Temas Variados

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• Servicio Al Cliente

  dtspEl servicio al cliente es una variable fundamental que tiene impacto importante sobre la creación de demanda y lealtad del cliente La distribución cuando proporciona los adecuados niveles de servicio para cumplir las necesidades del cliente, puede llevar a un incremento en las ventas, mayor participación de mercado, mejor margen

• Servicio Al Cliente

  43489842Taller 3: “Cuestionario de atención al cliente” Indicaciones A continuación tendrá 10 preguntas que debe resolver relacionadas con los contenidos de la Actividad de Aprendizaje 3. Recuerde incluir la pregunta con la respuesta en su documento de entrega al tutor. Siga los enlaces, tenga en cuenta las recomendaciones y asegúrese

• Servicio Al Cliente

  marcolinig451551. INTRODUCCIÓN Es importante la información que se comunica al Cliente y a las Personas, pero más importante el mercadeo y venta de la misma. El servicio más que un razonamiento es un sentimiento natural de preocupación por lo que nos rodea para mejorar continuamente. Si queremos atender bien al

• Servicio Al Cliente

  pulgarin1234Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva” 1-Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. • Claridad: la comunicación debe ser clara, para esto el lenguaje y la manera de trasmitir deben ser accesibles • Oportuno: la comunicación debe ser en el momento justo • Objetividad: veracidad imparcialidad

• Servicio al cliente

  Marlin CarcamoCentro Tecnológico Centroamericano CEUTEC DE UNITEC Asignatura Servicio al Cliente Tarea Nº 1.1 Alumna: Marlin Stefany Cárcamo Aguirre 314111291 Catedrático Lic. René Augusto Alvarado Cortes Tegucigalpa M.D.C. 26 de Julio del 2015 Visite una tienda de ropa o zapatos y solicite que le muestren tallas de una prenda. Pueden ser

• Servicio al cliente

  Jeffrey OchoaJeffrey Owen Cuenta No.11041090 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA CENTROAMERICANA Taller Servicio al Cliente Tarea #6 Presentado por Jeffrey Owen Cuenta No.11041090 Lic. Sofía Trochez Campus Tegucigalpa Mayo de 2015 1. Mencione una empresa que usted considera tiene una cultura de servicio al cliente. Enumere los elementos de la cultura y a la

• Servicio al cliente

  MarcenACTIVIDAD INDIVIDUAL SERVICIO AL CLIENTE JENNY MARCELA NARVAEZ CODIGO: 27081952 TUTOR CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS GRUPO: 102609_65 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS ECACEN AGOSTO DE 2015 INTRODUCCION Mediante el presente trabajo se pretender comprender la importancia que tiene el área del

• Servicio al cliente

  frmejia10Tarea No. 4.1: Cliente interno y externo A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación, las respuestas deben ser conforme a sus propias opiniones y experiencias. Ejercicios de aplicación 1. Visite una tienda de artículos electrónicos y observe al personal que le atiende, luego responda las siguientes

• Servicio al cliente

  JOSE LUIS DIAZ GOMEZTaller actividad semana 4 1. El cliente interno en pocas palabras es el empleado de la empresa en donde el entrega todo su talento y trata de buscar su satisfacción individual que el mismo trabajo le ofrece, hay muchas formas de satisfacer las necesidades de ellos es la capacitación constante

• Servicio al cliente

  Paola Villalobos Hernandezhttp://www.unitec.edu/wp-content/uploads/2011/06/logo_unitec.png Universidad tecnologica Centroamericana (Unitec) Materia: Servicio al Cliente Año/Semestre/Periodo: 2015/2/3 Alumna: Paola María Villalobos Hernández ________________ 1. Visite una tienda de ropa y solicite que le muestren tallas de una prenda. Pueden ser zapatos, una camisa u otra prenda de su preferencia. 1. ¿lo saludaron al ingresar a la

• SERVICIO AL CLIENTE

  aaroserocPreguntas de Análisis 1. ¿Qué servicios comunes cree que estén presentes en la mayoría de las estrategias de servicio? ¿Cuáles de esos servicios están presentes en las opciones de servicio FedEx y de UPS? R/ Los servicios comunes que encontramos en las mayorías de estrategias de servicio son: • El

• Servicio al cliente

  bornacheraTRABAJO FINAL SERVICIO AL CLIENTE DOCENTE: JOSE EDUARDO CAICEDO (Modelo de Atención al Cliente aplicado gestión telefónica COOMEVA) LEIDY CATALINA AGUDELO MONTOYA CARLOS ANDRES MORALES GRANADOS CRISTIAN DAVID GUZMAN RODRIGUEZ UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI SECCIONAL PALMIRA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS PALMIRA VALLE DEL CAUCA 2015

• Servicio Al Cliente "Atención Al Comensal"

  BereOlivaServicio al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento

• SERVICIO AL CLIENTE (LOGISTICA)

  Gabyta_girl1506SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente, es un termino amplio, que van desde la disponibilidad del producto hasta el mantenimiento después de la venta. Por ello, el diseño de sistema de logística establece el nivel que se ofrece del servicio al cliente. Los ingresos generados a partir de las

• SERVICIO AL CLIENTE - CÁTEDRA VIRTUAL

  dinnogodoEvaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como

• Servicio Al Cliente 1

  estefani087SERVICIO DE CALIDAD PARA FORTALECER LA RELACIÓN CON SUS CLIENTES. Podemos utilizar el servicio al cliente como un método eficaz para distinguirnos de la competencia. De hecho, el servicio al cliente es una de las fortalezas de las pequeñas empresas, y si lo pone de relieve puede competir con empresas

• SERVICIO AL CLIENTE 2

  guatama1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: PROPUESTA DE UN MODELO INTEGRAL DE MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS LOGISTICOS PARA LA CADENA DE ABASTECIMIENTO Y DISTRIBUCCION EN EL MUNICIPIO DE TOCANCIPA Duración en horas Fase del Proyecto: EJECUCION Duración en horas Actividad de Proyecto: Los temas de esta

• Servicio al cliente actividad

  liliana187INTRODUCCIÓN Paula y Felipe, tienen una niña de 5 años llamada Juanita la cual presento una quemadura en el brazo con ampollas “se había quemado con la plancha”, Paula desesperada a lo ocurrido llevo inmediatamente a Juanita a la droguería más cercana que quedaba a una cuadra de la casa,

• SERVICIO AL CLIENTE ACTIVIDAD SEMANA 1

  sebas604ACTIVIDAD 1 o Realice una descripción en la que usted se identifique, física, emotiva e intelectualmente. • Mi nombre es Sebastián Arenas, tengo 19 años, soy alto, de cabello castaño oscuro, ojos negros y contextura delgada, me considero una persona alegre, espontanea, cariñosa, amable, me gusta mucho interactuar con los

• Servicio al Cliente CENTRO DE DESARROLLO AGRO-EMPRESARIAL

  MiguelR.SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE NATALIA ANDREA BRUCE ATUESTA JEIMMY CATHERINE GUERRERO ROZO MIDREN JULIETH LOPEZ GRISALES JOSE MIGUEL ROJAS DIAZ PRESENTADO A: IVAN ADOLFO PINEDA CASTILLO GESTION EMPRESARIAL CENTRO DE DESARROLLO AGRO-EMPRESARIAL SENA CHIA – CUNDINAMARCA 2015 En la actualidad, las organizaciones se ven enfrentadas a un mundo totalmente

• Servicio al cliente centro inca

  sneider sanjuanelo fonsecaSERVICIO AL CLIENTE SNEIDER SANJUANELO FONSECA. CENTRO INCA LTDA MECANICA AUTOMOTRIZ INYECCION ELETRONICA COD. 179 BARRANQUILLA 2014 SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO DE FORMACIÓN LABORAL JHONNY JARABA CENTRO INCA MECANICA AUTOMOTRIZ INYECCION ELETRONICA COD. 179 BARRANQUILLA 2014 INTRODUCCION Teniendo en cuenta los logros dados bajo los parámetros de la Guía de

• Servicio Al Cliente Colb 2

  FredActividad 10: Aporte al grupo Colaborativo Tutor: Clara Sofía Caviedes Villegas 102609_12 Servicio al Cliente Fabio Ernesto Urbano Ruiz – C.C.10291632 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD ESCUELA CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA ZONA CENTRO SUR – CEAD POPAYÁN CAUCA Noviembre 2013 MAXI PAN POPAYÁN Para referirme a

• Servicio Al Cliente Coomeva

  ncardonaAl iniciar el planteamiento del problema a resolver se presentaron varias quietudes sobre el tema, el sector social y en si hacia donde nos queríamos dirigir en un futuro en nuestros proyectos de investigación; al realizar en cierto momento un trabajo enfocado al servicio al cliente de las EPS hacia

• SERVICIO AL CLIENTE DE FERRETERIA

  bmnp1.2 INTRODUCCIÓN Por medio de esta investigación se pretende medir el grado del servicio al cliente de la empresa Ferretería Monterroso y determinar el grado que los clientes presenta sobre la empresa. Es necesario que se tenga claro que, un servicio bien encaminado puede ser una excelente estrategia de mercadeo

• Servicio al Cliente en Colegios Educativos Privados en San Miguel Petapa, Ciudad de Guatemala

  Jose Pablo Santos RosalesUNIVERSIDAD PANAMERICANA Facultad de Ciencias Económicas Licenciatura en Administración de Empresas Servicio al Cliente en Colegios Educativos Privados en San Miguel Petapa, Ciudad de Guatemala José Pablo Santos Rosales 201400884 Guatemala, Marzo 2019 ________________ Servicio al Cliente en Colegios Educativos Privados en San Miguel Petapa, Ciudad de Guatemala (Artículo científico-Trabajo

• SERVICIO AL CLIENTE EN EL CONTEXTO EMPRESARIAL

  vane12SERVICIO AL CLIENTE EN EL CONTEXTO EMPRESARIAL Cuando una persona presta un excelente servicio es un arte, por que servir al cliente es interactuar entran en juego los conocimientos, valores y actitudes individuales. LA CULTURA CORPORATIVA Es el conjunto de valores, creencias y tradiciones de la empresa y los conocimientos

• Servicio Al Cliente En Restaurantes

  pichonkamikazeDIFERENTES NECESIDADES QUE ATIENDEN LOS RESTAURANTES Es evidente que todos los restaurantes cubren la necesidad básica de alimentarse que tienen los clientes que los visitan, esto es obvio. Sin embargo muchos clientes van al restaurante por otros motivos, es decir por otras necesidades, que en la mayoría de las veces

• Servicio Al Cliente En Tiempos Modernos

  leidyvillaEl servicio al cliente no es más que la prestación de servicios para el servicio post-venta. Puede ser cara a cara, por teléfono, por escrito o a través de nuevas tecnologías como correos electrónicos o el servicio de chat en línea. Las empresas utilizan la atención al cliente para crear

• SERVICIO AL CLIENTE EN TIEMPOS MODERNOS

  LUZNEIFIEL SERVICIO AL CLIENTE EN LOS TIEMPOS MODERNOS La búsqueda por ofrecer bienes y servicios de calidad, es una herramienta importante para identificar maneras de crear mayor valor para la relación con el cliente, Hoy en día, uno de los grandes retos de la SAC es fomentar una buena relación

• Servicio Al Cliente Ensayo

  viviangelm123Davidow y Uttal (1990) después de estudiar numerosos sistemas de medición concluyeron que en lo que respecta a la calidad de los servicios, los mejores sistemas de medición se centran en evaluar tres aspectos distintos del servicio: el proceso de prestación del servicio, el producto o resultado y la satisfacción

• Servicio al cliente Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente

  julyposada09JULIANA POSADA LONDOÑO TALLER 1 TALLER 1 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. Objetividad: A la hora de hablar con un cliente debemos ser objetivos e imparciales, tener en cuenta que no debemos emitir juicios ni opiniones con las situaciones que le suceden a nuestros

• SERVICIO AL CLIENTE EVALUACION SEMANA UNO

  donalejoEvaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como

• SERVICIO AL CLIENTE FORO TEMATICO # 4 CASO # 1

  naylinkarinaSERVICIO AL CLIENTE FORO TEMATICO # 4 CASO # 1 La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su

• Servicio al cliente mediante comunicación telefónica Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”

  kikevlaskezServicio al cliente mediante comunicación telefónica Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva” Elaboro: Instructora: Sena Cuestionario 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. R/ Para una comunicación efectiva se pueden utilizar 3 estrategias para mí las más importantes así: 1- LA EDUCACIÓN, es importante que

• Servicio al cliente mediante informacion telefonica

  lilo0120SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA TALLER 2 GUION LILIANA PATRICIA PALOMINO PEREZ MARIA DEL CARMENLLAMAS EL BAGRE ANTIOQUIA SENA 2015 EMPRESA : CALZADOS LILIANA DIRECCION : CALLE 56 BARRIO PORTUGAL EL BAGRE ANT TELEFONO : 12345678 Tilín tilín tilín------------------ sonido telefónico BUENAS TARDES MUCHO GUSTO SE ESTA COMUNICANDO

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion

  annykaril9602Descripciones físicas, emotivas, intelectualmente. Físicamente me considero una persona con buena personalidad, soy bajita mido 1,60 claro que me siento perfecta con estatura y mi talla y mi peso claro que Mi peso es de 60 kilos e ojos cafés cabello castaño, cariñosa con mis hijos y esposo además muy

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica

  enidpilarActividad práctica semana 1 Factores que ayudaron a la eficacia de la conversación: 1. Tema de mutuo interés 2. escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. 3. Observar al el otro 4. no distraernos 5. mostrar empatía 6. ser especifico 7. Elegir el lugar

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica

  fanetlaedlorabusDefiniciones y situaciones posibles •Alimento alterado. Ha sufrido, por causas no provocadas, variaciones en sus características organolépticas (olor, sabor, textura...), composición química o valor nutritivo. Su aptitud para la alimentación es nula, aunque se mantenga inocuo. Un alimento perecedero se altera de forma fácil y rápida y, por tanto, necesita

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica

  samydumBienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de practicar asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana e informar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Para ello realice la siguiente actividad, teniendo en cuenta los siguientes pasos: 1. Reflexione durante unos minutos en una

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica

  caguerrero1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. Una conversación positiva que tuve con mi jefe y compañeros de trabajo, fue para incrementar las ventas, que últimamente se estaban notando flojas. 2. Identifique

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica

  mayelin123Semana 4 servicio al cliente mediante la comunicación telefónica Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole del producto que diseñó en la semana tres, utilice un vocabulario respetuoso. Bienvenida al cliente: Buenos días. Mi nombre es CARMEN MENDOZA MEDINA asesora de ventas de Bancolombia. Como se

• SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA

  ALEMUSGATENCION TELEFONICA Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. • Respuesta Agencia de viajes “Un Viaje Feliz “ La empresa es promotora y comercializadora de viajes, productos y servicios de turismo convencional y no convencional. Características del servicio “Un Viaje Feliz “, abre

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica

  milesan96Taller 2: “Guion técnico para atención al cliente” Indicaciones A continuación tendrá que elaborar un guion de servicio al cliente, el cual se debe caracterizar por:  Amabilidad  Claridad  Brevedad  Detalle Esto indica que en un breve espacio de tiempo usted debe darle al receptor del mensaje

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica - Semana 1

  caecse1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. Conversación con un compañero de trabajo Carlos: Hola Carolina, Como Estas? Carolina: Bien gracias Carlos y tú? Carlos: Bien, ¿pero sabes? no entiendo un poco

• SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA GUIA DE APRENDIZAJE - SEMANA 1

  angelicacorpasTALLER SEMANA 5 En este taller encontramos las siguientes preguntas: 1. Identifica las causas de los accidentes ocurridos en tu empresa o lugar de trabajo en el último año y verifica cuales controles se han implementado para evitarlos? Causas: Las principales causas o factores que han provocado en gran parte

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonico

  aniloky90LA COMUNICACIÓN Introducción Abordar el estudio de la comunicación, en todas sus dimensiones, es un asunto muy complejo y no es la pretensión del presente Módulo, solamente, nos detendremos en algunos aspectos claves de ésta, principalmente, en aquellos que tocan con la comunicación en el medio laboral y profesional: qué

• Servicio Al Cliente Medinte La Comunicacion Telefonica Semana 1

  ioryuprisingLa Comunicación 1.Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. 2.Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3.¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4.¿Qué factores en general

• Servicio al cliente Mencione los principios de atención al cliente y explique cada uno.

  Julian BetancurTALLER DE SERVICIO AL CLIENTE 1. Que es el cliente. ? 2. Mencione los principios de atención al cliente y explique cada uno. 3. Cuáles son los clientes internos y externos, explíquelos. 4. Elabore un info-grama en software gratuito donde identifique las clases de cliente y sus sub-divisiones 5. Como

• Servicio Al Cliente Mi Personalidad

  KATHERINEYKRIS1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente: Soy una mujer de 24 años, de piel blanca, ojos negros, cabello castaño oscuro, mi estatura es de un metro con sesenta y cinco, micontestura es gruesa. Soy una mujer muy sensible, cariñosa, con un amor

• SERVICIO AL CLIENTE PRESABERES

  javierrugelesUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS 102609 SERVICIO AL CLIENTE CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS Directora Pitalito, Huila Guía de actividades. Fase 1. Actividad de Presaberes Curso: Servicio al Cliente Código: 102609 Estrategia de Aprendizaje: Aprendizaje Basado en Estudios de Casos Peso

• Servicio Al Cliente Semana 1

  yishetReflexione durante unos minutos en una conversación positiva con su jefe compañero de trabajo o cliente que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4.¿Qué factores en general deberían tener

• Servicio Al Cliente Semana 1

  mariajosecolombiSemana 1 Personalidad Se dice que la personalidad es lo único o singular que tiene cada individuo, la personalidad también indica la manera en la que una persona responderá a ciertos estímulos ya sean positivos o negativos, referente a esto, podría definir mi personalidad como, una persona responsable, paciente tolerante,

• SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 2

  JAZMINDEPINSERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL GUIA DE APRENDIZAJE SEMANA 2 • Realizar un informe o ensayo (máximo 2 hojas) sobre los temas de la semana 2, donde se refleje en el último párrafo su punto de vista frente al tema. INFORME Trabajo en grupo, todos los seres humanos pertenecemos

• Servicio Al Cliente Semana 3

  milenitahACTIVIDAD A DESARROLLAR 1. Con sus propias palabras explique qué entiende por “Comunicación”. Rta/ Proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través del mensaje y espera que esta última dé una respuesta, ya sea una opinión, una actitud o una conducta. 2. Elabore

• Servicio Al Cliente Semana 3

  paholahandrea1DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD A DESARROLLAR: 1. Defina que es la Comunicación y la diferencia que existe entre la Comunicación Empresarial. La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información

• Servicio Al Cliente Semana 4

  dayis1493ACROSTICO CON LA PALABRA CULTURA CORPORATIVA Componentes organizativos Uniformemente explicados La meta del éxito Todos lideramos Unidos por Valores de Calidad Recompensa: la motivación de Atraer nuevos clientes Conjunto de normas Orientan nuestro servicio Reconocemos la comunicación Publicidad y credibilidad Obtener la mejor imagen Resultados excelentes A través de convencer

• Servicio Al Cliente Semana 4

  wisko95ESTRATEGIAS Y CVP PARA DODUS BISCOCHERIA DODUS BISCOCHERIA es una microempresa que se encarga de la producción de biscochos de achira. Esta mypime se introdujo en el mercado gracias a la idea innovadora que hizo parte del proyecto y consecución que llevo a cabo la apertura de este nuevo establecimiento

• Servicio Al Cliente Sena

  paholahandrea1DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD A DESARROLLAR: 1. Defina que es la Comunicación y la diferencia que existe entre la Comunicación Empresarial. La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información

• Servicio Al Cliente Sena

  kateconsentidaActividad De Discusión (Foro) Tema Trabajo En Equipo Segunda Semana Viaje De Alto Riesgo Un equipo se prepara para partir en un viaje con condiciones de riesgo. A Continuación se presenta un listado de objetos que serán llevados por el equipo. De este listado cada miembro debe elegir 10, estableciendo

• Servicio Al Cliente Sena

  angelicaalealruDescripción: 1. Realice la evaluación teniendo en cuenta los casos presentados CASO 1 La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le

• SERVICIO AL CLIENTE TALLER 1

  Angelikjv1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. R\\ • La claridad y el ser conciso es de suma importancia para tener al emisor en una buena disposición y en la conversación. • La fluidez y el conocimiento del tema del cual se está tratando, es importante

• Servicio Al Cliente Taller 3

  jennifer24villam1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Competencia: Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de Ejecución Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización. Proporcionar servicio al cliente de manera efectiva, aplicando la comunicación empresarial y los estándares de calidad. 9 horas 2. PRESENTACIÓN El

• Servicio Al Cliente Taller 3

  juliana9030CUESTIONARIO. 1. Enumere 3 características que usted considera claves para un operador de call center. 2. Investigue en la web acerca de estrategias para mejorar la actitud. Enumere 3 que le hayan llamado la atención. 3. Busque una pequeña ilustración (cuento) motivacional para mejorar la actitud frente al trabajo en

• Servicio al cliente temperamentos.

  Arturo Ramírez________________ Describa en sus propias palabras cómo debe ser la personalidad de la persona encargada de atender al cliente. Debe de tener un perfil social con buena capacidad para relacionarse con las personas; además, debe ser positivo y cuidar su apariencia personal, teniendo en cuenta el temperamento de cada cliente

• Servicio al cliente trabajo final

  oscar050687PROYECTO FINAL Trabajo elaborado por: Oscar Antonio Ruiz Ramos Materia: Liderazgo Maestro/a: Josué Barrera Sarabia H.NOGALES, SONORA. 26/04/2017 INDICE Introducción…………………………………………………………………………………………………………………………3 Justificación del proyecto ……………………………………………………………………………………………………4 Encuesta………………………………………………………………………………………………………………………………5 Conclusión………………………………………………………………………………………………………………………….10 Reflexión personal……………………………………………………………………………………………………………..11 INTRODUCCIÓN En este trabajo veremos el resultado de una encuesta que se le realizo a 10 personas de diferentes empresas y negocios,

• Servicio Al Cliente Trabajo Nº3

  MaryelinaINTRODUCCION El desarrollo de esta actividad ha permitido comprender una serie de conceptos importantes en el servicio al cliente, los cuales juegan un papel indispensable en el desarrollo de una empresa prestadora de servicio, aportando de esta manera la comprensión e identificación de procedimientos internos, los cuales se ven expresados

• Servicio Al Cliente Un Reto Persona

  dairon0928GUIA DE APRENDIZAJE SEMANA 4 Semana 4 ¡ Vamos, sigan adelante! Los temas de esta semana nos permiten ubicarnos en el proceso global del servicio al cliente dentro de la cultura corporativa de una empresa y nos muestran como debemos manejar la agenda en el servicio al cliente y que

• Servicio Al Cliente Un Reto Personal

  julian22300Alpinista, Hacer Una Reflexión De La Lectura R/= • La lectura del alpinista nos deja una enseñanza muy valiosa para nuestra vida que es: nunca queremos triunfar solos y dejar a otras personas a atrás solo por el éxito personal, recordemos que es más fácil triunfar en conjunto que individualmente,

• Servicio Al Cliente Un Reto Personal

  AD25Evaluación Conceptual Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO 1: La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de

• Servicio Al Cliente Un Reto Personal

  andersonEvaluacion Conceptual De La Semana 1 Servicio Al Cliente Informe de Libros: Evaluacion Conceptual De La Semana 1 Servicio Al Cliente Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 1.730.000+ documentos. Enviado por: lore015 25 enero 2014 Tags: Palabras: 390 | Páginas: 2 Views: 128 Leer Ensayo Completo Suscríbase

• Servicio Al Cliente Un Reto Personal

  dianamarcela0702Presenta un informe a su tutor, mínimo de 2 hojas por tema, sobre las lecturas realizadas: • Comunicación Empresarial • Relaciones públicas COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBLICAS La presentación de este trabajo la hago como principal responsabilidad y compromiso adquirido al momento de iniciar este curso, ya que es una

• Servicio Al Cliente Un Reto Personal

  dianamarcela0702ultura corporativa es un factor de integración y nión entre losmiembros del grupo siempre practicando os valores morales y eniendo en cuenta las normas para así vivir en n ambiente de paz y tener buenas elaciones personales y mistosas con cada uno de nuestros compañeros ultura requiere de valores como:

• SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

  yortiz20“EL TRABAJO EN GRUPO” “EL TRABAJO EN EQUIPO” “LIDERAZGO” “TOMA DE DECICIONES” YAIR USTATE ACENCIO Tutora MONICA DEL CARMEN BURGOS REVELO SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL (829040) FONSECA LA GUAJIRA 2014 CONTENIDO INTRODUCCION 1. TRABAJO EN GRUPO 2. TRABAJO EN EQUIPO 3. LIDERAZGO 4.

• Servicio Al Cliente Un Reto Personal

  carolinazaa1. Describa lo mejor que ha percibido con cada uno de sus sentidos. Para ello, ubíquese en un lugar cómodo, tranquilo y agradable para usted. En una hoja, dibuje su imagen de forma completa (Cabeza, Tronco, piernas manos y pies). Escriba frente a sus ojos lo mejor que has visto

• Servicio Al Cliente Un Reto Personal

  CCMORAServicio al Cliente Un reto Personal Introducción Trabajo En Equipo La actividad humana si bien se evidencia en acciones individuales, significa la necesidad de construir en colectivo. Este colectivo debe estructurarse organizadamente, establecer pautas de ac-ción y normas que garanticen la optimización de recursos, tiempo y esfuerzos Así, los miembros