Temas Variados

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  jadeygitano123Atención al cliente Necesidad de la atención. La atención al cliente evoluciono desde una concepción arcaica – puramente burocrática – a otra mucho más humana y eficiente en la que las facilidades, la agilidad y la atención personalizada se convirtieron en sus máximas. La buena calidad en la atención crea

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  gmenjivarHaga un listado de competencias que todo profesional debe de tener hoy en día para poder desempeñar sus funciones de la mejor manera posible. Para realizar esta tarea debe de investigar en internet sobre dichas competencias. Las competencias laborales hoy en día son las que nos ayudan a sobresalir ante

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  114411 Redactar texto de una noticia para promover los servicios de la empresa con el fin de ser emitida por radio durante 30 segundos. La empresa serví asociados realiza toda clase de servicios en cafetería y aseo generales así mismo pone su disposición las mejores auxiliares de cafetería y de

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  PaolagallegoEnsayo sevicio al cliente Interno El Cliente Interno Es Un Cliente Cautivo Mientras el cliente externo trae satisfacciones y beneficios, el interno trae problemas e dificultades al trabajo. Esto genera un conflicto permanente cuyas consecuencias siempre terminan perjudicando al cliente externo. Estrategia Del Servicio Al Cliente El liderazgo de la

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  armandosc27TOMADO DEL LIBRO: EL PLACER DE SERVIR… CON CALIDAD ¡CÓMO TRIUNFAR EN LA NUEVA ECONOMÍA! / Ron McCann Parte 1 ¿Por qué servir? ¡El placer de servir! “Amar lo que se hace y sentir que es importante… ¿Cómo puede existir mayor placer? “ K.G. El placer de servir es un

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  AIDA4113INTRODUCCION En este trabajo realizaremos una propuesta para reorientar la estructura de la organización hacia el cliente mediante la implementación de una estrategia que vincula de manera directa la concepción de la empresa con las necesidades del mercado. La estrategia de servicio al cliente debe ser el centro de atención

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  elycedenoUn paso adelante Vallejo, Gabriel y Sánchez Fernando (2011) Un paso adelante. Cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente. Colombia: Grupo Editorial Norma. 236 páginas El cliente es la razón de ser de las empresas Todas las organizaciones justifican su existencia como proveedoras de bienes o

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  123EDITHFASE 2 TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE 102609_287 EDITH JOHANA URRIAGO CARVAJAL CC. 1077856002 NUBIA YANETH VERA TUTORA ADMINISTRACION DE EMPRESAS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD CEAD PITALITO SEPTIEMBRE DE 2014 Actividad práctica: Visite una empresa de servicios de su región e investigue: Los servicio que presta

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  paolaosiris10 maneras de mejorar la Calidad del Servicio al Cliente de tu Empresa Muchas Empresas incluyen en su declaración de principios: “Ofrecemos la mayor Calidad en nuestro Servicio al Cliente” Sin embargo, a la hora de la verdad su Servicio al Cliente no se diferencia del de sus competidores, siendo

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  rochi90051. Qué entiende por servicio al cliente? “Desde el punto de vista de negocio, el trabajar es servir, no importa cuál sea el tipo de trabajo del que se está hablando. Cualquier trabajo es trabajo de servicio. Esto significa que desde el nivel más bajo de la empresa hasta el

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  Cuestionario 1. Enumere 3 características que usted considera claves para un operador de call center. a. Amabilidad b. Fluidez verbal c. Conocimiento de los servicios que ofrece el call center 2. Investigue en la web acerca de estrategias para mejorar la actitud. Enumere 3 que le hayan llamado la atención.

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  Cuestionario 1. Enumere 3 características que usted considera claves para un operador de call center. a. Amabilidad b. Fluidez verbal c. Conocimiento de los servicios que ofrece el call center 2. Investigue en la web acerca de estrategias para mejorar la actitud. Enumere 3 que le hayan llamado la atención.

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  yarizapataOBJETIVO DE LA ATENCIÓN O SERVICIO AL CLIENTE. El servicio al cliente es uno de los componentes del éxito de una empresa, comienza con la primera interacción con un cliente y sigue a través del proceso de venta y atención. El cliente se convierte en la razón de ser de

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  J1O2R3G4E5Temas Variados / Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal Ensayos: Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 2.110.000+ documentos. Enviado por: oledys2986 22 marzo 2013 Tags: Palabras:

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  aly2014Plan estratégico (Misión, Visión, Valores, Objetivos, Políticas, Organigrama). Misión En Ferretería Solís estamos comprometidos con la distribución y comercialización de productos nacionales e importados, orientados al sector de la construcción. Visión Queremos posicionar a nuestra Ferretería en el mercado a nivel del Cantón de Escazú siendo reconocidos como comercializadores de

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  Elias582DESTAQUE O CUÉNTAME CÚALES SON LOS CONTENIDOS ABORDADOS EN EL TALLER Y COMO LOS APLICARA EN SU JORNADA LABORAL PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE. Lo que se hablo en las clases, fueron cómo se puede asistir al cliente en nuestro caso puede ser el apoderado, profesores o jefes. Hablamos

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  G_a_b_y_20El principal objetivo del restaurante el Ancla es captar y retener clientes. Para que el restante lo logre es a través de las capacitaciones de su personal con el fin de asegurar una entrega de comida, bebidas, servicios y experiencia gastronómica de calidad y consistente. Los clientes de hoy exigen

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  adrygeo¿Cuáles deben ser los atributos físicos, atributos cognoscitivos (de conocimiento), actitudes y aptitudes que debe tener una persona que brinda un servicio al cliente? Toda persona que brinda un servicio debe poseer cualidades personales, que conjuntamente con las destrezas y conocimientos le permitirán desarrollar su trabajo de la manera más

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  pamela.irias10El momento de la verdad* es: El preciso instante en que el cliente se pone en contacto con nuestro servicio y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la calidad del mismo. Un momento de la verdad, no necesariamente lo determina el contacto humano. Cuando

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  kaluceroANTECEDENTES Y DEFINICIONES DE SERVICIO AL CLIENTE. Definición de servicio al cliente. Según el autor HUMBERTO SERNA GÓMEZ (2006) define que: • El servicio al cliente es el conjunto de estrategias que una compañía diseña para satisfacer, mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus clientes externos. De

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  AnnyPHServicio al Cliente APRENDIENDO A SERVIR ¿Qué es servicio al cliente? La mayoría del tiempo cuando vamos a adquirir un producto o servicio, esta atención es la que recibimos. Nuestra costumbre es atender no servir. Y ¿Cuál es la diferencia? Un buen servicio al cliente implica que la persona ha

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  steph0517En los últimos tiempos la mayoría de las empresas, por no decir todas, han tratado de incorporar modelos en su gestión para lograr que los clients quieran volver a comprar. Lamentablemente muchas de estas fracasan. Es necesario saber que en estos tiempos debemos de hacer del cliente un aliado, que

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  aardilapintoINTRODUCCION Con un conocimiento más preciso, adquirido en la unidad anterior, acerca de lo que es el servicio al cliente, apropiándonos de conceptos tales como marketing interactivo, el entendimiento de que es y como incurrir cuando hablamos de cliente interno y cliente externo, nos ha dado la pauta para entrar

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  CLIENTES La mayoría de los empresarios tienden a estudiar acerca del concepto de los clientes que a su vez se considera que el cliente es el motivo de que las empresas planifican estrategias comerciales , implementan y controlan todas las funciones administrativas de una organización . Algunos autores definen al

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  rochi9005La empresa Purificar S.A., tiene como misión aplicar los conocimientos científicos con el propósito de ayudar a que la población del mundo disfrute de vida más larga, sana y productiva. Esta misión empresarial está conformada básicamente como: Seleccione una respuesta. a. Misión Cultural. b. Misión Económica. c. Misión Tecnológica. d.

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  claus722SERVICIO AL CLIENTE RESTAURANTE DOÑA ELVIRA CLAUDIA CARRILLO LEDY JOHANNA SALAZAR PROCESOS EPRESARIALES III SEMESTRE SABATINA   ¿QUE INVESTIGAR? Actualmente las empresas luchan por sobrevivir, en un mundo globalizado, en el cual las exigencias del mercado son cada vez mayores. Las empresas manufactureras y comercializadoras no son la excepción y

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  xime987LA MISIÓN Y LA CALIDAD DE SERVICIO La organización debe tener una finalidad, que se denomina misión. Si una organización se dedica a ofrecer calidad en su servicio, tiene una misión determinada que esta influenciada por el concepto de calidad que la misma posea. Tradicionalmente la misión ha sido definida

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  HeybrajamHR¿Cómo realizar la compra de servicios? Estandarizar los tipos de contratación agiliza el tiempo que requiere la gestión de compras, de esta manera se mejora la calidad del servicio e incrementa las disposiciones comerciales. Adquirir o abastecer a todos los departamentos de una empresa por medio del departamento de compras

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  12056TALLER 2: “GUION DE SERVICIO AL CLIENTE” PRESENTADO POR: MONICA FERNANDA RAMIREZ SALDAÑA SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA SENA NEIVA, HUILA 2015 SALUDO: • Buenos días señora Flor Deli soy la representante y encargada de la empresa de productos de Carmel, como amanece usted el día de hoy?

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  andreaoyuela1 A) Cuando fui a la tienda de electrónicos la persona que me ayudo se mostró muy atento a todo lo que yo le decía en cuanto a lo que yo quería y necesitaba en la computadora que deseaba. Fue muy amable conmigo y mis papas, también muy dispuesto a

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  yeseniagarridoRedacte en un pequeño párrafo de 10 líneas, cual es la información básica y relevante que requiere una empresa de sus clientes Se debe saber cómo es, donde vive, teléfonos, dirección de correo y toda la información relevante que nos permita ubicarlo y poder tener contacto de alguna forma con

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  jymbreeCuestionario: 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. RTA/ - Trasmitir seguridad - Compartir las ideas - Aprender a escuchar 2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio. RTA/ - El no saber escuchar, el interrumpir.

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  jonathan2704El proceso de Benchmarking: fases e implicación del personal CONTENIDO El proceso de Benchmarking Fase 1: en primer lugar, se ha de crear el clima propicio para su realización. Por eso el liderazgo de la Dirección es fundamental. La dirección debe estar involucrada Fase 2: crear un Comité de Benchmarking,

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  PaolagallegoTrabajo de investigación Niveles de servicio al cliente La gestión de niveles de servicio es el proceso de establecer puntos de referencia para el rendimiento del nivel de servicio, midiendo ese rendimiento y garantizando el cumplimiento de sus objetivos de servicio y de las expectativas de sus clientes. Un sistema

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  2912792008Identificación de un cliente difícil Redacte un documento en Word, ¿qué caracteriza a un cliente difícil? Es decir, cómo logra usted identificar a un cliente difícil y qué propone para poder llegar a la satisfacción del mismo, ejemplifique. Un cliente difícil se caracteriza como una persona sin tolerancia ni flexibilidad

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  dairolanzaACTIVIDAD SERVICIO AL CLIENTE TALLER 2 APRENDIZ: WILDER DAIRO LANZA INSTRUCTOR: LIBARDO URIBE OLIVEIRA PROGRAMA DE FORMACION TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA CENTRO PARA LA BIODIVERSIDAD Y EL TURISMO DEL AMAZONAS LETICIA, 25 DE MARZO de 2014 CODIGO: 210601010 DENOMINACION: FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO

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  braga7Servicio e importancia Es importante hablar del servicio en cualquier actividad comercial, para recibir el mejor servicio con rapidez, cumplimiento, y garantía. Los empresarios tiene mucho conocimiento en estos temas, mas allá los comerciantes están siempre pendientes de la calidad del producto, el contacto que hay entre el vendedor y

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  dtspEl servicio al cliente es una variable fundamental que tiene impacto importante sobre la creación de demanda y lealtad del cliente La distribución cuando proporciona los adecuados niveles de servicio para cumplir las necesidades del cliente, puede llevar a un incremento en las ventas, mayor participación de mercado, mejor margen

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  43489842Taller 3: “Cuestionario de atención al cliente” Indicaciones A continuación tendrá 10 preguntas que debe resolver relacionadas con los contenidos de la Actividad de Aprendizaje 3. Recuerde incluir la pregunta con la respuesta en su documento de entrega al tutor. Siga los enlaces, tenga en cuenta las recomendaciones y asegúrese

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  marcolinig451551. INTRODUCCIÓN Es importante la información que se comunica al Cliente y a las Personas, pero más importante el mercadeo y venta de la misma. El servicio más que un razonamiento es un sentimiento natural de preocupación por lo que nos rodea para mejorar continuamente. Si queremos atender bien al

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  pulgarin1234Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva” 1-Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. • Claridad: la comunicación debe ser clara, para esto el lenguaje y la manera de trasmitir deben ser accesibles • Oportuno: la comunicación debe ser en el momento justo • Objetividad: veracidad imparcialidad

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  Marlin CarcamoCentro Tecnológico Centroamericano CEUTEC DE UNITEC Asignatura Servicio al Cliente Tarea Nº 1.1 Alumna: Marlin Stefany Cárcamo Aguirre 314111291 Catedrático Lic. René Augusto Alvarado Cortes Tegucigalpa M.D.C. 26 de Julio del 2015 Visite una tienda de ropa o zapatos y solicite que le muestren tallas de una prenda. Pueden ser

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  Jeffrey OchoaJeffrey Owen Cuenta No.11041090 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA CENTROAMERICANA Taller Servicio al Cliente Tarea #6 Presentado por Jeffrey Owen Cuenta No.11041090 Lic. Sofía Trochez Campus Tegucigalpa Mayo de 2015 1. Mencione una empresa que usted considera tiene una cultura de servicio al cliente. Enumere los elementos de la cultura y a la

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  MarcenACTIVIDAD INDIVIDUAL SERVICIO AL CLIENTE JENNY MARCELA NARVAEZ CODIGO: 27081952 TUTOR CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS GRUPO: 102609_65 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS ECACEN AGOSTO DE 2015 INTRODUCCION Mediante el presente trabajo se pretender comprender la importancia que tiene el área del

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  frmejia10Tarea No. 4.1: Cliente interno y externo A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación, las respuestas deben ser conforme a sus propias opiniones y experiencias. Ejercicios de aplicación 1. Visite una tienda de artículos electrónicos y observe al personal que le atiende, luego responda las siguientes

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  JOSE LUIS DIAZ GOMEZTaller actividad semana 4 1. El cliente interno en pocas palabras es el empleado de la empresa en donde el entrega todo su talento y trata de buscar su satisfacción individual que el mismo trabajo le ofrece, hay muchas formas de satisfacer las necesidades de ellos es la capacitación constante

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  Paola Villalobos Hernandezhttp://www.unitec.edu/wp-content/uploads/2011/06/logo_unitec.png Universidad tecnologica Centroamericana (Unitec) Materia: Servicio al Cliente Año/Semestre/Periodo: 2015/2/3 Alumna: Paola María Villalobos Hernández ________________ 1. Visite una tienda de ropa y solicite que le muestren tallas de una prenda. Pueden ser zapatos, una camisa u otra prenda de su preferencia. 1. ¿lo saludaron al ingresar a la

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  aaroserocPreguntas de Análisis 1. ¿Qué servicios comunes cree que estén presentes en la mayoría de las estrategias de servicio? ¿Cuáles de esos servicios están presentes en las opciones de servicio FedEx y de UPS? R/ Los servicios comunes que encontramos en las mayorías de estrategias de servicio son: • El

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  bornacheraTRABAJO FINAL SERVICIO AL CLIENTE DOCENTE: JOSE EDUARDO CAICEDO (Modelo de Atención al Cliente aplicado gestión telefónica COOMEVA) LEIDY CATALINA AGUDELO MONTOYA CARLOS ANDRES MORALES GRANADOS CRISTIAN DAVID GUZMAN RODRIGUEZ UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI SECCIONAL PALMIRA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS PALMIRA VALLE DEL CAUCA 2015

• Servicio Al Cliente "Atención Al Comensal"

  BereOlivaServicio al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento

• SERVICIO AL CLIENTE (LOGISTICA)

  Gabyta_girl1506SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente, es un termino amplio, que van desde la disponibilidad del producto hasta el mantenimiento después de la venta. Por ello, el diseño de sistema de logística establece el nivel que se ofrece del servicio al cliente. Los ingresos generados a partir de las

• SERVICIO AL CLIENTE - CÁTEDRA VIRTUAL

  dinnogodoEvaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como

• Servicio Al Cliente 1

  estefani087SERVICIO DE CALIDAD PARA FORTALECER LA RELACIÓN CON SUS CLIENTES. Podemos utilizar el servicio al cliente como un método eficaz para distinguirnos de la competencia. De hecho, el servicio al cliente es una de las fortalezas de las pequeñas empresas, y si lo pone de relieve puede competir con empresas

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  guatama1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: PROPUESTA DE UN MODELO INTEGRAL DE MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS LOGISTICOS PARA LA CADENA DE ABASTECIMIENTO Y DISTRIBUCCION EN EL MUNICIPIO DE TOCANCIPA Duración en horas Fase del Proyecto: EJECUCION Duración en horas Actividad de Proyecto: Los temas de esta

• Servicio al cliente actividad

  liliana187INTRODUCCIÓN Paula y Felipe, tienen una niña de 5 años llamada Juanita la cual presento una quemadura en el brazo con ampollas “se había quemado con la plancha”, Paula desesperada a lo ocurrido llevo inmediatamente a Juanita a la droguería más cercana que quedaba a una cuadra de la casa,

• SERVICIO AL CLIENTE ACTIVIDAD SEMANA 1

  sebas604ACTIVIDAD 1 o Realice una descripción en la que usted se identifique, física, emotiva e intelectualmente. • Mi nombre es Sebastián Arenas, tengo 19 años, soy alto, de cabello castaño oscuro, ojos negros y contextura delgada, me considero una persona alegre, espontanea, cariñosa, amable, me gusta mucho interactuar con los

• Servicio al Cliente CENTRO DE DESARROLLO AGRO-EMPRESARIAL

  MiguelR.SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE NATALIA ANDREA BRUCE ATUESTA JEIMMY CATHERINE GUERRERO ROZO MIDREN JULIETH LOPEZ GRISALES JOSE MIGUEL ROJAS DIAZ PRESENTADO A: IVAN ADOLFO PINEDA CASTILLO GESTION EMPRESARIAL CENTRO DE DESARROLLO AGRO-EMPRESARIAL SENA CHIA – CUNDINAMARCA 2015 En la actualidad, las organizaciones se ven enfrentadas a un mundo totalmente

• Servicio al cliente centro inca

  sneider sanjuanelo fonsecaSERVICIO AL CLIENTE SNEIDER SANJUANELO FONSECA. CENTRO INCA LTDA MECANICA AUTOMOTRIZ INYECCION ELETRONICA COD. 179 BARRANQUILLA 2014 SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO DE FORMACIÓN LABORAL JHONNY JARABA CENTRO INCA MECANICA AUTOMOTRIZ INYECCION ELETRONICA COD. 179 BARRANQUILLA 2014 INTRODUCCION Teniendo en cuenta los logros dados bajo los parámetros de la Guía de

• Servicio Al Cliente Colb 2

  FredActividad 10: Aporte al grupo Colaborativo Tutor: Clara Sofía Caviedes Villegas 102609_12 Servicio al Cliente Fabio Ernesto Urbano Ruiz – C.C.10291632 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD ESCUELA CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA ZONA CENTRO SUR – CEAD POPAYÁN CAUCA Noviembre 2013 MAXI PAN POPAYÁN Para referirme a

• Servicio Al Cliente Coomeva

  ncardonaAl iniciar el planteamiento del problema a resolver se presentaron varias quietudes sobre el tema, el sector social y en si hacia donde nos queríamos dirigir en un futuro en nuestros proyectos de investigación; al realizar en cierto momento un trabajo enfocado al servicio al cliente de las EPS hacia

• SERVICIO AL CLIENTE DE FERRETERIA

  bmnp1.2 INTRODUCCIÓN Por medio de esta investigación se pretende medir el grado del servicio al cliente de la empresa Ferretería Monterroso y determinar el grado que los clientes presenta sobre la empresa. Es necesario que se tenga claro que, un servicio bien encaminado puede ser una excelente estrategia de mercadeo

• Servicio al Cliente en Colegios Educativos Privados en San Miguel Petapa, Ciudad de Guatemala

  Jose Pablo Santos RosalesUNIVERSIDAD PANAMERICANA Facultad de Ciencias Económicas Licenciatura en Administración de Empresas Servicio al Cliente en Colegios Educativos Privados en San Miguel Petapa, Ciudad de Guatemala José Pablo Santos Rosales 201400884 Guatemala, Marzo 2019 ________________ Servicio al Cliente en Colegios Educativos Privados en San Miguel Petapa, Ciudad de Guatemala (Artículo científico-Trabajo

• Servicio al cliente en el contexto de las entidades financieras, con énfasis en la importancia de la satisfacción del cliente y la integridad ética

  yuraldanaInicia con unas etapas del crédito y la cartera SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente se puede definir como una de las áreas de una empresa fundamental para la conservación de clientes y una herramienta de marketing. El marketing se dedica al estudio del comportamiento de los mercados y

• SERVICIO AL CLIENTE EN EL CONTEXTO EMPRESARIAL

  vane12SERVICIO AL CLIENTE EN EL CONTEXTO EMPRESARIAL Cuando una persona presta un excelente servicio es un arte, por que servir al cliente es interactuar entran en juego los conocimientos, valores y actitudes individuales. LA CULTURA CORPORATIVA Es el conjunto de valores, creencias y tradiciones de la empresa y los conocimientos

• Servicio Al Cliente En Restaurantes

  pichonkamikazeDIFERENTES NECESIDADES QUE ATIENDEN LOS RESTAURANTES Es evidente que todos los restaurantes cubren la necesidad básica de alimentarse que tienen los clientes que los visitan, esto es obvio. Sin embargo muchos clientes van al restaurante por otros motivos, es decir por otras necesidades, que en la mayoría de las veces

• Servicio Al Cliente En Tiempos Modernos

  leidyvillaEl servicio al cliente no es más que la prestación de servicios para el servicio post-venta. Puede ser cara a cara, por teléfono, por escrito o a través de nuevas tecnologías como correos electrónicos o el servicio de chat en línea. Las empresas utilizan la atención al cliente para crear

• SERVICIO AL CLIENTE EN TIEMPOS MODERNOS

  LUZNEIFIEL SERVICIO AL CLIENTE EN LOS TIEMPOS MODERNOS La búsqueda por ofrecer bienes y servicios de calidad, es una herramienta importante para identificar maneras de crear mayor valor para la relación con el cliente, Hoy en día, uno de los grandes retos de la SAC es fomentar una buena relación

• Servicio Al Cliente Ensayo

  viviangelm123Davidow y Uttal (1990) después de estudiar numerosos sistemas de medición concluyeron que en lo que respecta a la calidad de los servicios, los mejores sistemas de medición se centran en evaluar tres aspectos distintos del servicio: el proceso de prestación del servicio, el producto o resultado y la satisfacción

• Servicio al cliente Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente

  julyposada09JULIANA POSADA LONDOÑO TALLER 1 TALLER 1 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. Objetividad: A la hora de hablar con un cliente debemos ser objetivos e imparciales, tener en cuenta que no debemos emitir juicios ni opiniones con las situaciones que le suceden a nuestros

• SERVICIO AL CLIENTE EVALUACION SEMANA UNO

  donalejoEvaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como

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  naylinkarinaSERVICIO AL CLIENTE FORO TEMATICO # 4 CASO # 1 La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su

• Servicio al cliente mediante comunicación telefónica Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”

  kikevlaskezServicio al cliente mediante comunicación telefónica Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva” Elaboro: Instructora: Sena Cuestionario 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. R/ Para una comunicación efectiva se pueden utilizar 3 estrategias para mí las más importantes así: 1- LA EDUCACIÓN, es importante que

• Servicio al cliente mediante informacion telefonica

  lilo0120SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA TALLER 2 GUION LILIANA PATRICIA PALOMINO PEREZ MARIA DEL CARMENLLAMAS EL BAGRE ANTIOQUIA SENA 2015 EMPRESA : CALZADOS LILIANA DIRECCION : CALLE 56 BARRIO PORTUGAL EL BAGRE ANT TELEFONO : 12345678 Tilín tilín tilín------------------ sonido telefónico BUENAS TARDES MUCHO GUSTO SE ESTA COMUNICANDO

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion

  annykaril9602Descripciones físicas, emotivas, intelectualmente. Físicamente me considero una persona con buena personalidad, soy bajita mido 1,60 claro que me siento perfecta con estatura y mi talla y mi peso claro que Mi peso es de 60 kilos e ojos cafés cabello castaño, cariñosa con mis hijos y esposo además muy

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica

  enidpilarActividad práctica semana 1 Factores que ayudaron a la eficacia de la conversación: 1. Tema de mutuo interés 2. escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. 3. Observar al el otro 4. no distraernos 5. mostrar empatía 6. ser especifico 7. Elegir el lugar