Análisis: nosotros estamos de acuerdo en que debe de ir mejorando así es mejor la satisfacción de los clientes

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1. ¿Ha incluido los procesos necesarios y sus interacciones, de conformidad con los requisitos de la Norma Internacional ISO 9000-2015?

SI_x__                       NO__

Análisis: esto es muy bueno ya que los requisitos que va pidiendo la norma son muy buenos para así poder revisar la calidad

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1. ¿Ha determinado los procesos necesarios para su sistema de gestión de la calidad y su aplicación dentro de toda la empresa?

SI_x_                         NO__

R: No determinamos todos los procesos que se deberían de necesitar ya que ay algunos que para nosotros no son de gran utilidad

Análisis: estaría mejor si determinaran todos los procesos requeridos que establece la NOM ISO 9001/2015

1. ¿Ha determinado las entradas necesarias y los resultados esperados de estos procesos?

SI_x_                            NO__

Análisis: dice que si a determinado las entradas necesarias y los recultados pero no explica con claridad como se hace.

1. ¿Mantiene la secuencia e interacción de estos procesos?

SI__                              NO_x_

Análisis: me dice que no mantiene la secuencia de estos procesos y esto es un poco malo ya que debería hacerlo ya que son muy importantes y le ayudaría mucho a su mejora continua

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