Benchmarking

• Benchmarking

  JBFAXELTítulo: Reingeniería de procesos y benchmarking. Introducción: A continuación definiremos qué es Benchmarking, y mencionaremos dos ventajas de realizar una reingeniería de procesos y no tiene que ser de una organización completa, sino también de los pequeños procesos dentro de la línea. Como ya hemos visto benchmarking es el proceso de medir los procesos internos de la organización, para poder entenderlos y compararlos con los de otras empresas consideradas como líderes o de excelencia. Así

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  pistebroActividad tema 6 Procesos críticos: 1.-Proceso de venta. 2.- Proceso de inventario. 3.-Manejo de materiales. 4.-Proceso de limpieza. 5.-Control de merma. 1.- Proceso de venta: ¿Por qué debe medir? Es muy importante que este proceso se evalué por ser el motor del establecimiento es decir la principal actividad. ¿Cómo se debe medir? • Ventas por día. • Clientes por día. • Producto más vendido. • Promociones, ofertas y descuentos. 2.-Proceos de inventario: ¿Por qué se

• Benchmarking

  yesinaUn proceso continúo de comparación, de búsqueda de información valiosa, y de observación para poder mejorar o cambiar las prácticas de una organización. El benchmarking es un proceso continuo y constante, ya que se tiene que medir continuamente los procesos propios y los de otras empresas para poder compararlos TIPOS DE BENCHMARKING Existen varios tipos de actividades de Benchmarking, cada uno de los cuales se define como "objetivo" o "objeto" de la actividad de Benchmarking.

• Benchmarking - Reingeniería De Procesos

  12021983Introducción: Con la versatilidad en que los mercados se manejan hoy en día, es de suma importancia no dejar pasar la oportunidad de encontrar áreas de mejora, reducción de costos, minimizar operaciones e incrementar las ganancias de nuestra organización y sobretodo penetrar con mayor fuerza en el mercado, sin importar a que giro nos dedicamos, ya que la reingeniería y el Benchmarking son aplicable a cualquier proceso. Desarrollo: BENCHMARKING “es el proceso sistemático y continuo

• Actividad integradora Benchmarking y reingeniería de procesos

  fanydelangelBenchmarking y reingeniería de procesos. Introducción: Durante la actividad se tocara a fondo el tema del benchmarking y de la reingeniería de procesos, dos puntos fuertes que la mayoría de las empresas utilizan si se tiene una competencia en el mercado (en la mayoría de los casos) debido a que estos dos procesos se aplican para mejorar la calidad de los servicios que se pueden llegar a ofrecer. Desarrollo: El benchmarking (término en ingles: bench

• EL BENCHMARKING

  henryk12001El Benchmarking es una técnica en la que se comparan los procesos de una organización con aquellos de organizaciones similares a fin de analizar formas de mejorar dichos procesos en la propia organización. Es un acercamiento sistemático utilizado para identificar “mejores prácticas”, siendo una técnica que permite aprender sobre los éxitos de otros en un área donde el equipo está tratando de hacer mejoras. Es de gran utilidad para el personal gerencial y equipos de

• Benchmarking Aplicado A La Reingenieria

  jhulyanaINTRODUCCION Estamos entrando en el nuevo siglo, con compañías que funcionaron en el XX con diseños administrativos del siglo XIX. Necesitamos algo enteramente distinto. Ante un nuevo contexto, surgen nuevas modalidades de administración, entre ellas está la reingeniería, fundamentada en la premisa de que no son los productos, sino los procesos que los crean los que llevan a las empresas al éxito a la larga. Los buenos productos no hacen ganadores; los ganadores hacen buenos

• Ensayo Sobre Benchmarking

  adriancampuzano0Ensayo Sobre Benchmarking Cada vez los niveles de exigencia dentro de las organizaciones son más fuertes ya que de la eficiencia y la rentabilidad de sus números dependerá la competitividad de ellas por lo que es de vital importancia el utilizar este tipo de herramientas de apoyo para el logro de los objetivos, el día a día de una empresa se ve en un entorno cada vez más globalizado y competitivo, lo que produce una

• COMPETITIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Y BENCHMARKING

  lulu1910COMPETITIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Y BENCHMARKING Cadena de valor y su relación con el panorama competitivo de la organización La cadena de valor es una herramienta básica para examinar sistemáticamente todas las actividades que una empresa desempeña y cómo interactúan. La cadena de valor disgrega a la empresa en sus actividades estratégicas relevantes para comprender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciaciones existentes y potenciales. El panorama competitivo moldea la configuración y economía de

• Benchmarking

  sulimanBENCHMARKING El benchmarking es una técnica o herramienta de gestión que consiste en tomar como referencia aspectos de nuestra competencia, y adaptarlos a nuestro negocio. Para hacer uso del benchmarking, en primer lugar debemos estudiar a nuestros competidores (especialmente a los principales o a los líderes), recopilar toda información relevante sobre ellos, analizarla, e identificar o destacar los aspectos o estrategias que estén usando o aplicando y que mejores resultados les estén dando. Paso seguido,

• Benchmarking

  0123456FRODOBenchmarking Origen del benchmarking: El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad. La utilización del benchmarking se ha circunscrito tradicionalmente en las organizaciones empresariales pero actualmente se ha extendido a diferentes ámbitos, con las consiguientes modificaciones de su puesta en práctica. Éste es el caso de su utilización por administraciones públicas

• BENCHMARKING

  wawis39BENCHMARKING En la actualidad las empresas tienen que competir no solo con empresas de la misma región, sino que representa una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas es el Benchmarking. El Benchmarking es un método avanzado para impulsar principalmente, dentro

• Benchmarking

  juanfran023El benchmarking también conocido como evaluación competitiva es un método utilizado ya por varios años en el cual nos indica el como hacer una mejor recopilación de información y de esta manera poder analizar el estado de la empresa frente a sus competidores y poder tomar decisiones para grandes cambios. Un motivo importante que llevo al crecimiento del concepto a parte de la ayuda de Xerox es que se organizaron dos grandes premios basados e

• Benchmarking

  Sofia777a) ¿Qué es Benchmarking? Benchmarking se refiere a la acción de comparar nuestra empresa con la competencia en términos de calidad, procesos, actividad, etc. Esta actividad es de uso muy importante para la planeación estratégica. La importancia del benchmarking no se basa en si en la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil para lograr el impulso necesario para realizar mejoras y

• BENCHMARKING

  Araceli616EL Benchmarking tiene su origen a la técnica de geodesia que supone realiza una medición con respecto a un punto de referencia. Benchmark significa comparar con “lo mejor de su clase”. El proceso de benchmarking se utiliza para investigar cómo adaptar los estándares de excelencia a la propia organización. Debe distinguirse claramente de los análisis de la competencia convencionales. Estos se basan en tareas de inteligencia, cercanas al espionaje, que incluyen la búsqueda y análisis

• EJEMPLOS DE BENCHMARKING

  minguinisEJEMPLOS DE BENCHMARKING Primer ejemplo En 1982, la compañía Sunbeam de artefactos domésticos se propuso captar 30% del mercado de planchas de vapor. Para lograrlo, los investigadores de la compañía compraron y desarmaron planchas de vapor y de calor seco fabricadas en todas partes del mundo, y las analizaron para determinar el número de piezas que utilizaban y su costo probable. Descubrieron muchas diferencias. Algunas planchas tenían 147 piezas, otras 74. Llegaron a la conclusión

• Benchmarking

  JaniseBENCHMARKING ANTECEDENTES La historia del benchmarking es relativamente breve. En 1982, se realizó una reunión de especialistas en capacitación y desarrollo organizacional de la Corporación Xerox donde se utilizó la expresión benchmarking competitivo en la discusión sobre la inmensa diferencia que Xerox había identificado entre el desempeño de la empresa y el de sus competidores. Se identificaron estándares específicos de mediciones en áreas tales como los costos de producción, tiempo de los ciclos, costos de

• Actividad Detectar Insigths para estrategia de diferenciación a través de un estudio de benchmarking

  Omar8911Propósito: Detectará insigths para su estrategia de diferenciación a través de un estudio de benchmarking. Como usted pudo leer en el libro de unicidad, el Benchmarking es otra estrategia que nos sirve para identificar cualidades únicas de diferenciación, lo especial de esta técnica es que no consiste en analizar tan sólo a la competencia, sino en analizar a los líderes del mercado para encontrar su claves de éxito y evaluar de qué manera podemos integrar

• Benchmarking

  01DominguezEJEMPLOS DE BENCHMARKING MEDIOAMBIENTAL EN LAS EMPRESAS Los siguientes ejemplos describen un estudio de Benchmarking Medioambiental que se realizaron en diferentes tipos de empresas. 1- Benchmarking en forma colectiva enfocado al suministro de agua y aguas residuales en New South Wales, Australia. 2.- Benchmarking Medioambiental para el sector hotelero. 3.-Proyecto MEPI5 A continuación se describirá cada uno de los ejemplos antes mencionados. 1.- Benchmarking en forma colectiva enfocado al suministro de agua y aguas residuales

• Ensayo Benchmarking

  frankdjBeinmarking. El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" obenchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticassobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

• Benchmarking

  Gfloresg71Introducción En las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. En la actualidad las

• Benchmarking

  dars88101. INTRODUCCIÓN Si tenemos en cuenta que en la actualidad de las organizaciones se hace necesario recurrir a nuevas tendencias, nuevas teorías y nuevos procesos que hagan que nuestra empresa se haga más eficaz y eficiente ante el mercado, ante el cliente y ante la sociedad, el Bencmarking es una excelente oportunidad, ya que nos brinda la opción de evaluarnos y compararnos tanto en la parte interna como en la externa con la ventaja de

• FUERZAS DE PORTER Y BENCHMARKING

  blafis5 fuerzas de porter Poder de los proveedores La capacidad de negociación de los proveedores depende de las características del sector, tales como el número de proveedores, su importancia en la cadena de valor o su concentración. Basándonos en estos criterios, podemos decir que el poder de negociación de los proveedores en el sector de la moda es bajo. De hecho, la industria textil se caracteriza por proveedores que suelen estar vinculados a las decisiones

• Benchmarking Sabritas

  Benchmarking Sabritas Enviado por chaparritomoxo, agosto 2012 | 7 Páginas (1533 Palabras) | 68 Visitas | 4.5 12345 | Denunciar | SI ERES VALIENTE, HAZ CLICK ABAJO... Enviar BENCHMARKING 1.- Conocer la operación.- Saber cuales son los puntos buenos y malos de la empresa Sabritas Puntos buenos * Es una empresa socialmente responsable comprometida con la educación y la salud de niños y jóvenes mexicanos de escasos recursos nace Fundación Sabritas en 2001, la cual

• Qué es Benchmarking? Según el libro escrito por Philip Kotler en la “dirección de Marketing”

  DreloUTILIZANDO EL CONCEPTO DE BENCHMARKING, ANALIZA EL MERCADO E IDENTIFICA QUE EMPRESAS EMPLEAN ESTA TÉCNICA (MÍNIMO 2 EMPRESAS). SUSTENTA Y EVÍA ESTA ACTIVIDAD UTILIZANDO ESTE MEDIO. ¿Qué es Benchmarking? Según el libro escrito por Philip Kotler en la “dirección de Marketing” el Benchmarking es el arte de conocer cómo y por qué algunas empresas llevan a cabo su trabajo mucho mejor que otras. Puede haber una diferencia en cuanto a calidad, velocidad, y costos entre

• El Proceso Del Benchmarking

  NoraLopezEL PROCESO DE BENCHMARKING Michael J. Spendolini El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. El proceso de benchmarking se puede describir como un proceso estructurado. La estructura del proceso de benchmarking suele darse por el desarrollo de un modelo de proceso, paso a paso. Las imágenes

• Benchmarking

  javiernarvaez5Introducción Los inicios de Benchmarking inician en Xerox, una empresa pionera en el rubro de las fotocopiadoras además de ser la más grande en cuanto a producción de fotocopiadoras y accesorios. La empresa necesitaba inspeccionar sus costos unitarios para lo cual ideó una operación industrial que básicamente comparaba calidad y atributos positivos o negativos de un producto respecto de sus competidores directos e indirectos, evaluando exhaustivamente los productos en cada etapa de la cadena de

• Benchmarking

  YunuenAdelePRÓLOGO El sector industrial textil/confección español está sometido a una intensa competencia que se incrementará en el año 2005 cuando se eliminen los aranceles que aún subsisten. En los últimos años la apertura al exterior, conjuntamente con el endurecimiento de la competencia interna, ha comportado operaciones de absorción y fusiones de empresas, desaparición de capacidad productiva, recomposición de actividades, esfuerzos enérgicos de creación de mercados, aparición de marcas y actividades específicas para su potenciación. En

• Benchmarking

  CrashAndresINTRODUCCIÓN El presente trabajo de investigación tiene por objeto conocer otra herramienta esencial de la administración y mucho más una que sirve para realizar procesos y productos de calidad, el benchmarking y de cómo vamos a utilizarlo. El conocimiento de las últimas tendencias en estrategia empresarial constituye siempre un camino para alcanzar una mejora en la eficacia y competitividad de las empresas. Este conocimiento es aún más necesario en la actualidad dado que tanto los

• BENCHMARKING

  MarialcvSONY.- una empresa donde se aplica el benchmarking mediante grupos orientados a la clientela y a los proveedores se introducirían las nuevas ideas y el estímulo para seguir buscando en todo el mundo, mirando por el otro extremo del telescopio. Es decir, desde el punto de vista del consumidor, las comunicaciones deben refrescarse continuamente. Al cambiar los métodos y el estilo de comunicación, se creará un renovado interés hacia los temas de la evaluación comparativa.

• Benchmarking

  edgarochoaEl benchmarking, también llamado comparación referencial, es una de las prácticas de negocios más populares y efectivas, y no se limita a ningún área en especial ni a un cierto tamaño de empresa. En resumen, esta herramienta consiste en hacer una comparación entre tu negocio y la competencia (tanto directa como indirecta), así como con comercios líderes en otras industrias u otros mercados con la intención de descubrir y analizar cuáles son sus estrategias ganadoras

• El benchmarking

  delyannysEl benchmarking Es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. DESARROLLO Antes que nada empezaremos a identificar los tipos de Categorías de benchmarking:

• El benchmarking

  bugarteEl benchmarking se considera una herramienta de mejora, basada en el aprendizaje continuo de las mejores prácticas de empresas excelentes. En una estrategia para ganar competitividad en un entorno en el que el conocimiento y la capacidad para gestionarlo, son factores que adquieren una especial relevancia a fin de generar ventajas competitivas sostenibles. Es una herramienta que permite la autoevaluación, para la evaluación comparativa de rendimiento de la empresa y para la búsqueda de mejores

• Benchmarking .

  raulretanaCapitulo II 2.1 Benchmarking: 2.1.1 Los orígenes El benchmarking, como término, fue acuñado e introducido por Xerox que es una empresa dedica da a las fotocopiadoras a mediados de los años 0, concretamente en 1976. Xerox vio como perdía posiciones de manera acelerada en el mercado de las fotocopiadoras, ante la formidable competencia japonesa, y se inicio de manera sistemática en un proceso de Benchmarking que le aporto informaciones como las siguientes: a. El volumen

• El Benchmarking

  sallyMoreno25Definiciones del Benchmarking El benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa (o una unidad de esta), comparado otras empresas (o unidades). Tradicionalmente, las empresas medían su desempeño y lo comparaban con su propio desempeño en el pasado. Esto daba una muy buena indicación de la mejora que está logrando. Sin embargo, aunque la empresa esté mejorando, es posible que otras empresas estén mejorando más, por lo que mejorar con

• El benchmarking

  acorrea1111Preguntas de repaso 2-4 en que difieren los puntos de vista de los accionistas , acreedores y administradores presentes y futuros de la empresa con respecto al análisis de la razones financieras? R= los accionistas: los niveles presentes y futuros de riesgo y rendimiento de la empresa Los acreedores: se interesan mas que todo en la liquidez a corto plazo de la empresa y la capacidad de hacer pagos Los administradores: al igual que los

• IMPLANTACIÓN DE UN PROCESO DE BENCHMARKING

  616478IMPLANTACION DE UN PROCESO DE BENCHMARKING Existen cuatro tipos de benchmarking y antes de iniciar un proceso es necesario tener una idea clara de que deseamos mejorar (procesos internos, la operación de la empresa frente a la competencia directa, la organización misma contra las mejores organizaciones del sector o del mundo). PLANEACION: En esta primera fase la compañía inicia formalmente el proceso de benchmarking. En él la organización hace una última revisión acerca de que

• Benchmarking

  lmendezsantiagoCOMPETITIVIDAD EMPRESARIAL EN LA GLOBALIZACIÓN La preocupante globalización, de la mano de, la actualmente significativa competitividad son conceptos que ahora inundan cada uno de los rinconesde mentes empresariales y organizaciones. Existe una real y latente preocupación por lograr mantener grandes y efectivas ventajas competitivas en los mercados ya no solo locales, sino que tambiénnacionales y mundiales, que permitan con el día a día alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición de dichas organizaciones en el

• Benchmarking

  ArapdoyPEPSI Y COCA COLA Coke, producto considerado el mayor error de Marketing de la historia. Pepsi aprovechó el error para lanzar una campaña en la que ilustraba porqué había cambiado Coca Cola su fórmula, la razón, algo alucinante, el sabor de Pepsi. La sociedad norteamericana exigió la vuelta del sabor original, y se rectificó, naciendo la Classic Coke. DATOS GENERALES DE LA EMPRESAS 1. COCA COLA The Coca-Cola Company es la empresa líder en la

• Benchmarking

  ensayosdelauQue es el Benchmarking Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Esta información se obtiene de la observación de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones o procesos objetos de interés. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores

• Que es benchmarking

  juandar2342Que es benchmarking Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros, o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. Cuales son los tipos de benchmarking Interno Competitivo Funcional General Para que emplear el benchmarking 　Para una planificacion estrategica de desarrollos de planes a corto y liargo plazo nuevas ideas de aprendizaje funcional.comparaciones con competidores u organizaciones Cual es el objetivo de la reingenieria Es hacer lo que

• Benchmarking

  deinenahe1BENCHMARKING Método de comparación y medición las operaciones o procesos internos de una organización contra los de un representante mejor de su clase y de su sector; un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones. Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la aplicación de procesos de Benchmarking internos y descubrir así

• BENCHMARKING

  betsy199.,PAPEL DE BENCHMARKING DENTRO DE LA EMPRESA 1. ¿Cuál es el nombre de la empresa que desarrollo el concepto de Benchmarking? Xerox 2. ¿A qué funciones pueden aplicarse el benchmarking? Poder realizar una comparación entre tu negocio y la competencia (tanto directa como indirecta), así como con comercios líderes en otras industrias u otros mercados con la intención de descubrir y analizar cuáles son sus estrategias ganadoras y, de ser posible, aplicarlas en tu propia

• BENCHMARKING

  stramEl Benchmarking 1.-Introducción Gracias a la búsqueda continua de mejoras, tanto en los procesos industriales como en los comerciales, se llegan a encontrar formas de aplicación que se traducen en resultados positivos para las empresas. Tal es el caso del benchmarking (comparación referencial) que nació a partir de la necesidad de saber cómo se están desempeñando otras empresas para tener información que sirva para mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de competitividad.

• Benchmarking

  carlosDefinición. Benchmarking, es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. Tipos de benchmarking. 1) Interno. Consiste en actividades similares en diferentes sitios, departamentos, unidades operacionales, países, etc. El objetivo es identificar los estándares de desarrollo interno de una organización. 2) Competitivo. Competidores directos que venden a la misma base

• Quita Etapa Del Benchmarking

  carlosQUITA ETAPA: ACTUAR Esta etapa del proceso está influenciada por las necesidades del cliente original y por lo usos de la información de benchmarking. La acción que se realiza puede oscilar entre producir un solo informe o producir un conjunto de recomendaciones para la implementación real del cambio, basado, al menos en parte, en la información recopilada durante la investigación de benchmarking. Se incluyen cualesquiera pasos siguientes o actividades apropiadas de seguimiento, incluyendo la continuación

• Benchmarking

  alcfire2. Recopilación de información. En los factores que determinan los métodos que se emplean para recopilar datos, uno de los factores clave está determinado por las necesidades de los clientes: los tipos de información necesaria, los usos propuestos de la información, el nivel de detalle necesario y la cantidad y calidad de las necesidades. Otros factores son: niveles de experiencia en ciertos métodos de recopilación de información y preferencias personales y organizacionales en cuanto al

• LA REVOLUCIÓN DE BENCHMARKING

  875458LOS ORIGENES El benchmarking, como término, fue acuñado e introducido por XEROX en 1976. Xerox vio como perdía posiciones de manera acelerada en el mercado de las fotocopiadoras, ante la competencia japonesa y el benchmarking le aporto la siguiente información: • El volumen de stocks de los japoneses era 7 veces menor al de Xerox. • La diferencia del índice de calidad de las piezas era 99,5% frente a 95% a favor de los japoneses.

• Benchmarking

  elvioladorque haber tomado controles para el desempeño organizacional, ya que los clientes esperaron mucho ellos tenían que haber ofrecido la satisfacción al cliente y asi volvieran. 4- ¿Qué rol jugarían los controles de información en esta situación? ¿Los controles de interacción con los clientes? ¿El benchmarking? • Los controles de información en este caso juegan un papel muy importante pues todos los gerentes deben estar informados de cada aspecto relevante en el área que desempeña

• Benchmarking

  christianariasINTRODUCCIÓN El presente trabajo proporciona una serie de información útil para la socialización estudiantil, llegando a consolidar conocimientos necesarios al grupo de trabajo encargado de la investigación; por lo tanto, se pretende dar a conocer información correspondiente al BENCHMARKING a los estudiantes de primer semestre de Contabilidad y Auditoría paralelo A. La definición del Benchmarking es claramente detallada para lograr su completa comprensión, cuya información se la obtiene de fuentes confiables, de tal manera que