Mercadotecnia

Mercadotecnia

El término marketing o mercadotecnia, tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos, padre del marketing moderno) es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».2 También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.

El marketing es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

Marketing, en castellano, suele traducirse como mercadotecnia, mercadeo o mercantica, aunque otros autores también lo traducen como estrategia comercial o como promoción y propaganda.

Desde que el hombre es consiente de sus habilidades particulares, ha tenido que echar mano de la promoción y publicidad de estas para poder tener a cambio de sus aportaciones las de otros miembros de su comunidad, por ejemplo aquel que era capaz de conseguir una presa (cazador), la llevaba al que tenia la capacidad de convertirla en alimento y a su vez la ponía a disposición del que podía hacer vestidos con la piel y aquel que hacia instrumentos y herramientas con la osamenta, así pues, la actividad humana ha tenido la necesidad intrínseca de, a la par de su oficio, profesión, etc. También generar una estrategia que promueva su producto o servicio y no solo eso que lo acerque al que lo requiera, le de ese plus por sobre otras posibilidades para que sea elegido el producto o servicio, la mercadotecnia es la encargada de esos quehaceres por llamarlos de alguna forma y en tanto mas compleja es una sociedad mas compleja es la manera de ofrecer esos productos y llevarlos al mercado para que sean consumidos.

Es frecuente confundir el concepto de venta y el de mercadotecnia.

• El concepto de venta adopta una perspectiva de interior a exterior. Empieza en la fábrica, se centra en los productos existentes de la empresa y requiere gran cantidad de ventas y promociones para que las ventas sean rentables.

• El concepto de mercadotecnia adopta una perspectiva del exterior al interior. Empieza con un mercado bien definido, se centra en las necesidades de los clientes, coordina todas las actividades mercadotécnicas que afectan a los clientes y logra la rentabilidad por vía de la satisfacción de los clientes.

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El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de la decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas. Según Philip Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona». Para que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:

1. Debe haber al menos dos partes.

2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.

3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.

4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.

5. Cada parte debe creer que es apropiado.

Si por algún motivo, alguna de las partes implicadas en el intercambio no queda satisfecha, evitará que se repita de nuevo dicho intercambio.

Propósito

*identificar oportunidades de mercados rentables en donde la empresa sea factible

*lograr una buena participación en el mercado

*conceptualizar productos que satisfascan a los clientes

*captar y fidelizar a nuevos clientes

*lograr utilidades y beneficios para la empresa

*fijar un precio

* tener una buena distribución del producto

Elementos básicos

Intercambio: El intercambio es uno de los conceptos centrales del marketing, ya que implica la obtención de productos y servicios a cambio de algo, generalmente dinero.

Comercio: proviene del concepto latino commercĭum y se refiere a la transacción que se lleva a cabo con el objetivo de comprar o vender un producto.

El Mercadeo de 1900 a 1950:

Es la llamada venta científica. Anuncios de corte demostrativo en publicidad. Una venta directa, que expone los beneficios y propiedades del producto de una manera simple. El principal medio de difusión eran las revistas, ya que el televisor todavía no existía. Los productos anunciados no pertenecían al ámbito del ocio ni el aprendizaje, pues eran conceptos bastante alejados de la sociedad de principios de siglo, una sociedad dirigida al trabajo. El valor predominante y, podríamos decir, el único existente, era el deber: el hombre debía traer un sueldo a casa y la mujer debía estar completamente entregada al hogar y a los niños. A éste se lo ha denominado “nivel 1” de mercadeo, ya que son los comienzos de éste. Las nuevas ciencias, el acceso a la energía eléctrica en los hogares, etc., llevan a desarrollar productos que hacen vida menos dura, y para darlos a conocer se necesita la publicidad, antes casi innecesaria, pues lo más eficaz era el boca a boca, aunque este método siempre ha sido útil, incluso hoy en día.

El Mercadeo de 1950 a 2000:

En este periodo se desarrolla una imagen de fantasía sobre el producto que intentamos vender. Se trata de anuncios básicamente aspiracionales (pues el potencial cliente aspira a disfrutar de mayor y mejor calidad de vida con la adquisición de que se le oferta). Con la televisión se desata todo un boom publicitario. Ahora es la televisión la que gobierna el mundo de la publicidad. El fin de la guerra y el desarrollo de los electrodomésticos entre otros factores, aumentan notablemente el nivel de vida de las familias y la hace más fácil. Es cuando se empieza a apreciar un nuevo valor emergente en la publicidad, el ocio. Toda una nueva gama de productos inunda ahora el mercado, y es por ello que se deja atrás el anterior concepto de mercadotécnica, porque hay que sobresalir. Ahora se intenta crear una imagen asociada al producto, no es el producto en sí lo importante. Nace el concepto de marca.

Tipos de Mercadotecnia

1.- De acuerdo al cliente

Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita

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