Manual De Capacitacion

ÍNDICE

Introducción.

Objetivos Específicos.

Evaluación Pretest.

Carta Descriptiva.

Capítulo I. ¿Qué es DNC?

1. Hoja de Tema.

2. Concepto de Necesidad.

3. Concepto de Adiestramiento, Capacitación y Desarrollo.

4. Necesidad de Capacitación y Adiestramiento.

5. Jerarquía de Necesidades.

6. Aspectos Importantes.

7. Concepto de DNC.

8. Importancia del DNC.

9. Objetivos.

10. Ventajas.

11. Lectura: Seguridad de Empleo.

Capítulo II. Instrumentos de Medición.

1. Hoja de Tema.

2. ¿Qué son los Instrumentos de Medición?

3. Características.

4. Procedimientos.

5. Etapas Posteriores.

6. Momento en que se realiza.

7. Fases.

8. Conducta final.

9. Ejercicio de Role Playing.

10. Formulario de Planeación para el Entrenador.

11. Hoja de trabajo para la Planeación de Acciones.

Capítulo III. Herramientas de Apoyo en DNC.

1. Hoja de Tema.

2. Selección de Métodos.

3. Entrevista.

4. Autoevaluación sobre escuchar en forma activa.

5. Observación.

6. Hoja de trabajo para la Observación.

7. Cuestionario.

8. Encuesta.

9. Lista de Verificación.

10. Técnica de Tarjetas.

11. Periodo de Actuación.

12. Inventario de actividades.

13. Estudio de caso.

14. Lectura IBM

15. Pruebas de desempeño

16. Reuniones de grupo tipo corrillos

17. Comités

18. Tormenta de ideas

19. Simulación

20. Evaluación de meritos

21. Planeación de carrera

22. Centros de evaluación.

23. Actividad técnica

Capítulo IV. Reporte DNC

1. Hoja de tema

2. Análisis de la información

3. Reporte

4. Elementos

5. Planes y programas

6. Evaluación planes y programas

Evaluación postest

Conclusiones

Biografía.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo contiene como principal objetivo servir como un tipo de apoyo a la capacitación de “Detección de Necesidades de Capacitación”, tanto para el capacitador como instrumento que le guiara y que le mostrara las pautas para el seguimiento de la mecánica de la capacitación , así como para el capacitado, a quien le servirá como apoyo para reforzar su aprendizaje ya sea con conocimientos teóricos que le permitan entender lo estudiado, como ejercicios prácticos que llevaran al conocimiento a otro nivel reforzando su aprendizaje.

El mismo se subdivide para mejor resultado en diversas secciones especificas en cada tema tratado, incluyendo parte teórica con conceptos determinados que forman la base del tema, incluye información grafica sobre esos conceptos para hacer más sencilla la retención de dichos conceptos, igualmente se incluye lecturas relacionadas con lo visto y ejercicios a resolver que promuevan la práctica.

De esta manera se espera que el contenido de este manual logre el objetivo para el cual fue creado, servir de apoyo en el proceso de capacitación y que posteriormente pueda ser consultado nuevamente para brindar información requerida para los participantes de este curso como para cualquier otro público.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Buscar la interacción del grupo mediante el aprendizaje.

• Determinar conceptos clave de la Detección de Necesidades de Capacitación.

• Aplicar técnicas para la Detección de Necesidades de Capacitación.

EVALUACIÓN PRETEST

1. ¿Por qué me interesa el curso?

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2. ¿Qué espera del curso?

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3. ¿Qué es una necesidad?

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4. ¿Qué es lo que entiende por detección de necesidades de capacitación?

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5. ¿Cómo identifica una necesidad?

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6. ¿Qué pasos puedo seguir para identificar una necesidad de capacitación?

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CAPITULO I. ¿QUE ES DNC?

1. HOJA DE TEMA.

¿Qué es?

¿Qué quiero saber?

¿Qué aprendí?

Manuel trabaja en una tienda departamental desde hace cuatro años en el puesto de técnico contable.

Desde hace dos semanas, ha despertado en él un gran interés por ocupar la vacante de Jefe de Departamento de Crédito y Cobranza; cargo que implica una mayor responsabilidad en cuanto al manejo de personal, de recursos económicos y de cocimientos.

Manuel considera que tiene las competencias necesarias

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