CUADRO DE RECOMENDACIONES PARA CADA ITEM DEL CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

ITEM

RESULTADO

RECOMENDACIÓN

1.     En esta organización las tareas están claramente definidas.

74% en desacuerdo.

La administración se debe asegurar que los trabajadores conozcan muy bien cada una de sus funciones dentro de la organización. Se recomienda establecer como política de la empresa la ejecución de evaluaciones anuales a los colaboradores a fin que los mismos, demuestren conocer sus funciones y las responsabilidades que poseen dentro de la organización.

2.     En esta organización las tareas están lógicamente estructuradas.

72% en desacuerdo.

Elaborar un flujograma de procesos por cada área y tenerlo a la vista tanto del personal como de los clientes, esto permitirá identificar al responsable del área, la visualización de las actividades innecesarias y se verificará que la distribución del trabajo está equilibrada, sin sobrecargo para ningún trabajador.

http://maximogomezunadm.blogspot.com/2017/09/la-importancia-del-flujograma.html

3.     En esta organización se tiene claro quién manda y toma las decisiones.

69% en desacuerdo.

4.     Conozco claramente las políticas de esta organización

78% en desacuerdo.

La administración se debe asegurar que los trabajadores conozcan muy bien cada una de sus funciones dentro de la organización. Se recomienda establecer evaluaciones anuales a los trabajadores, a fin que los mismos, demuestren conocer las políticas y la estructura de la organización.

5.     Conozco claramente la estructura organizativa de esta organización.

71% en desacuerdo.

6.     En esta organización no existen muchos papeleos para hacer las cosas.

64% en desacuerdo.

Se debe verificar los procedimientos internos de la organización, realizar reuniones periódicas, con el fin de estar alineados, resolver imprevistos, y detectarlos antes que se salgan de control. Se debe evitar que los trabajadores den respuestas del tipo “vuelva mañana” “la persona encargada no se encuentra” “no puedo dar esa información”, pues los trabajadores deben estar capacitados para dar una respuesta que satisfaga al cliente. Se debe alentar una política de rendición de cuentas y premiar a las personas que resuelven los problemas y hacen bien las cosas.

https://www.pqs.pe/actualidad/noticias/como-evitar-la-burocracia-en-las-empresas

7.     El exceso de reglas, detalles administrativos y trámites impiden que las nuevas ideas sean evaluadas (tomadas en cuenta)

57% de acuerdo.

Otorgar cierta potestad a los trabajadores para que tomen sus propias decisiones y ejecuten las estrategias que la organización plantea, siguiendo su propio criterio, podría ayudar a impulsar la innovación y mejorar el rendimiento laboral.

https://blog.acsendo.com/productividad-3-razones-para-flexibilizar-el-mando-en-su-compania/

8.     Aquí la productividad se ve afectada por la falta de organización y planificación

54% de acuerdo.

La planificación de las estrategias de la organización se debe realizar con la participación de toda la empresa. La mayoría de los trabajadores desconoce la existencia de planes estratégicos, pues no se les hace participes de ello, por lo que su realización debe ser colaborativa. Esto ayudará al fortalecimiento de la motivación de los trabajadores, la fijación de metas personales, aumentará la confianza de los trabajadores. https://www.cuidatudinero.com/13128617/por-que-es-importante-que-los-empleados-conozcan-el-plan-estrategico-de-la-empresa

9.     En esta organización a veces no se tiene claro a quién reportar

60% de acuerdo

Los equipos de trabajo deben tener multifuncionalidad, todos deben de ser capaces de realizar la mayoría de las tareas y deben tener una responsabilidad compartida. Una vez realizado esto, los trabajadores tendrán una visión más clara sobre el líder o los líderes del grupo de trabajo.

https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2013/03/22/empresa-planificacion/

10.  Nuestros jefes muestran interés porque las normas, métodos y procedimientos estén claros y se cumplan.

73% en desacuerdo.

Se debe verificar los procedimientos internos de la organización, los trabajadores no están conformes con el accionar de sus superiores, por ello se debe realizar reuniones periódicas, con el fin que los objetivos de todo el grupo de trabajo sea el mismo y se agilice las comunicaciones entre las oficinas.

https://www.pqs.pe/actualidad/noticias/como-evitar-la-burocracia-en-las-empresas

11.  No nos confiamos mucho en juicios individuales en esta organización, casi todo se verifica dos veces.

65% de acuerdo.

Se debe capacitar constantemente al personal, ya que un profesional o un técnico requieren actualizaciones en forma periódica porque de lo contrario llegará un momento en que se desfasarán y lejos de aportar a la organización harán que esta pierda competitividad y productividad. La capacitación es una de las inversiones más rentables que puede realizar una empresa. Una planificación adecuada del componente humano en una organización requiere de una política de capacitación permanente. Los jefes deben ser los primeros interesados en su propia formación y los primeros responsables en capacitar al personal a su cargo. Así, los equipos de trabajo mejorarán su desempeño.

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/08/la-importancia-de-la-capacitacion-en-la-empresa/

12.  A mi jefe le gusta que haga bien mi trabajo sin estar verificándolo con él.

78% en desacuerdo.

13.  Mis supervisores solo trazan planes generales de lo que debo hacer, el resto yo soy responsable por el trabajo realizado.

70% en desacuerdo.

14.  En esta organización salgo adelante cuando tomo la iniciativa y trato de hacer las cosas por mí mismo.

73% en desacuerdo.

La empresa debe darles autonomía a sus trabajadores, pues parte de la construcción de una base de apoyo es aprender a confiar en que los trabajadores utilizarán sus horas laborales para lograr sus objetivos. Al crear un fuerte sentido de autonomía, los empleados se sentirán más empoderados y tendrán más motivación e iniciativa para solucionar los problemas que se les pueda presentar en el cumplimiento de sus obligaciones.

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/05/estrategias-para-obtener-un-buen-clima-laboral/

15.  Nuestra filosofía enfatiza que las personas deben resolver los problemas por sí mismas

58% de acuerdo.

Como ya se mencionó, los equipos de trabajo deben tener multifuncionalidad, todos deben de ser capaces de realizar la mayoría de las tareas y deben tener una responsabilidad compartida. Por ello, los trabajadores estarán en la capacidad de apoyar a sus compañeros cuando sea necesario.

https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2013/03/22/empresa-planificacion/

16.  En esta organización cuando alguien comete un error siempre hay una gran cantidad de excusas.

60% de acuerdo

La empresa no debe tolerar justificaciones y siempre debe pedir acciones en vez de explicaciones. Si la organización es lo suficientemente consecuente con esta actitud, las justificaciones disminuirán paulatinamente. Es muy importante que las personas conozcan este concepto, para que entiendan que su labor en la organización implica responsabilidades directa e indirectamente, y que deben ser parte de la solución y no del problema. De esta forma es más fácil construir equipos productivos que sean capaces de asumir las responsabilidades que tienen, sin necesidad de supervisión o presión externa constante.

https://www.finanzaspersonales.co/trabajo-y-educacion/articulo/como-manejar-a-un-trabajador-poco-comprometido/73177

17.  En esta organización uno de los problemas es que los individuos no toman responsabilidades.

56% de acuerdo.

18.  Aquí las personas son recompensadas según su desempeño en el trabajo.

70% en desacuerdo.

La recompensa enfatiza el respeto que la empresa tiene por el colaborador, además que lo motivan a ver la organización como propia, además, una política que ofrece incentivos a cambio de logros puede motivar a los empleados a incrementar su productividad. Por ello, la empresa debe ofrecerles a sus trabajadores recompensas adicionales al de su salario y dichas recompensas se deben planificar de acuerdo a las necesidades de cada empleado.

https://www.losrecursoshumanos.com/el-rol-de-la-recompensa-en-la-motivacion-del-empleado/

19.  En esta organización no existe suficiente recompensa y reconocimiento por hacer un buen trabajo.

61% de acuerdo.

20.  Cuando cometo un error me sancionan con mi pago mensual.

57% de acuerdo.

Se debe alejar el método del castigo como forma de motivación, pues ello hace que un empleado no se sienta a gusto con su trabajo. Lo importante es propiciar un sano diálogo entre el equipo de trabajo a fin de corregir los errores que se puedan presentar dentro de la organización.

https://www.expoknews.com/los-premios-y-castigos-en-la-empresa-no-funcionan/

21.  En esta organización hay un buen sistema de remuneraciones.

72% en desacuerdo.

Se debe imponer una mejor policía salarial, evitando la diferencia entre lo percibido por uno y otro trabajador, se debe usar el salario como incentivo para mejorar el desempeño y la productividad de los trabajadores de la empresa, pues cuando más atractivo es el salario a percibir, el trabajador se fideliza, se siente valorado, se motiva y pone un mayor empeño en sus funciones. De la misma manera, se debe elaborar las planillas de remuneraciones a tiempo, para que los pagos nunca se retrasen, esto debido a que cuando el ingreso es recibido siempre a una fecha exacta, el individuo siente la seguridad de estar en una institución que lo protege, lo respalda y le brinda las condiciones necesarias para su desarrollo.

https://www.pymesyautonomos.com/management/la-recompensa-que-no-espera-un-trabajador

22.  En esta organización los pagos mensuales se hacen con retraso.

52% de acuerdo.

23.  Aquí los trabajadores se quejan por las remuneraciones.

56% de acuerdo.

24.  En esta organización se causa una buena impresión si uno se mantiene callado para evitar desacuerdos.

53% de acuerdo

Propiciar reuniones mensuales por área, en las cuales se exprese el motivo de los desacuerdos que no se hayan solucionado y se llegue a conclusiones respetando el punto de vista de cada trabajador.

25.  La actitud de nuestros jefes es que el conflicto entre unidades y departamentos puede ser bastante saludable.

55% en desacuerdo

Capacitar a los líderes de área o propiciar que lleven cursos sobre "manejo y solución de conflictos”, pues estos conflictos, se deben administrar de manera que su buen manejo pueda aumentar el diálogo y la confianza entre los trabajadores, la clave está en convertir la discordia en oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

https://www.bbc.com/mundo/noticias/2014/04/140410_vert_cap_conflicto_trabajo_bueno_msd 

26.  Los jefes siempre buscan estimular las discusiones abiertas entre individuos.

74% en desacuerdo.

27.  Siempre puedo decir lo que pienso, aunque no esté de acuerdo con mis jefes.

65% en desacuerdo.

Realizar capacitaciones para los trabajadores, con el fin de mejorar sus habilidades comunicativas, y puedan dar a conocer su punto de vista, así como, aceptar las sugerencias de los demás. Esto debido a la importancia de que el trabajador se sienta incluido en los procesos que tenga la organización, ya sea de planificación, ejecución o control.

https://www.cuidatudinero.com/13128617/por-que-es-importante-que-los-empleados-conozcan-el-plan-estrategico-de-la-empresa

28.  Lo más importante en la organización, es tomar decisiones de la manera más fácil y rápida posible.

54% de acuerdo.

Se debe dar flexibilidad a los trabajadores, para que tengan potestad sobre las decisiones para resolver los problemas que se les origina en sus diferentes labores. Sin embargo, la administración debe informar acerca de aquellas circunstancias donde, el trabajador deba tener mayores precauciones a la hora de actuar.

https://blog.acsendo.com/productividad-3-razones-para-flexibilizar-el-mando-en-su-compania/