Iso 9001:2008 Semana 3

REQUISITOS E INTERPRETACION DE LA NORMA ISO 9001:2008

SOLUCION UNIDAD 3

1. Diligenciar la siguiente tabla, para la cual deberá leer interpretativamente cada uno de los requisitos o DEBES existentes en cada numeral solicitado y definir con base en la norma ISO 9001:2008, ¿Qué DEBES o requisitos lo comprenden? y determinar el cómo darían cumplimiento a cada uno de los debes allí contemplados Ver el siguiente ejemplo para el adecuado desarrollo de la actividad.

SUBCAPÍTULO DEBES EXISTENTES ¿Cómo daré/doy cumplimiento a éste DEBE?

5.1 Compromiso de la dirección

5.1 Compromiso de la dirección

La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficiencia:

A) Comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios.

La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficiencia:

B) Estableciendo la política de la calidad

La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficiencia:

C) Asegurando que se establecen los objetivos de calidad

La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficiencia:

D) Llevando a cabo las revisiones por la dirección.

• A través del desarrollo de reuniones con el personal de la empresa que permita la construcción continuada de la documentación y con ello la comunicación de la comunidad empresarial.

• Instaurar acciones como la creación de políticas que permitan incluir el compromiso con la mejora continua y con el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.

• Establecer objetivos que guarden relación con todos los principios establecidos en la política de calidad organizacional.

• Realización de seguimientos por parte de la dirección en busca de evidencias que confirmen que la política de calidad es revisada periódicamente.

5.4 Planificación

5.4 Planificación

La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto, se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de la organización.

A) Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la política de calidad.

La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto, se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de la organización.

B) Planificación del sistema de gestión de la calidad se realiza con el fin de cumplir los requisitos generales, se mantiene la integridad del sistema de gestión de la calidad cuando se planifican e implementan cambios en este.

• Estableciendo programas de medición y control que hagan cumplir los objetivos ya planteados para que de esta manera el producto final sea el adecuado para el cliente.

• Estos programas a su vez deben de estar especificados en cuanto a sus criterios y métodos para así trabajar con información segura y confiable que mantenga la integridad del sistema de gestión de la calidad cuando se implementen cambios.

5.6 Revisión por la dirección

5.6 Revisión por la dirección

La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización, a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas. La revisión debe incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestión de la calidad, incluyendo la política de la calidad y los objetivos de la calidad.

Deben mantenerse registros de las revisiones por la dirección.

A) Generalidades

La información de entrada para la revisión por la dirección debe incluir :

• Los resultados de auditorias

• La retroalimentación del cliente

• El desempeño de los procesos y la conformidad del producto.

• El estado de las acciones correctivas y preventivas.

• Las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas.

• Los cambios que podrían efectuar al sistema de gestión de la calidad

• Las recomendaciones para la mejora.

B) Información de entrada para la revisión.

Los resultados de la revisión por la dirección deben incluir todas las decisiones y acciones relacionadas con:

• La mejora de la

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