Planeación Y Organización

Título:

Desarrollar propuestas para lograr la administración exitosa de una empresa, a partir de diversas estrategias organizacionales.

1. Lee con atención el siguiente caso:

** La mueblería “El roble” tiene más de 20 años de estar en el mercado. Don Macario, como le dicen sus empleados, es el director general y dueño de la empresa, se ha distinguido por ser un hombre fiel a la disciplina y al seguimiento de procesos que aseguren fabricar productos de calidad. Más de la mitad del personal actual ha estado en la compañía desde su fundación. Don Macario afirma con orgullo “Somos una empresa conservadora que se distingue por sus valores inamovibles. Somos como un roble…”

** Algunas de las características más importantes de la empresa son las siguientes:

* La empresa cuenta con dos sucursales ubicadas en la ciudad de Monterrey.

* El catálogo de muebles se ha mantenido básicamente igual que al comienzo de la empresa, a excepción de algunas pequeñas modificaciones en algunos diseños.

* Los muebles están pensados en la clase económica baja y media.

* La publicidad de la empresa está basada en volantes que son repartidos en la tienda, así como algunos anuncios publicados en el periódico local.

* La calidad en el servicio al cliente está basado en la experiencia que los vendedores han obtenido con la práctica.

* Los muebles son entregados solamente en la sucursal.

* La evaluación del negocio en general es con base en los ingresos obtenidos.

** Después de 20 años de estar trabajando de manera ardua al frente del negocio, y de ser el responsable de guiar el rumbo de su empresa, Don Macario reconoce que los ingresos de la empresa han ido disminuyendo. Por primera vez en la historia el negocio no está marchando como de costumbre.

Sabe que necesita hacer algo urgentemente o el futuro de la empresa podría estar en peligro.

2. Ayuda a Don Macario desarrollando los siguientes puntos:

** Define qué problemáticas se presentan en la empresa. Justifica cada una de ellas.

** Considerando lo visto durante el curso, define cuáles son las áreas de oportunidad de la empresa.

** Con la información que se proporciona en el caso y lo aprendido en el curso, define qué tipo de estrategia podría ayudar al negocio de Don Macario, y con base en ello, desarrolla una estrategia organizacional. Justifica tu propuesta.

** De acuerdo a la información que se presenta en el caso y al contenido visto durante el módulo, define cuáles son las barreras para que se desarrolle la innovación en la empresa, y determina ideas para que se pueda propiciar la innovación en la empresa de Don Macario.

Evidencia

Propuesta de solución a la problemática de una empresa, con base en los elementos de la planeación administrativa.

Resultados

1.- Detección de problemas

• Mercado limitado

• Falta de servicios complementarios

• Falta de procesos que permitan medir el desempeño de todas las líneas organizacionales

• Falta de retroalimentación de enfoque al cliente de forma constante y medible

2.- Definición de áreas de oportunidad

• Se enfoca en solo una región, limitando el posible mercado, es necesario expandir el mercado dirigido al mismo esquema de la empresa económica y medio

• Los servicios que presta la empresa son limitados el más importante sería el identificado como el de falta de entrega a domicilio

• La organización mide los resultados en base a los ingresos, dejando a un lado la efectividad de todas sus líneas de producción u operativas, las cuales deben ser medidas para identificar su eficiencia y así poder ajustes

3.- Propuesta de estrategia organizacional

Pudiera ser una combinación de propuestas de estrategias, la primera y más importante sería seguir haciendo lo mismo pero mejor, una estrategia de estabilidad y que esta de oportunidad para generar otro tipo de estrategias como la enfocada al servicio al cliente y de expansión

4.- Diseño de entrono para la innovación

Como se menciona en el punto anterior, al lograr esa estabilidad daremos paso a la estrategia de innovación que nos permita conocer más a detalle lo que está pasando conocer lo que nuestros clientes opinan de nuestros servicios, como identificar esas áreas de oportunidad y como pudiéramos mejorar nuestros servicios o incrementarlos o bajo el mismo esquema u orientado al mismo mercado como ofrecemos productos para el mismo sector que sean innovadores

Agrego un cuadro de relación donde explico un poco más a detalle todas las áreas de oportunidad identificadas y bajo qué punto está la justificación y cuáles serían las recomendaciones puntuales

Problemática Justificación Recomendación

La mueblería “El roble” tiene más de 20 años de estar en el mercado. Don Macario, como le dicen sus empleados, es el director general y dueño de la empresa, se ha distinguido por ser un hombre fiel a la disciplina y al seguimiento de procesos que aseguren fabricar productos de calidad. Más de la mitad del personal actual ha estado en la compañía desde su fundación. Don Macario afirma con orgullo “Somos una empresa conservadora que se distingue por sus valores inamovibles. Somos como un roble…”

Este punto lo considero que tiene su área de oportunidad porque si se tiene 20 años en lo mismo, la estrategia durante todo ese tiempo ha sido la misma y probablemente se necesiten cambios importantes dentro de la estructura del negocio para poder brindar

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