MODELO CANVAS . Socios claves Actividades Propuesta de valor Relación con el cliente Segmento de mercado

Socios claves

Actividades

Propuesta de valor

Relación con el cliente

Segmento de mercado

• Danmbientes
• Homify (Amoblado)
• MCD SAS (Transporte de alimentos e insumos)
• Lunamar (Amenities hoteleros)
• Transportes y expresos vans (Transporte)
• Cámara de comercio
• Proveedores de menaje

• Elaboración de una página web y Facebook
• Revisar la base de datos de nuestros clientes en recepción
• Administrar las reservas que se hacen cada día
• Comprar mobiliario de habitaciones
• Comprar menaje del área de restaurante
• Creación de la página web del hotel
• Entrevistas para contratar al personal de las diferentes áreas del hotel
• Saber los gustos del cliente para ofrecer la habitación correspondiente
• La reserva se podrá cancelar con 24 horas de anticipación
• Se debe realizar un anticipo para la reserva de la habitación
• Enviar correos a nuestros clientes más frecuentes con promociones

Nosotros queremos ofrecer el servicio de un hotel temático de la colonia, donde los huéspedes no solo tengan la oportunidad de hospedarse, sino que además puedan vivir una nueva experiencia.

El hotel colonial, va a tener una ambientación con elegancia de la época española, y la efectividad de hoy en día, ofreceremos servicios complementarios, donde los huéspedes podrán vivir un poco más de cerca y conocer esa parte tan importante de la historia.

Restaurante: en el cual vamos a ofrecer platos típicos bogotanos, como ajiaco santafereño, fritanga gourmet, tamal con chocolate, alomaban con agua de panela.

Bar y cafetería: será un lugar de esparcimiento donde las personas tendrá oportunidad de disfrutar tragos, y bebidas a base de café combinada con licores

.

Salón de eventos: serán lugres donde se ofrecerán en noches específicas bailes temáticos,  y también serán utilizados para eventos a personas que se hospeden  no dentro del hotel.

Actividades completarías:

Serán actividades tales como clases de cocina, alfarería, guías turísticas por el centro de la candelaria.

El Hotel Nueva Granda quiere tener una relación con sus clientes caracterizada por la personalización en el buen servicio de alojamiento, a través de personal capacitado e interesado por servir a sus huéspedes generando así una satisfacción única y que evoque experiencias memorables.   Sin embargo es necesario tener en cuenta estas preguntas que son las que nos ayudaran a lograr una relación estrecha entre nosotros y nuestros clientes

• Todas las personas que se comuniquen o coticen nuestros servicios quedaran sus datos en una base datos con su email y teléfonos, para ofrecerles más adelante nuestros servicios
• Brindaremos un descuento del 20 %  a nuestros primeros clientes en nuestras habitaciones suite.
• Para pareja, rifaremos una noche romántica en nuestro hotel incluyendo una cena en el restaurante, hospedaje y servicios adicionales que brindara el hotel. Los ganadores serán escogidos entre nuestros huéspedes registrados.
• Por ser cliente frecuente se le dará un descuento del 30%  en cualquier habitación que escoja y un descuento del 10 %  en algunos platos del restaurante.

Cliente Potencial: 

Turistas: Los cuales viajan para hacer turismo cultural, recreación, visitas, actividades no comerciales y van a querer aprender de la época de la colonización en la cual está basado nuestro hotel también aprender acerca de las costumbres y la historia, por lo general, viajan en conjunto.

Otros Clientes:

Parejas: Mercado que crece con el tiempo, buscan un espacio romántico y diferente para alojarse, exigen calidad y factores diferenciales. Usualmente, es un mercado con altos ingresos económicos por ello tienen altas expectativas.

• DEMOGRAFICA

Edad: 35 - 45

• SOCIOECONOMIC

Ingresos: Mas De 2 Salarios Mínimos Vigentes

• CONDUCTUAL

Gustos:

Persona que guste de hoteles temáticos o de experiencias diferentes en cuanto alojamiento

Persona que desee enriquecer su conocimiento en cuanto a la historia y cultura colombiana

• MOTIVOS O PROPOSITO DEL VIAJE

Persona que viaje por motivos culturales

Recursos claves

• Terreno ( Bogotá)
• Personal capacitado en todas las áreas del hotel
• Computadores y teléfonos.
• Implementos de aseo.
• Implementos de cocina y restaurante.
• Mobiliario de habitaciones (camas, mesas de noche, televisores, etc.)

Como me voy a comunicar

Nosotros queremos comunicarnos con nuestro cliente por:

• Por medio de  la página en Facebook, postearemos todas las promociones y eventos que vayamos a realizar, con un beneficio único al utilizar los servicios por medio  de esta plataforma
• Por medio de la base de daros establecida identificar los clientes potencies a los cuales enviaremos información VIP, para que reciban mas beneficios
• Por medio de la página web, dar a conocer lo que el hotel ofrece, y ofrecer planes únicos y específicos, ya sea para una noche romántica, o turistas con fines de visitas culturales.
• Realizar los contactos pertinentes para encontrar el mobiliario necesario, con los acabados y la calidad que el hotel requiere.

Estructura de costo y gastos 

• COSTOS

• Servicios públicos
• Publicidad
• Papelería
• Arriendo o cuota hotel
• Cristalería
• Sillas y mesas
• Juego de muebles alcobas
• Mantelería y juegos de cama
• Juegos de baño y Amenities
• Decoración
• Colchones
• Batería de cocina
• Electrodomésticos
• Computador
• Televisores

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CON EL BANCO BBVA UN CREDITO POR 5 AÑOS SERIA DE 69.659.988 MILLONES AL AÑO

Si al mes con un promedio del 56% de ocupación se tiene como entrada al hotel $170.333.333  siendo el 100% los gastos se dividirían así:

Ingresos

• Servicio de alojamiento:

En el cual los clientes pueden efectuar sus pagos en efectivo o con tarjetas de crédito: Visa, América Express, Master Card, Diners Club.

• Servicio de restaurante:

Nuestro restaurante ofrecerá un servicio de alimentos y bebidas óptimo y de calidad. Este servicio no solo será ofrecido a los huéspedes del hotel, sino también al público en general que quiera disfrutar de la comida típica Bogotana.

• Servicios complementarios:

Parqueadero

Servicio de transporte

Tarjetas de crédito: Visa, América Express, Master Card, Diners Club.

Asesoría Turística sobre museos, restaurantes, parques, bibliotecas, plazas, monumentos, entro otros.

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