Servicio Al Cliente

¿Qué importancia tiene la actitud, los valores, el protocolo y la etiqueta en la ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE?

En cuanto a la actitud tiene mucha importancia ya que tener una buena actitud en el servicio trae como consecuencia una actitud positiva en beneficio del cliente y de la empresa, si el trabajador tiene una actitud positiva va a prestar un buen servicio y todos van a quedar satisfecho.

Es mucha la importancia en los valores porque es al que emprendan la tarea de analizar y clasificar la conducta profesional; ya que si hay valores la relaciones con el servicio al cliente van hacer de respeto, compromiso, integridad, equidad, amabilidad se resumen en valores éticos profesional.

El protocolo tiene mucha importancia ya que son las normas que rigen a una sociedad y si no hay normas, reglas no sabremos como prestarle un buen servicio al cliente es imprescindibles al hora de tomar una correcta organización.

La etiqueta es de suma importancia ya que es el reflejo de la imagen personal, y de la empresa pues implica en la vestimenta, el habla y las mejores formas para interactuar. Por eso es importante porque somos el reflejo de la empresa y por medio de nosotros vamos a prestar un BUEN SERVICIO.

“una imagen profesional equilibrada y armónica, resulta de la sumatoria de aspectos exteriores, y de una personalidad educada, expansiva y naturalmente cordial, construida sólidamente en valores y virtudes morales”

¿Qué tiene que ver la personalidad en la ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE?

La personalidad en el servicio al cliente tiene que ver en mucho aspectos ya que la personalidad es muy importante porque define a la persona en la manera de pensar, de actuar, en sus actitudes, sentimientos, hábitos y su conducta.

La comunicación es un valor muy importante en la personalidad del ser humano ya que algunas personas tienen más facilidad de comunicarse con los demás y se les facilita conocer gente nueva dejando a un lado la timidez, gracias a la comunicación se logran los mejores procesos empresariales logrando una efectividad en trabajo en grupo.

La imagen personal se enfoca en cinco puntos importantes:

Cuerpo, mente, efectividad, espiritualidad, comportamiento.

¿Es la personalidad un atributo?, justifique la respuesta.

Sí. Ya que Los atributos de la personalidad hacen posible que el ser humano se reconozca como un ser único e irrepetible en la sociedad. En este sentido los atributos para establecer una identidad son los que le son útiles al ser humano para determinar su relación con los demás. Son los de personalidad, de capacidad y de estado civil. Así mismo, el ser humano puede identificar a partir de los atributos de la personalidad el rol que desempeña en su nación al ser él el sujeto que ejerce derechos y que contrae

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