LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Última Reforma Publicada DOF 19-08-2010

LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Última reforma publicada DOF 19-08-2010

Nota de vigencia: La reforma al artículo 7 BIS, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 19 de julio de 2010, entrará en vigor el 16 de noviembre del mismo año.Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Presidencia de la República"EL CONGRESO DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, D E C R E T A :

LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

Capítulo I Disposiciones Generales

ARTÍCULO 1.- La presente ley es de orden público e interés social y de observancia en toda la República. Sus disposiciones son irrenunciables y contra su observancia no podrán alegarse costumbres,usos, prácticas, convenios o estipulaciones en contrario.El objeto de esta ley es promover y proteger los derechos y cultura del consumidor y procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.Son principios básicos en las relaciones de consumo:

I. La protección de la vida, salud y seguridad del consumidor contra los riesgos provocados por

productos, prácticas en el abastecimiento de productos y servicios considerados peligrosos o

nocivos;

II. La educación y divulgación sobre el consumo adecuado de los productos y servicios, que

garanticen la libertad para escoger y la equidad en las contrataciones;

III. La información adecuada y clara sobre los diferentes productos y servicios, con especificacióncorrecta de cantidad, características, composición, calidad y precio, así como sobre los riesgosque representen;

IV. La efectiva prevención y reparación de daños patrimoniales y morales, individuales o colectivos;

V. El acceso a los órganos administrativos con vistas a la prevención de daños patrimoniales y

morales, individuales o colectivos, garantizando la protección jurídica, económica, administrativay técnica a los consumidores;

VI. El otorgamiento de información y de facilidades a los consumidores para la defensa de susderechos;

VII. La protección contra la publicidad engañosa y abusiva, métodos comerciales coercitivos ydesleales, así como contra prácticas y cláusulas abusivas o impuestas en el abastecimiento deproductos y servicios.

VIII. La real y efectiva protección al consumidor en las transacciones efectuadas a través del uso demedios convencionales, electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología y la adecuadautilización de los datos aportados;

IX. El respeto a los derechos y obligaciones derivados de las relaciones de consumo y las medidasque garanticen su efectividad y cumplimiento; y

X. La protección de los derechos de la infancia, adultos mayores, personas con discapacidad eindígenas.Los derechos previstos en esta ley no excluyen otros derivados de tratados o convencionesinternacionales de los que México sea signatario; de la legislación interna ordinaria; de reglamentosexpedidos por las autoridades administrativas competentes; así como de los que deriven de los principiosgenerales de derecho, la analogía, las costumbres y la equidad.

ARTÍCULO 2.- Para los efectos de esta ley, se entiende por:

I. Consumidor: la persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario finalbienes, productos o servicios. Se entiende también por consumidor a la persona física o moral

que adquiera, almacene, utilice o consuma bienes o servicios con objeto de integrarlos enprocesos de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros,únicamente para los casos a que se refieren los artículos 99 y 117 de esta ley.

Tratándose de personas morales que adquieran bienes o servicios para integrarlos en procesosde producción o de servicios a terceros, sólo podrán ejercer las acciones a que se refieren losreferidos preceptos cuando estén acreditadas como microempresas o microindustrias entérminos de la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana

Empresa y de la Ley Federal para el Fomento de la Microindustria y la Actividad Artesanal,respectivamente y conforme a los requisitos que se establezcan en el Reglamento de esta ley.

II. Proveedor: la persona física o moral en términos del Código Civil Federal, que habitual operiódicamente ofrece, distribuye, vende, arrienda o concede el uso o disfrute de bienes,

productos y servicios;

II. Secretaría: la Secretaría de Economía, y

IV. Procuraduría: la Procuraduría Federal del Consumidor.

RTÍCULO 3.- A falta de competencia específica de determinada dependencia de la administraciónpública federal, corresponde a la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial expedir las normas oficiales mexicanas previstas por la ley y a la Procuraduría vigilar se cumpla con lo dispuesto en la propia ley y sancionar su incumplimiento.

ARTÍCULO 4.- Son auxiliares en la aplicación y vigilancia de esta ley las autoridades federales,estatales y municipales.

ARTÍCULO 5.- Quedan exceptuadas de las disposiciones de esta ley, los servicios que se presten en virtud de una relación o contrato de trabajo, los servicios profesionales que no sean de carácter mercantil y los servicios que presten las sociedades de información crediticia.Asimismo, quedan excluidos los servicios regulados por las leyes financieras que presten las Instituciones y Organizaciones cuya supervisión o vigilancia esté a cargo de las comisiones nacionalesBancaria y de Valores; de Seguros y Fianzas; del Sistema de Ahorro para el Retiro o de cualquier órgano de regulación, de supervisión o de protección y defensa dependiente de la Secretaría de Hacienda yCrédito Público.

ARTÍCULO 6.- Estarán obligados al cumplimiento de esta ley los proveedores y los consumidores.Las entidades de las administraciones públicas federal, estatal, municipal y del gobierno del DistritoFederal, están obligadas en cuanto tengan el carácter de proveedores o consumidores.

ARTÍCULO 7.- Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías,cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservacionesy demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna.

ARTÍCULO 7 BIS.- El proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total apagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor. Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de

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