Resumen Comportamiento Organizacional.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. Procrastinación, ir postergando las cosas que tengo que hacer porque no tengo ganas de hacerlas. Ojo: Para hacer algo no importa si no tienes ganas.
2. Locus de control Externo, no hacerse responsable de los resultados de su propia gestión. Es alguien que dice que nunca tiene la culpa. Es una enfermedad de la mente
3. Presenteísmo, acción de estar físicamente en un sitio pero tiene la mente en otro lugar. Hay 2 responsables, quien lidera la reunión y quien asiste a ella.

Organización, todo grupo de 2 o más personas.

Para generar un comportamiento es necesario:

1. Motivar a las personas (con algo distinto y bonito)
2. Generar valor
3. Hacerse a la persona parte de algo importante.

Comportamiento Organizacional es cómo se comportan las personas de una organización y que hago para poder gestionar eso.

Ventajas del Comportamiento Organizacional
para la Organización:

• mejoran sus procesos
• Los recursos humanos se administran óptimamente
• Propicia la Innovación
• Mejora el  comportamiento Ético
• Mejora la calidad, la producción y la productividad.

Necesidades  

• Materiales (NM) – Cuerpo: Placer, Tener
• Cognoscitivas o Intrínsecas (NC) – Inteligencia: Seguridad y poder (saber es poder), Saber
• Afectivas o Trascendentales (NA) – Voluntad: Alegría y Felicidad (Relaciones satisfactorias), Ser - Servir

El amor, es una decisión consciente, madura y responsable.

Ser innovador hacer posible lo que parece imposible.

EL ROL DE LOS GERENTES

Gerentes los que alcanzan metas a través de las acciones de otros.

Roles: Planear, Organizar, Liderar y Controlar

Habilidades:

Técnicas (capacidad de aplicar conocimientos), humanas (capacidad de trabajar con otros), conceptuales (capacidad para analizar y diagnosticar situaciones).

VARIABLES Y LA ORGANIZACIÓN

Indican el estado del comportamiento de los individuos

Variables dependientes, (efecto) factores clave que se desean explicar o predecir. Dependen del comportamiento de las personas, Ejm: La productividad, ausentismo, rotación de personal, satisfacción en el trabajo.

Variables independientes, presunta causa de algún cambio en la variable dependiente. Son individuales, de grupo y a nivel de sistema organizacional.

LA CONDUCTA

Conjunto de actos y comportamientos exteriores de un ser humano. Las actitudes corporales, los gestos, la acción y el lenguaje son las cuatro formas de conducta. Define quienes somos a través de cómo actuamos frente a las diversas circunstancias

Los humanos usamos el cerebro:

• Racional o Neurocortex 10% pensamiento racional
• Mamífero 80% emociones
• Reptil 10% sobrevivir, alimentarse, reproducirse

CÓMO INFLUYE EL LÍDER EN LA ORGANIZACIÓN?

La sociedad, la organización o el grupo crean a los líderes que necesita. Un jefe puede no ser líder, un trabajador cualquiera puede ser líder porque ejerce influencia.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Capacidad de entrar en sintonía con el otro. Capacidad para comprender primero, antes de ser    comprendido.

ACTITUDES Y VALORES

Actitud, proceso de tomar una decisión. La actitud con la que uno reacciona varía el resultado de lo que hacemos. A partir de la actitud que uno toma enfrenta la situación.

Perdón, es tomar la decisión de que la otra persona ya no te hace daño y asegurarse de que de verdad no te haga daño.

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Capacidad de liderazgo

Conocimientos que poseemos

 Forma de ser en día a día

Si una persona tiene actitud y es inteligente va a lograr Aptitud. Si tiene los mismos valores que uno, tiene altitud.

COMPONENTES DE LAS ACTITUDES

• Componente Cognitivo, Uso del cerebro racional (humano)
• Componente Afectivo, uso del cerebro mamífero

Ambos están en la cabeza.

• Componente Comportamental, está en la acción, es la propia decisión, es el comportamiento en sí.

Cambio de actitudes, se logra gracias a la influencia del líder o de los grupos sociales, o por consenso de grupo. Para un cambio se necesita trabajar en los 3 componentes. Sí puede haber un cambio rápido o constante, por eso el líder debe medirlas constantemente.

La satisfacción en el trabajo, resultado de la experiencia del colaborador, no indica que el trabajador se desempeña eficientemente.

El compromiso organizacional, intensidad (nivel de sincero esfuerzo) y frecuencia (compromiso constante en el tiempo y sin altibajos importantes) de la participación del trabajador  para  apoyar el desarrollo de la organización.

VALORES

Pautas o patrones de conducta (pensamientos, afectos, juicios, actitudes, valoraciones) que orientan nuestro comportamiento en relación a nosotros mismos y  a los demás.

Diferencias individuales y comportamiento ético, lo que es correcto e incorrecto depende menos de las influencias externas y más del nivel de desarrollo moral del individuo.

TIPOS DE ADMINISTRACIÓN ÉTICA

La administración inmoral, comportamientos gerenciales desprovistos de cualquier principio ético.

La administración moral, los comportamientos se guían por las normas éticas, los estándares de conducta profesionales y el cumplimiento de las reglas y leyes.

La administración amoral, actúan sin pensar en la repercusión que sus acciones tendrían sobre otros. Hacer algo que está mal, sin saber que está mal.

Pautas para establecer actitudes éticas

• Identificar actitudes éticas determinantes para el buen funcionamiento y desarrollo de la organización.
• Incluir la ética en el proceso de evaluación del desempeño

APRENDIZAJE

Implica un cambio en el comportamiento. Si no hay cambio no hay aprendizaje.

Aprender no depende de tener conocimientos sino de cambiar de hábitos. Debe ocurrir como resultado de la experiencia.

Es necesario entender la forma en que la gente aprende. Es recomendable usar herramientas para empoderar. En el aula no se da el aprendizaje sino se construyen conocimientos.

El aprendizaje implica un cambio. El cambio debe asimilarse, es necesaria cierta forma de experiencia

Los cambios son: Observables, medibles y cuantificables.

TIPOS DE APRENDIZAJE

Los que se dan en el cerebro mamífero, son externos y a corto plazo:

1. ENSAYO  Y  ERROR 

Aprendizaje Asociativo

1. Condicionamiento  Clásico, fisiológico (guiado por sentidos y reacciones),  reflejo. No depende de uno. El aprendizaje es emocional. Junta dos estímulos uno condicionado y otro Incondicionado. Ejm. El perro de Iván Pavlov                                          

2. Condicionamiento Operante, voluntario. Cada vez que se da un premio a alguien por hacer algo. El comportamiento se produce en función a las consecuencias que tiene.

- El Aprendizaje se da por  la consecuencia que tiene en nuestro comportamiento.

- Una respuesta  seguida de un reforzador  fortalece el comportamiento  deseado y es  más probable que se repita. Ejm. La rata, Skinner. El refuerzo puede ser positivo o negativo.

Reglas para castigar:

• Especificar siempre el desempeño que se corrige.
• Utilizar datos cuantitativos
• Reforzar aquello que si se desea
• Corregir inmediatamente
• Ser consistente
• Manténgase un índice refuerzo (Cuando el castigo se usa con demasiada frecuencia la persona se vuelve insensible a él)
• Nunca corregir en público

Programas de reforzamiento

Reforzamiento continuo, El refuerzo sigue a todas las respuestas.

Reforzamiento intermitente, El refuerzo no sigue a todas las respuestas. Son:

Razón fija,  número fijo de respuestas antes del refuerzo.

Razón variable, no sabes en qué momento va a ocurrir, número aleatorio de respuestas antes del refuerzo.

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