CASO SOUTHWEST AIRLINES

INGERNIERIA INDUSTRIAL                             [pic 1][pic 2][pic 3]

 “CASO SOUTHWEST AIRLINES.”

ESTUDIANTE: MARTICORENA MAYHUIRE ANGEL SIMION

1. Plantee los escenarios negativos y positivos por las cuales atraviesa la empresa SOUTHWEST AIRLINES.

ESCENARIO NEGATIVOS

• El problema de expansión en entrar a mercados nuevos y satisfacer la demanda sin perder su factor esencial de la empresa.
• La empresa Southwest Airlines el problema principal que tenía era de cómo seguir creciendo en el mercado sin perder la cultura y espíritu organizacional de la empresa ha obtenido a lo largo de su trayectoria al bajar los costos
• Otros de los problemas que enfrentaba Southwest Airlines en áreas de Recursos Humanos en el cual había ausencia de políticas de reclutamiento y selección.
• Otro de los problemas era conseguir ofrecer un servicio fantástico a un coste bajo superando su competencia el automóvil en esas nuevas lugares.

ESCENARIO POSITIVO

• La cultura organizacional de Southwest Airlines es un factor diferenciador con la competencia.
• Las alternativas para el crecimiento estaban entre añadir una nueva ruta entre Detroit y Phoenix o iniciar un servicio a Dayton Baltimore.
• La compañía tuvo problema por más de dos años y negativa del tribunal supremo de los estados unidos pero la puesta en marcha de southwest fue considerado un efecto positivo porque se logró equipa a la compañía de los mejores profesionales.
• La preocupación de solicitar la opinión de sus clientes, logro que la compañía tenga mejoras en su servicio de manera que se detectó la predilección por el aeropuerto de Hobby en Houston, ello llevó a que buena parte de los vuelos de la Southwest partieran de este aeropuerto y que el número de los mismo fuera creciendo conforme pasara el tiempo.

1. Elabore un mapa conceptual del caso adjunto.

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