Modelo Canvas clase: cuadro resumen para explicar la oportunidad

Modelo Canvas clase: cuadro resumen para explicar la oportunidad

Lo fuerte es la necesidad a satisfacer q beneficio ofrezco al cliente. Es el punto de partida.

Oportunidad plasmada a q grupo d clientes le ofrezco algo dependiendo q beneficio otorgo cubriendo q necesidad

9 cuadrantes:

1. herramientas de segmentación, ver que grupo de clientes comparte esa misma necesidad, necesidades homogéneas. Descripción de segmento a detalle xq hay muchos gustos diferentes. Agruparlos y diferirlos de forma demográfica, psicografica..

          Puede ser elaborada de forma subjetiva

1. propuesta de valor, q problema resuelve, q valora el cliente, cual es el elemento de valor q se diferencia de la competencia
2.  comunicar, cual es el canal para llegar a este grupo de clientes.para ofrecer mi producto
3. la conexión emocional, como boy a establecer mi conexión con el cliente como lo puedo fidelizar? Como m doy cuenta d q el cliente valora mi servicio
4. flujo de ingresos..q volumen del mercado representan ese grupo
5.  recursos claves , en q debe ser muy bueno para ofrecer  el servicio…puede ser infraestructura, personal, servicio…
6. Q cosas boy a hacer bien con estos recursos claves, en q debo enfocarme para realizar el servicio
7.  proveedores claves, aquellos q son valiosos para el desarrollo de mis actividades
8.  la estructura de costos, cuales son los costos de recursos, costo de las asociaciones

Avance tarea pronóstico

Hacer supuestos, los supuestos son el marco en el cual se espera que se desarrolle esa variable, xq encuentra ese supuesto como razonable…pueden ser variables de referencia o algún modelo de regresión, polinomios. Menos Pib

Hipótesis de participación de mercado, con los hoteles de Scz determinarlo

Defensa del avance

Segmento----observaciones al grupo---- segmento grande, utilizar variables subjetivas, justificación de segmento, q necesidad cubren? … producto----- mejorar el planteamiento y darle mayor diferenciación

Plan comercial , tarea

Mezcla comercial q m va a permitir captar a los turistas, lograr q el ingreso proyectado se haga en realidad.

Precio, metodología para determinar precio, variaciones de precio durante el periodo de tiempo

Plaza, agencias de viaje, xq y como las selecciona??

Producto, descripción del producto, pueden ser servicios adicionales en el transcurso del tiempo producto estrella destinado a satisfacer alguna necesidad de forma diferenciada

Promoción, como intenta comunicarse con el cliente e incentivarlos al uso del servicio. Identificar receptor, objetivos, mensaje, medios .. numero de avisos …..estrategia de comunicación a usar….

Tener claro el segmento y las necesidades a satisfacer xq si no el plan comercial saldrá cualquier cosa

Defensa de avance

Observaciones: proyección muy alto crecimiento…. estrategia de comunicación, variaciones en el tiempo…plan comercial muy generalizado…No hacerlo más detallado

Operaciones tarea

Infraestructura, tipo de edificio,  Ubicación donde y xq?, lay out q es la distribución física de las instalaciones dentro del hotel

Identificar proveedores q van a necesitar, quienes van a ser, como los van elegir y como gestionar su abastecimiento.

Cuadro de compra de bienes de consumo. Planificar el abastecimiento…uso de la capacidad instalada q no sobre ni falte habitaciones…sistema de gestión de calidad, es como asegurarse q el cliente reciba el servicio….cuidar. Controlar los procedimientos q van a tener al cliente contento….puede ser un mapa de proceso de la identificación de procesos críticos lo más sensibles….

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