Temas Variados

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  nataliagc1. Tomando como referencia una empresa ya sea de servicios o de bienes (conocida a nivel nacional) elabore las siguientes preguntas, tenga en cuenta para trabajar los textos de la cuarta semana. Para el desarrollo de la presente actividad se ha optado por estudiar la Cultura Corporativa de Coca Cola,

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  nnariasaDESARROLLO DEL TRABAJO Fase 1 - Cuestionario. 1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes y diga cómo las aplicaría a su empresa.  Realizándole seguimiento a los clientes, por ejemplo, estar en contacto con ellos, ofrecerles productos adicionales y la oferta de productos nuevos.

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  steph0517La necesidad de reconocer el valor de los clientes es cada vez mayor en la empresa de hoy. Para sobrevivir en un mercado cada vez más competido, la satisfacción de los accionistas no se puede alcanzar sin la plena satisfacción del cliente. Hoy en día los clientes se han vuelto

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  sandrapaoliEl servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y

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  jhailer(BWN) El teléfono es un medio directo para lograr distintos objetivos, conformando muchas veces el primer contacto que los clientes poseen con toda organización/empresa. Pero, en muchas oportunidades, encontramos al mismo en manos de las personas equivocadas. Esto sucede, indiscutiblemente, porque no todos comprenden su real importancia... Una buena o

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  zofii171. ¿Cuál es el mejor procedimiento que debo seguir para realizar la devolución de un producto? 2. Cuando me llaman para pedirme un producto que ya está agotado, ¿cuál es el mejor discurso que podría manejar con la persona que está al otro lado de la línea telefónica? 3. ¿Usted

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  lysegurapTRABAJO COLABORATIVO 1 PRESENTADO POR: RICO SALAZAR ANDRÉS MAURICIO CODIGO: 1118469521 andres__150@hotmail.com ROSARIO VASQUEZ JOHAN STID CODIGO: 1106740474 jrosariov@unadvirtual.edu.co SEGURA PEÑA LEIDY YOANA CODIGO: 1117517444 leidy_segura24@hotmail.com SERNA VILLADA YUDI ALEXANDRA CODIGO: 1113782775 ysernav@unadvirtual.edu.co GRUPO: 201421-24 TUTOR: SARA EMILIA GIRALDO UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD PROGRAMA: REGENCIA DE

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  simieyNOMBRE DE LA EMPRESA: ENLINE@.NET Julio cesar Colina Arena Dirección: Cl4 # 3 – 85 Lc 3 sector Telecom Actividad Económica 4761 – Comercio al por menor de libros, periódicos, Materiales y Artículos de papelería y escritorio en establecimiento especializados. 4749 -- comercio al por menor de computadores, equipos de

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  FredActividad 6: Aporte 1º Colaborativo Tutor: Clara Sofía Caviedes Villegas 102609_12 Servicio al Cliente Fabio Ernesto Urbano Ruiz – C.C.10291632 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD ESCUELA CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA ZONA CENTRO SUR – CEAD POPAYÁN CAUCA Octubre 2013 DESARROLLO Integrante Aporte Fabio Ernesto Urbano Observaciones

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  SaraHasbunA continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. Las respuestas deben ser conforme a sus propias opiniones y experiencias tomando como base la polimedia Tratamiento de quejas y reclamos, y los dos videos de la semana. 1. ¿Cuáles considera que son los principales errores en la atención

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  armahurtTALLER SERVICIO AL CLIENTE 1. Que diferencia hay entre la atención al cliente en una empresa de consumo masivo y las de servicio? Rta/ La diferencia es que la empresa de consumo masivo muy raras veces se produce el contacto o “encuentro” directo empresa- consumidores y en la empresa de

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  aylan  INDICE • INTRODUCCION …………………………………. 2 • DESARROLLO……………… ……………………... 3 • QUEJA REAL......……………………………………. 8 • CONCLUSIÓN ………………………………………11 INTRODUCCIÓN En el presente trabajo se presentan una serie de conceptos que son de total importancia para nuestro desarrollo como profesionales, tales temas son la relación del cliente, atención al cliente y fidelización.

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  anacorzoo7ACTIVIDAD 1 DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA. 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. En la conversación que tuve con mi jefe y mis compañeros de trabajo fue positiva

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  roque91A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. Las respuestas deben ser conforme al contenido de la semana pero deben reflejar su opinión no es una trascripción de los conceptos. Ejercicios de Aplicación. 1) Piense en un salón de belleza o una barbería. Explique con un ejemplo

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  davidlescotoEjercicios de Aplicación. 1) Elabore un cuadro comparativo de dos tiendas de ropa cuyas ofertas en productos sean muy similares, pero que el servicio al cliente marque la diferencia entre una y otra. Elabore comparaciones en cuanto al producto (calidad, variedad, diseños, atractivo) , precio, disposición y ubicación de la

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  Marce7chinchillaPiense en un salón de belleza y/o una barbería. Explique con un ejemplo lo que sería un producto central, un producto real y el producto aumentado. Por producto entendemos un término general que incluye elementos tangibles e intangibles y que satisface los deseos y necesidades de los consumidores. Se incluirían

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  rosita2014Taller # 1 1. Mi ejercicio laboral ofrece servicios ya que proporcionamos satisfacción a las necesidades de los clientes. 2. si, presto un excelente servicio por el interés que se muestra por dejar satisfecho las necesidades del cliente exponiendo mi mejor actitud. 3. la atención y el servicio al cliente

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  GINNAMENAELABORACIÓN DE INFORMES SEMANA 1 • Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Mi nombre es Ginna Marcela Mena Castellanos tengo 22 años de edad mido aproximadamente 1.65 cm, soy piel trigueña de contextura delgada, ojos cafés, cabello castaño. con ganas de superarme como

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  asa.lasvegasQUIÈN ES EL CLIENTE? Un cliente es la persona más importante en cualquier entidad, pues es el alma de esta administración.. Un cliente no depende de nosotros. Nosotros dependemos de él Un cliente no es una interrupción de nuestro trabajo. Es un objetivo Un cliente es una parte esencial de

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  johannapallares1Ser excelente es hacer las acciones bien, no buscar razones para demostrar que no se pueden hacer. Ser excelentes es trazarse un plan y lograr los objetivos deseados a pesar de todas las circunstancias. Ser excelentes es saber decir: Me equivoque y proponerse no cometer el mismo error. Ser excelente

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  johannapallares1TALLER DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO SEMANA 2 1. Tome como punto de partida la situación hipotética planteada en la semana anterior. 2. De las siguientes normativas estudiadas en el material semanal: • Ley 100 de 1993 • Decreto 1295 de 1994 • Resolución 2400 de 1979 •

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  linapaola45¿QUE ES EL SERVICIO AL CLIENTE? Es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto

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  andrea06141. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Servicio al Cliente: un reto personal 40 horas Fase del Proyecto: Relaciones Interpersonales 10 horas Actividad de Proyecto En este tema se tendrá un enfoque humanístico desde la perspectiva de la persona como artífice de su vida y desarrollo, así

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  gefallCaso #1: Amamantar en Plaza Lincoln Gracias a las noticias, este caso es bastante conocido, pero por si acaso aquí está el resumen de lo ocurrido: Una señora visitando Plaza Lincoln con su bebé recién nacido, decide darle de amamantar en uno de los pasillos de del centro comercial. Una

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  lolololorerereEl problema que vemos en nuestra fotografía se basa en el servicio al cliente, podemos observar que la persona que llega no es atendida por la funcionaria que se encuentra dentro del local, esta persona se encuentra concentrada en su celular, no se fija en su cliente. Una de las

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  nkatherineCadena de restaurantes Andrés carne de res pertenecen al empresario Andrés Jaramillo una cadena que por treinta años se ha logrado consolidar en el mercado de la gastronomía y la rumba es una empresa innovadora con un coctel de características muy variadas cada uno de sus restaurantes con una decoración

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  SERVICIO AL CLIENTE ACT. 6 TRABAJO COLABORATIVO 1 TUTORA: UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD OCTUBRE 2013 INTRODUCCION Este trabajo se ha elaborado para que tengamos un mejor conocimiento y claridad sobre las temáticas de la unidad uno del curso de SERVICIO AL CLIENTE. Trabajaremos sobre la pequeña empresa

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  xiomypavaACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. PARA UD. QUE ES EL TRABAJO EN EQUIPO Y CUÁL ES SU IMPORTANCIA? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de

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  xiomypavaACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. PARA UD. QUE ES EL TRABAJO EN EQUIPO Y CUÁL ES SU IMPORTANCIA? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de

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  marcelabedoyaINTRODUCCIÓN En el siguiente trabajo tiene como objeto comprender la importancia que tiene dar un excelente servicio teniendo en cuenta que para una empresa el cliente es su activo más valioso, Se van a observar cinco formas de un buen y mal servicio al cliente, iniciando con un excelente servicio

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  marceflacaEn el siguiente ensayo hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para brindar un mayor y mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debemos de tener, sino cualquier empresa que venda algún servicio. ¿Cuáles deben ser los atributos físicos, atributos cognoscitivos, actitudes y aptitudes que

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  MHCMYDLTFPRODUCTO De acuerdo a la anterior unidad recuerdo que tenemos el nombre de una empresa y producto el cual es un perfume, ya anteriormente había creado un guion de esto. “ Buenas tardes es gusto poder comunicarnos con usted esperamos recibir su atención llamamos desde la empresa D&M Beauties ofreciéndole

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  zelhavrINTRODUCION En el siguiente trabajo hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para prestar un mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debe de tener sino cualquier empresa que venda algún servicio. ENSAYO ¿Cuáles deben ser los atributos físicos, atributos cognoscitivos, actitudes y aptitudes que

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  313julissaServicio al cliente en agencia de publicidad[editar] En publicidad una cuenta es un cliente. No se confunda el departamento de cuentas con el departamento de contabilidad, que son dos entidades diferentes, y más bien se podría referir con el administrativo por ser la unidad de donde se deduce que el

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  yeni1224VANADIO Y SUS COMPUESTOS ANA CRISTINA JIMENEZ DE VÁSQUEZ CARLOS EFRAÍN CORTÉS SÁNCHEZ NOMBRE DE LAS ENFERMEDADES Y SINÓNIMOS Cuadro sindromático caracterizado por una o varias de las siguientes entidades: Conjuntivitis alérgica Dermatitis alérgica Bronquitis alérgica Bronquitis crónica Enfermedad pulmonar obstructiva crónica. CODIFICACIÓN INTERNACIONAL DE ENFERMEDADES OMS 9ª EDICIÓN 985.8

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  leonarssServicio al cliente El servicio al cliente es el elemento diferenciador de las empresas ya que aunque tengan competencia y ofrezcan el mismo servicio o producto lo que los hace diferentes es la forma y eficacia como se atiende al comprador. Es de suma importancia para las empresas entender que

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  marlineljachActividad Práctica Unidad 2 Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de experimentar en la práctica asuntos importantes de los temas estudiados en esta unidad y enterar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Para ello desarrolle cada uno de los siguientes pasos: 1. Ubíquese en

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  erikarcilaBENEFICIOS DEL CRM Una empresa en el sector químico enfrenta una situación crítica en la disminución de sus ventas debido a la disminución de sus clientes. Los vendedores emplean su tiempo en la visita de clientes tanto los locales como los foráneos. Los vendedores no disponen de la información necesaria

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  nelon11SERVICIO AL CLIENTE Servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto

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  ncuervoACTIVIDAD No 1 1. Ingrese al material del programa preparado para la unidad 1 y diríjase al tema “Circuito de comunicación” y explique con sus palabras en que consiste. Consiste en que la comunicación es de ida y de regreso del emisor al receptor y del receptor al emisor, es

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  albertl5528EL SERVICIO AL CLIENTE Cuando compartimos nuestras propias experiencias acerca de la atención que hemos recibido en diferentes establecimientos comerciales o entidades públicas y dejamos conocer nuestros sin sabores, sin duda estamos, al mismo tiempo, estableciendo las pautas para de lo que sería la atención ideal hacia el cliente. El

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  jdnp1151ENSAYO TESIS: ¿COMO AFECTA LO QUE YO HAGO EN EL CLIENTE?  IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE  PAUTAS PARA MANTENER UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE  VENTAJA COMPETITIVA El servicio al cliente ha sido considerado como una herramienta fundamental para el éxito de cualquier empresa,

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  lutreyCadena de suministro ? Una cadena de suministro es una red de instalaciones y medios de distribución que tiene por función la obtención de materiales, transformación de dichos materiales en productos intermedios y productos terminados y distribución de estos productos terminados a los consumidores. Qué partes integran una cadena de

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  Tiare56Dar servicio a los invitados y fabricar productos son actividades tan diferentes que requieren principios y conceptos de gestión diferentes. El desafío es desarrollar principios y directrices para poder gestionar correctamente toda organización. EL éxito o fracaso de la experiencia del cliente (que se explicará en breve en detalle) dependerá,

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  lina28ros“SERVICIO AL CLIENTE SON TODAS AQUELLAS ACTIVIDADES INTANGIBLES CAPACES DE GENERAR VALORES AGREGADOS A UN PRODUCTO Y/O SERVICIOS” Para comprender adecuadamente el tema de servicio al cliente es necesario tener claro algunos conceptos relacionados: _____________________________________________________________ 1. El término TRAZABILIDAD, definido como: "El seguimiento o rastreo del producto o servicio, los

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  wendy08Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. DESCRIPCION FISICA Soy de contextura gruesa, mido 1,70mt, tengo un peso de 50kilos, de piel morena, rostro ovalado, ojos almendrados de color cafe, nariz grande, labios carnosos, cejas espesas, cabello de color negro, largo y liso. DESCRIPCION

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  YhuryyIMPORTANCIA DE LA ATENCION AL CLIENTE Toda empresa, organización o profesional independiente debe tener claro que la orientación de sus estrategias, de sus acciones y objetivos debe de ir encaminada totalmente hacia el cliente. Por qué darle tanta importancia al cliente?. Porque el cliente es la razón de ser de

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  christian01232- ELEMENTOS FUNDAENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE Los puntos fuertes de la atención al cliente es la forma en que el proveedor del servicio le suministra la información o el producto al cliente en el momento y lugar apropiado, ya que si se aplica correctamente esta herramienta es de mucha

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  jimmyher123El término cliente permite hacer mención a la persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago. La noción suele estar asociada a quien accede al producto o servicio en cuestión con asiduidad, aunque también existen los clientes ocasionales. Cliente puede ser utilizado, según el contexto,

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  isabellabriiRABAJO ACTIVIDAD 1 SERVICIO AL CLIENTE TODO UN RETO PRESENTADO POR: ANDRES FELIPE BUENDIA C. TECNOLOGO EN DIRECCION DE VENTAS 149288 CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS SENA (REGIONAL - HUILA) 2011 ACTIVIDAD SEMANA 1 En un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra

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  maryto1520CASO PRÁCTICO 1. Qué estrategias adicionales, cree que podría haber utilizado el departamento de servicio al cliente, para mejorar la rentabilidad de la empresa? Primero que todo debía de tener a sus empleados satisfechos generándoles incentivos y motivación para tener una mejor calidad de servicio, también es importante crear un

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  vale_juanchoLa calidad se define frecuentemente como la adecuación del producto al fin que se le destina, conforme a la demanda del usuario. La obtención de calidad exige además de palabras:  Planificación  Sistemas  Personas  Trabajo Intenso. Naturalmente no se trata de una sonrisa estereotipada, forzada, ávida, crispada,

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  lulyparralesHoy en día, la administración de una empresa se enfoca más y más en como dirigir y organizar, en la utilización de sus recursos , ya sean estos naturales, económicos o materiales, en como crece la empresa y en superar a la competencia y deja a un lado a unos

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  carmenlozCOCA COLA ANALISIS DAFO ANALISIS INTERNO FORTALEZAS -Calidad y diseños de productos - marca e imagen reconocida -realización de negocios a escala mundial y enfoque local -sistema de embotellados a gran escala -líder en marca y mercado a nivel mundial -Ofrece un amplio y sólido portafolio de bebidas a sus

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  evelinyelenaACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: ACTIVIDAD Descripción: 1. Diseñe un guion para que la persona encargada de responder el teléfono de una empresa comercializadora de repuestos de vehículo. R= El guión que yo diseñe para la empresa comercializadora de repuestos llamada COMERCIALIZADORA TU VEHÍCULO es el siguiente: Suena el teléfono…. Asesora: Buenos

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  joystm2ACTIVIDAD 3: Con ayuda de amigos y familiares realice las siguientes actividades: 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. RTA:// es mi deseo comercializar un producto que mi padre fabricó, es un software de reconocimiento de voz en el cual por medio

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  jojuan121. Piense en un supermercado al cual usted o alguien cercano a usted visite con frecuencia. Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Por qué razones le gusta visitar este supermercado? Por la variedad de los productos del supermercado ya que cuentan tanto como nacionales como extranjeros, por el orden que

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  maffytun84Ensayo estrategias servicio al cliente En la actualidad todos las empresas de cualquier tipo o sector están enfocados en ofrecer productos y servicios cada vez de mayor calidad, debido a que se adquirido más conciencia de la importancia que tiene la satisfacción del cliente, sin embargo en algunas ocasiones se

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  kelin_anariba1. ¿Qué es para usted la calidad? Condición o propiedad de alguna cosa que la hace valiosa o apreciable; Propiedad o condición que posee un objeto y que se distingue por su naturaleza, y no por grado como la cantidad; Aspecto o carácter en el que algo se presenta. Para

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  lpvalenciaASPECTOS PSICOSOCIALES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS La preferencia en productos y servicios se da por factores de los que las personas no tenemos plena conciencia. El centro de toma de decisiones del cerebro se ve inundado por factores subconscientes asociados a valores y motivaciones internas que desencadenan la compra.

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  margarita15081. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole del producto que diseñó en la semana tres, utilice un vocabulario respetuoso. Vendedor: muy buenas tardes la señora Marcela Ramírez por favor. Cliente: si con ella habla, ¿en qué le puedo servir? Vendedor: la estamos llamando de la

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  frodrigueznIntroducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y público en general; en la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y

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  leslii15Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: Una costumbre es SISTEMA, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como SABIDURIA. Según la

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  lisbeth. Ubíquese en un lugar donde no sea interrumpido por un lapso de 10 minutos, responda de manera muy personal y responsable el siguiente cuestionario que tiene como objetivo analizarse y reflexionar acerca de la conducta social que conforma su personalidad: a. Describa lo mejor que ha percibido con cada

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  mariposa92031. INTRODUCCIÓN El ambiente competitivo que existe hoy en día se ha generado en gran parte al uso constante de Tecnologías de Información basadas en Internet (e-technology). Esto ha llevado a las empresas a desarrollar nuevas estrategias de negocio, para no solamente adaptarse a este ambiente, sino para lograr una

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  amanda1309elviraLa Morita, Febrero de 2007 Introducción La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder anticiparse a sus necesidades. Las buenas relaciones con los clientes pueden constituir una ventaja competitiva real, ya que los entornos comerciales contemporáneos se perfilan

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  alber12Universidad Latina de Costa Rica Campus Heredia Curso de Servicio al Cliente Desarrollo de Evaluaciones “Clientes Incognitos” Integrantes: Ronny Fernández Navarro Emanuel Ramirez Profesora: Elsie Serrano Sibaja 30 de Julio 2014 Índice Portada…………………………………………………………………………… 1 Índice..…………………………………………………………………………….. 2 Introducción……………………………………………………………………. 3 Objetivo del trabajo…………………………………………………… 3 Desarrollo de la actividad………………………………………………… 4 Descripción de la

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  rbg895Buenas noches Lic. René/Compañeros, Elementos que puede ser una ventaja competitiva está conformado por: • El producto aumentado • Producto Real • Producto Central Para mí existen muchas formas para obtener una ventaja competitiva: • Elaboración del producto mejor logrado en el mercado. • Proveer un servicio superior y de

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  diegocardenas13Estrategias servicio al cliente De manera general para mejorar el servicio que se presta en cualquier organización se tienen que desarrollar tres acciones: Ampliar la definición de servicio Lo cual implica considerar que es necesario dar al cliente todas las prestaciones que espera además del servicio básico, cuidando dos aspectos

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  johanabayona917ANÁLISIS DE CASO Lea la siguiente situación y con base en su interpretación analice las preguntas que a continuación se enuncian: Juan David es un importante ejecutivo de una empresa textilera que exporta algunos de sus productos. El gerente internacional de la compañía, le ha solicitado liderar el segundo evento

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  RicardoRiveraPor años, el popular adagio "El cliente siempre tiene la razón" ha dominado los mercados minoristas. Sin embargo, desde la década de 1990, una nueva tendencia ha aparecido que coloca al cliente y sus necesidades como el centro de todas las decisiones de negocios. Otras personas están leyendo • Ejemplo

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  Dcamila7ASERTIVIDAD: Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no asertividad). Suele definirse como un comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad

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  jennifer9657¿Qué hacer para mejorar la compresión del cliente en el servicio de atención al cliente? 1. Escuchar al cliente con máxima atención para identificar sus necesidades y ofrecerle los productos que mejor se adapten a dichas necesidades. 2. Anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecerles, cuando se disponga,

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  marcela2092728A -Bancolombia ATRIBUTOS DEL SERVICIO CALIDADOPORTUNIDAD Es una empresa líder a nivel nacional, ya que es el banco privado más grande de Colombia por el tamaño de sus activos y el patrimonio. CONFIABILIDAD Grupo Bancolombia garantiza el manejo desus transacciones y cuentas que posees en este. ACTITUD AMABILIDAD Este grupo

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  ViolaMa¿Qué debe hacer una empresa para crear un enfoque constante en requerimiento, necesidades y expectativas del cliente? Debe hacer del servicio al cliente, una cultura empresarial que aborda varias dimensiones complementarias que establecen una balanza sobre la cual cada uno de sus componentes tienen el mismo peso, en este sentido