TEMARIO ADMINISTRACION MODERNA 1

CAPITULO 10

EQUIPOS Y FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES (EMPOWERMENT)

1. Está compuesto por dos o más personas interdependientes que se unen e interactúan para alcanzar determinados objetivos: GRUPO

1. Se refiere a la tendencia de una persona a esforzarse menos cuando trabaja en grupo que cuando trabaja sola:  HOLGANZA SOCIAL

1. Se trata de una herramienta analítica para estudiar las interacciones sociales: MAPA DE LA RED SOCIAL O SOCIOMETRIA

1. Se refiere al grado de atracción que sienten los miembros entre sí, y a su motivación para permanecer en el grupo. COHESION

1. Mencione 2 tipos de equipos: EQUIPOS FUNCIONALES CRUZADOS, EQUIPOS VIRTUALES

1. Se refiere a la combinación de conocimientos y competencias que los miembros aportan al grupo: COMPOSICION

1. Significa dar importancia a las personas, confiar en ellas, otorgarles libertad y autonomía: PODER

1. Significa reconocer el buen desempeño, recompensar los resultados, permitir que las personas participen de los resultados de su trabajo y festejar el logro de las metas: MOTIVACION

1. Proporcionar recursos para facilitar la capacitación, significa adiestrar a las personas continuamente: DESARROLLO

1. Es uno de los criterios para medir la madurez de un equipo: COHESION OPTIMA

1. Parte de la idea de otorgar a las personas el poder, la libertad y la información que necesitan para tomar decisiones y participar activamente en la organización. FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES (EMPOWERMENT)

1. Poseen conocimientos y habilidades con los que pueden contribuir para que la organización alcance sus metas: PERSONAS

1. Mencione 2 elementos del facultamiento: INFORMACION, CONOCIMIENTO

1. Mencione 2 formas de como fallan los equipos:

1. Significa orientar a las personas, definir objetivos y metas, ampliar horizontes, evaluar el desempeño y ofrecer retroalimentación: LIDERAZGO

CAPITULO 11

COMUNICACION

1. Son las interferencias que se presentan en el entorno donde ocurre el proceso de comunicación: BARRERAS FISICAS

1. Son los transmisores de los mensajes hacia el entorno: ORGANOS EFECTORES

1. Este tipo de comunicación utiliza palabras habladas o escritas para compartir información con otros: COMUNICACIÓN VERBAL

1. Se entiende como manipulación de la comunicación por parte del emisor de modo que el receptor la vea de manera más favorables: FILTRACION

1. Son el intercambio lateral o diagonal de mensajes entre colegas o compañeros: LAS COMUNICACIONES HORIZONTALES

1. Es el flujo de información entre dos o más personas y su comprensión, o la relación entre personas por medio de ideas, hechos, pensamientos, valores y mensajes:  COMUNICACION

1. Es el proceso mediante el cual las personas intercambian información en una organización: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

1. Es el vehículo por medio del cual se transmite el mensaje: CANAL

1. Se utiliza cuando el significado del mensaje que ha enviado la fuente es semejante al percibido por el destinatario: CONSONANCIA

1. Son las interferencias que se derivan de las limitaciones, las emociones y los valores de cada persona: BARRERAS PERSONALES

CAPITULO 12

LIDERAZGO, PODER Y POLITICA

1. Este poder se sustenta en la esperanza del subalterno de obtener algún premio, incentivo, elogio o reconocimiento que desea.  EL PODER DE RECOMPENSA

1. Son las formas en que los gerentes influyen en las personas y convierten su poder en acciones específicas: TACTICAS DE PODER

1. Este liderazgo implica sólo una relación de intercambio entre líderes y seguidores: LIDERAZGO TRANSACCIONAL

1. El líder fija las directrices y centraliza el poder y la toma de decisiones: EL LIDERAZGO AUTOCRATICO

1. Es la capacidad de controlar las decisiones y las acciones de otras personas, aun cuando éstas se resistan. PODER

1. Es cuando las personas convierten su poder en acción dentro de las organizaciones: POLITICA

1. Es el proceso consistente en dirigir el comportamiento de las personas para que alcancen ciertos objetivos: LIDERAZGO

1. Mencione 2 tácticas de poder: LA RAZON, LA AMABILIDAD

1. El líder tiene una participación mínima, su supervisión es muy distante, otorga total libertad para las decisiones grupales o individuales: EL LIDERAZGO LIBERAL

1. Esta teoría los rasgos y el comportamiento se conjugan con la contingencia de la situación para determinar los resultados:  TEORIA DE LA SITUACION DEL LIDERAZGO

1. El líder se concentra en las necesidades de los subordinados y su bienestar, promueve el clima de trabajo amigable: LIDERAZGO SOLITARIO

1. Implica sólo una relación de intercambio entre líderes y seguidores: LIDERAZGO TRANSACCIONAL

1. El líder fija las directrices y centraliza el poder y la toma de decisiones: : EL LIDERAZGO AUTOCRATICO

1. Fue desarrollada por Blake y Mouton para medir la preocupación por las personas y por la producción. REJILLA DEL LIDERAZGO

1. Son las condiciones en las que se ejerce el liderazgo, como las características de la organización, su estructura y cultura, el ambiente de trabajo, el clima organizacional: FUERZAS DE LA SITUACION

1. Se refiere a las habilidades personales que generan un efecto profundo y extraordinario entre los seguidores del líder: LIDERAZGO CARISMATICO

1. La teoría social cognitiva ofrece un modelo para explicar la interacción continua y recíproca entre el líder (incluidas sus cogniciones), el entorno (que incluye los subordinados o seguidores, así como variables organizacionales) y el comportamiento del líder. ENFOQUE SOCIAL COGNITIVO

CAPITULO 13

ESTRÉS, CONFLICTO Y NEGOCIACION

1. Se presenta cuando la persona identifica y percibe la amenaza, sea física o psicológica: ALARMA

1. Consiste en charlar con una persona sobre un problema que tiene contenido emocional con el propósito de ayudarla a enfrentarlo mejor: ASESORIA

1. Se produce cuando el conflicto se expresa con una conducta de interferencia activa o pasiva de al menos una de las partes: CONFLICTO MANIFIESTO

1. Se trata de una situación en la cual el conflicto genera un bloqueo o parálisis: EL IMPASSE

1. Es un estado emocional desagradable que se presenta cuando las personas no están seguras de su capacidad para afrontar un desafío relacionado con algo que consideran importante o valioso: ESTRES

1. Es un proceso de oposición y confrontación entre individuos o grupos de las organizaciones en el cual las partes ejercen su poder para perseguir objetivos que consideran valiosos y al mismo tiempo impedir que la parte opositora logre sus propias metas: CONFLICTO

1. Se presenta cuando las partes perciben que hay un conflicto porque sus objetivos son diferentes y existe la posibilidad de interferencia: CONFLICTO PERCIBIDO

1. Es el conflicto que enfrenta una persona con sus propios sentimientos, opiniones, deseos y motivaciones divergentes y antagónicos: CONFLICTO INDIVIDUAL

1. Mencione 2 estilos de administración de conflictos. ESTILO COMPETITIVO, ESTILO ABSTENCIONISTA

1. Es un proceso de toma de decisiones entre partes interdependientes que no comparten preferencias idénticas: NEGOCIACION

1. Se relaciona estrechamente con el intercambio distributivo, pero implica una secuencia de posiciones. INTERCAMBIO DE POSICIONES

1. Es la etapa preliminar de la negociación. Implica hacer preguntas como: ¿cuál es la naturaleza de la negociación? ¿Quién está involucrado? PREPARACION Y PLANEACION

1. Es la parte esencial del proceso de negociación. Las dos partes tendrán que hacer concesiones hasta llegar a un consenso o a una aceptación recíproca. INTERCAMBIO Y SOLUCION DE PROBLEMAS

1. Es el proceso de intercambio que generalmente ocurre durante una confrontación entre dos partes y permite que éstas lleguen a una solución. NEGOCIACION

1. Es un tipo de negociación utilizado para resolver conflictos entre los trabajadores y la gerencia. NEGOCIACION COLECTIVA

1. Se caracteriza por ser de suma cero; es decir, lo que gana una parte es a costa de la otra parte. INTERCAMBIO DISTRIBUTIVO

1. Se caracteriza por una solución que integra los deseos y aspiraciones de ambas partes: NEGOCIACION INTEGRADORA

1. Mencione 2 elementos del proceso de negociación: PREPARACION Y PLANEACION, DEFINICION DE REGLAS BASICAS.

CAPITULO 14

CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1. Es un término que engloba un conjunto de acciones de cambio planeado con base en valores humanísticos y democráticos, que pretende mejorar la eficacia de la organización y el bienestar de las personas. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1. En esta etapa la organización comienza a utilizar normas, procedimientos y sistemas de control. ETAPA DE FORMALIZACION

1. Es la incorporación de una nueva pauta de comportamiento por medio de mecanismos de   apoyo y de refuerzo para que se convierta en la nueva norma. RECONGELACION

1. Se deriva del tiempo y el esfuerzo requeridos para que una persona se adapte al cambio y a los nuevos deberes y tareas que debe aprender: ASPECTOS LOGICOS

1. Es la fase en la cual se aprenden nuevas ideas y prácticas y las personas empiezan a pensar y a trabajar de otra manera: CAMBIO

1. En esta etapa la organización empieza a definir metas y directrices. Crea departamentos y una estructura jerárquica, especifica las atribuciones de cada puesto y divide el trabajo: ETAPA DE COLECTIVIDAD

1. Se presenta cuando la necesidad de cambio hace que la persona, el grupo o la organización lo entiendan y acepten: DESCONGELACION

1. Son los responsables de administrar las actividades de transformación en las organizaciones: AGENTES DE CAMBIO

1. Involucra a toda la organización y exige ciertos pasos, como el reconocimiento del problema, la identificación de sus causas, la búsqueda de estrategias y la evaluación del cambio: CAMBIO ORGANIZACIONAL

1. Es un modelo de cambio basado en la recopilación sistemática de datos, seguida de una acción basada en lo que indica la información analizada: INVESTIGACION – ACCION

CAPITULO 15

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

1. Este nivel, también llamado táctico o gerencial, se encuentra entre el nivel institucional y el operativo, y se encarga de articular internamente a los dos: NIVEL INTERMEDIO

1. Significa adecuar los medios utilizados a los objetivos y fines que se desea alcanzar: RACIONALIDAD DE LA ORGANIZACION

1. Se refiere a la evaluación del contexto externo en el cual se encuentra la organización: ANALISIS Y MAPAS DEL ENTORNO

1. Se refiere a la evaluación de los recursos de la organización, en términos de talentos, finanzas, marketing, producción, tecnología, investigación y desarrollo, sistemas de información e innovación, estructura, cultura y todo aquello que pueda producir una ventaja competitiva: ANALISIS DE LA ORGANIZACION

1. Este nivel, también llamado técnico o núcleo técnico, se encuentra en las áreas inferiores de la organización. NIVEL OPERATIVO

1. Implica la definición de los objetivos de largo plazo de una empresa, la adopción de cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para alcanzar los objetivos:  ESTRATEGIA

1. Aplica los elementos básicos de la estrategia organizacional: comportamiento sistémico (de toda la organización), interacción con el entorno, enfoque en el futuro con objetivos de largo plazo y comportamiento proactivo. ADMINISTRACION ESTRATEGICA

1. Es la suma total de las actividades y las decisiones necesarias para ejecutar un plan estratégico: IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN

1. Este nivel, también llamado estratégico, es el más alto de la organización y está constituido por los directivos, los propietarios o los accionistas de la organización: NIVEL INSTITUCIONAL

1. Es la fase del proceso de la administración estratégica en la cual los altos ejecutivos analizan si la estrategia que han elegido y la forma en que fue implantada cumplen los objetivos de la organización. EVALUACION DE LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACION

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