Servicio Al Cliente

La empresa Purificar S.A., tiene como misión aplicar los conocimientos científicos con el propósito de ayudar a que la población del mundo disfrute de vida más larga, sana y productiva. Esta misión empresarial está conformada básicamente como:

Seleccione una respuesta.

a. Misión Cultural.

b. Misión Económica.

c. Misión Tecnológica.

d. Misión Social.

Question2

Puntos: 1

La misión de la FOOD LION, Inc., se esfuerza por aplicar nuestros talentos y recursos con el propósito de satisfacer a cada cliente, proporcionales precios extraordinariamente bajos para una gran variedad de productos de calidad, en un ambiente limpio, cómodo y amigable. Esta misión enfoca a la empresa hacia:

Seleccione una respuesta.

a. Una estrategia de enfocada a satisfacer al cliente.

b. Una estrategia de empresa .de empresa seguidora.

c. Una estrategia para lograr la fidelidad de los clientes.

d. Una estrategia de la empresa líder en el mercado.

Question3

Puntos: 1

La cultura organizacional, además de reunir los principales elementos que la caracterizan como su historia, sus rituales, sus mitos, sus símbolos y sus acciones simbólicas y paradigmas, incluye también otros elementos básicos que según David Aaker ayudan a comprender lo qué es cultura organizacional. De las siguientes opciones cuáles corresponden?

Seleccione una respuesta.

a. Creer en la importancia de las personas, satisfacer las necesidades, creer en la importancia de las personas.

b. Normas de comportamiento, creer en la importancia de las personas, actividades referentes a sus creencias.

c. Uso de símbolos y acciones simbólicas, satisfacer las necesidades, actividades referentes a sus creencias.

d. Escala de valores o creencias dominantes, normas de comportamiento, actividades referentes a sus creencias.

Question4

Puntos: 1

La empresa Orgánicos Ltda., tiene como misión aplicar los conocimientos científicos con el propósito de ayudar a que la población del mundo disfrute de vida más larga, sana y productiva. Esta misión empresarial está conformada básicamente como:

Seleccione una respuesta.

a. Misión cultural.

b. Misión económica.

c. Misión social.

d. Misión tecnológica.

Question5

Puntos: 1

La empresa de “Servicios Agilidad Ltda.” es consciente que los clientes comprenden sus propias necesidades y exigen con eficiencia lo que precisan, por lo tanto trabajan arduamente para atribuir valor real a esas demandas; como el valor es todo aquello que los clientes aprecian en determinado servicio la empresa Agilidad Ltda. para medir ese valor percibido por el cliente tiene en cuenta aspectos como:

Seleccione una respuesta.

a. La competencia de la empresa.

b. El contexto mercado lógico de la empresa.

c. Los altos costos de los productos.

...