Mejora Continúa y Normalización

        INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL[pic 1][pic 2]

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERIA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

UNIDAD ZACATENCO

INGENIERÍA EN COMUNICACIONES Y ELECTRÓNICA[pic 3][pic 4]

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  MEJORA PERMANENTE Y NORMALIZACIÓN.

ALUMNOS: RICARDO ESTEBAN ROVIRA FLORES.

                    ERNESTO SALERO GALVÁN.

MATERIA: CALIDAD EN LA INGENIERÍA.

GRUPO: 8CM3.                

PROFESOR: JOSÉ ANTONIO GÓMEZ DOSAMANTES.

           FECHA DE EXPOSICIÓN: LUNES, 07 DE NOVIEMBRE DEL 2016.

           FECHA DE ENTREGA: MIÉRCOLES, 09 DE NOVIEMBRE DEL 2016.

ÍNDICE.

1. Introducción.
2. Comprobar la mejora permanente en productos, procesos y operación.

1. Ciclo de la mejora continua de la calidad de los procesos (PHVA).
2. Mejora continua de la calidad en los procesos.
3. Enfoque de sistemas para la gestión.
4. Las normas ISO 9,000.

1. Examinar la normalización de la calidad.

1. La normalización.
2. Sellos de garantía.
3. El papel del inspector.

1. Conclusiones.
2.  Bibliografías.

1. INTRODUCCIÓN.

En la sociedad actual crece velozmente las relaciones comerciales, donde comparadores y vendedores requieren de mejores procesos que permitan realizar esas transacciones con un alto de grado de confiabilidad con respecto a la calidad de los productos que se comercializan.

Por esto mismo es importante conocer varios aspectos a la hora de establecer las relaciones comerciales, este trabajo cuenta con la información necesaria para brindar los pasos a seguir así mismo cómo la forma en que se realizará.

La calidad no es una magnitud absoluta, está influenciada por condiciones subjetivas variables, que necesita tener un sistema que sirva de conexión entre los compradores y los vendedores, para generar unas bases técnicas para el buen entendimiento comercial, como son la metrología, la normalización y el control de la calidad.

Precisamente para la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente constituye el elemento más importante de la gestión de la calidad y la base del éxito de una empresa.

Por este motivo es imprescindible tener perfectamente definido para cada empresa el concepto de satisfacción de sus clientes desarrollando sistemas de medición de satisfacción del cliente y creando modelos de respuesta inmediata ante la posible insatisfacción.

Es un pequeño grupo de empleados que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo.

La experimentación forma parte natural de la mayoría de las investigaciones científicas e industriales, en muchas de las cuales, los resultados del proceso de interés se ven afectados por la presencia de distintos factores, cuya influencia puede estar oculta por la variabilidad de los resultados muéstrales.

Es fundamental conocer los factores que influyen realmente en el sistema o proceso que se está estudiando y estimar esta influencia. Para conseguir esto es necesario aplicar un enfoque estadístico en el diseño y análisis de un experimento, variar las condiciones que afectan a las unidades experimentales y observar la variable respuesta. Del análisis y estudio de la información recogida se obtienen las conclusiones.

2. COMPROBAR LA MEJORA PERMANENTE EN PRODUCTOS, PROCESOS Y OPERACIÓN.

2.1. CICLO DE LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS PROCESOS (PHVA).

A partir del año 1950 y en repetidas oportunidades durante las dos décadas siguientes, Deming empleó el ciclo PHVA como introducción a todas y cada una de las capacitaciones que brindó a la alta dirección de las empresas japonesas.

De allí hasta la fecha, este ciclo (que fue desarrollado por Shewhart), ha recorrido el mundo como símbolo indiscutido de la Mejora Continua. Las Normas NTP-ISO 9000:2001 basan en el Ciclo PHVA su esquema de la Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

Se admite, estadísticamente, que en las organizaciones sin "Gestión de mejora Continua" el volumen de la ineficiencia puede estar entre un 15 y 25 % de sus ventas.

Las que si la hacen, oscila entre 4 y 6%. Un rápido cálculo nos hará descubrir la magnitud de la respectiva "Mina de Oro" y el efecto que tiene sobre los resultados y la competitividad. La mayoría de los fallos o ineficiencias que configuran el despilfarro son desconocidos, considerados como normales, ignorados y con frecuencia ocultados. Actitudes que impiden buscar soluciones y evitar su repetición.

La gestión de mejora continua en una organización requiere:

• El liderazgo de la dirección.
• Un comité de mejora continua.

2.2. MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN LOS PROCESOS.

La mejora continua de la calidad de procesos tiene 3 objetivos:

1. Formación y motivación específicas.
2. Crear un sistema de gestión documentado.
3. Contar con asesoramiento externo.

Según la NTP-ISO 9000:2001, la mejora continua es una "actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos, siendo los requisitos la necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria".

Requisitos a cumplir:

• Análisis y evaluación de la situación existente.
• Objetivos para la mejora.
• Implementación de posible solución.
• Medición, verificación, análisis y evaluación de los resultados de la implementación.
• Formalización de los cambios.

Los resultados se revisan para detectar oportunidades de mejora. La mejora es una actividad continua, y parte de la información recibida del propio sistema y de los clientes. Dentro del contexto de un sistema de gestión de la calidad, el ciclo PHVA es un ciclo que está en pleno movimiento.

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