SERVICIO AL CLIENTE UN RETOPERSONAL

Taller: Semana 1

Atencion al cliente un reto personal

Codigo: 328367

Margarita Ceron Santamaria

cc. 29.541.125

Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente.

Descripcion Fisica: Soy una persona de contextura delgada,mido 1.63 cm,peso 60 kilos, piel trigueña,ojos grandes color miel, cara ovalada,cejas escasas,nariz pequeñay respingada,labios delgados,cabello largo y de color negro.

Descripcion Emotiva: Denoto un espíritu práctico, tengo los pies bien puestos sobre la tierra, emocionalmente me encuentro muy bien, sé donde estoy, para donde voy y cuáles son mis metas, soy una persona metódica, ordenada y procuro la cabal realización de las cosas que tengo bajo mi responsabilidad; no me doy por vencida frente a las situaciones que debo afrontar y coloco toda mi energía en las acciones que emprendo. Soy una persona muy sociable y mantengo buenos canales de comunicación con los demás. Soy honesta, responsable y tengo amplio autocontrol, además de un gran carácter, soy muy sincera, generosa. Tengo una receptividad desarrollada, junto a una actitud franca, amable y jovial. Considero que poseo una personalidad original y poseo un corazón sensible. Pienso que mi parte negativa consiste en ser un poco obstinada, excesivamente tradicional en cuanto a las costumbres, la moral y los valores.

Descripcion Intelectual: Tengo una formación integral, gracias a dicho proceso de formación tengo conocimientos y competencias en manejo de archivo, de igual forma poseo bases fundamentales en el manejo de programas utilitarios

• Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar.

Mi grupo familiar es bi-parental, en la que los hijos viven con los padres; en mi caso vivo con mi padre,mi esposo y mis dos hijos, tenemos una relación muy buena con mucha comunicación, apoyo y comprensión entre nosotros, como también, tratamos de enseñar y fortalecer los valores en nuestros hijos, para que estos sean personas de bien en nuestra comunidad.

• Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente.

En mi juventud vivi situaciones duras,una de estas fue ser madre soltera a los 18 años, gracias a Dios siempre he tenido la bendicion y la ayuda de mi padre, que en este caso me ofrecio un techo para mi hijo y para mi, mediante esta situacion de tener un bebe tan joven, luche,me supere y busque muchas alternativas para salir adelante con mi hijo y ofrecerle lo mejor como lo he hecho hasta ahora.

Conclusion

La Automotivación genera optimismo, debemos darnos la oportunidad de ver lo que los demas no ven, ver através de la niebla " ser seres

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