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CASO “CORPORACION HOTELERA NACIONAL”


Enviado por   •  30 de Octubre de 2017  •  Apuntes  •  1.133 Palabras (5 Páginas)  •  312 Visitas

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LIC. VELIA MINERA DE MATA

APACE

LUNES 18:00 pm – 19:00pm

CASO

“CORPORACION HOTELERA NACIONAL”

DE LEON AREVALO, JIMENA FERNANDA

IDE15005755

QUIROA LIMA, SHEILA FERNANDA

IDE 15004830

RODAS GARCIA DE CAJAS, SUSAN CAROLINA

IDE09005147

QUETZALTENANGO 10 DE OCTUBRE 2016

FODA CHN

INTERNAS

FORTALEZAS

  1. Pioneros en el país en ofrecer servicio
  2. Experiencia y conocimiento del mercado global
  3. Capacidad tecnológica y recursos disponibles
  4. Equipo (RH) competente y motivado
  5. Sistema de información seguro y funcional
  6. Existen programas de mejora continua
  7. Solvencia financiera
  8. Confianza de gerencia y personal en encontrar solución

DEBILIDADES

  1. Disminución de cantidad de miembros
  2. Costos fijos altos por alquiler y servicios
  3. Disminución en servicios ofrecidos en los últimos meses

EXTERNAS

OPORTUNIDADES

  1. Posibilidad de servicios globales no solo nacionales
  2. Destinos turísticos locales no explotados y bien posicionados

AMENAZAS

  1. Inestabilidad económica global
  2. inseguridad en el área local
  3. Competencia muy consolidada

MATRIZ FODA

CHN

               

                  FACTORES

                     INTERNOS

 

  FACTORES

      EXTERNOS

FORTALEZAS

  1. Ser pioneros en el medio turístico
  2. Tecnología y recursos disponibles
  3. Equipo de trabajo competente

DEBILIDADES

  1. Costos fijos altos
  2. Perdida de miembros
  3. Falta de variedad de servicios

OPORTUNIDADES

  1. Aliarse con más miembros
  2. Destinos turísticos que aún no han sido explotados
  3. Varios medios para publicidad

FO (Maxi-Maxi)

  1. Promover la calidad de nuestros servicios para atraer más clientes
  2. Crear nuevas líneas de servicios
  3. Implementar un mejor sistema de tecnología

DO (Mini-Maxi)

  1. Hacer un mejor presupuesto sobre costos fijos
  2. Realizar encuestas para conocer las preferencias de los clientes
  3. Motivar a mas miembros para que se unan a CHN

AMENAZAS

  1. Inestabilidad Económica
  2. Mejores servicios y ofertas por parte de la competencia
  3. La delincuencia hacia turistas

FA (Maxi-Mini)

  1. Mantener el buen servicio
  2. Promover por medio del Inguat campañas para motivar al visitante
  3. Capacitar constantemente al personal

DA (Mini-Mini)

  1. Realizar presupuesto para reducir los costos fijos altos
  2. Ofrecer a los miembros que se han ido ofertas para que vuelvan
  3. Informar a la gerencia los principales problemas de la organización

JUSTIFICACION FODA

FORTALEZAS:

  1. Ser pioneros en el medio turístico

Es una buena herramienta para poder seguir en el medio turístico.

  1. Tecnología y recursos disponibles

Aprovechar la tecnología y los recursos disponibles que se tienen para dar un buen servicio.

  1. Equipo de trabajo competente

Mantener siempre motivado al equipo de trabajo para mantener un buen servicio, así los clientes siempre nos prefieran.

OPORTUNIDADES:

  1. Aliarse con más miembros

Tener la opción de aliarse con más miembros para hacer que crezca la corporación.

  1. Destinos turísticos que aún no han sido explotados

Explotar nuevos sitios turísticos, para tener más variedad en el servicio.

  1. Varios medios para publicidad

Aprovechar todos los medios de publicidad para darnos a conocer, y así tener muchos más clientes.

DEBILIDADES:

  1. Costos fijos altos

Reducir los costos fijos altos para poder llegar a una estabilidad económica.

  1. Perdida de miembros

Brindar las mejores opciones a los miembros o negociar con ellos para que no se vayan.

  1. Falta de variedad de servicios

Implementar más servicios para que los clientes no se aburran de lo  mismo, y también ganar clientes nuevos.

AMENAZAS:

  1. Inestabilidad Económica

Estar preparados para cualquier crisis que pueda suceder.

  1. Mejores servicios y ofertas por parte de la competencia

Investigar sobre la competencia para mejorar nuestro servicio y ofertas.

  1. La delincuencia hacia turistas

Llevar seguridad al momento de un viaje para que los turistas estén seguros.

ANALISIS CAUSA[pic 2]

Y EFECTO

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