Modelo de contestacion a PROFECO

Exp;PFC.NLE.B.3/000314-2018

1. PROCURADOR FEDERAL DEL CONSUMIDOR.

P r e s e n t e.

ALFREDO MARTINEZ PECH, mexicano, mayor de edad , de estado civil casado  promoviendo en mi carácter de apoderado legal de “GRUPO CENOTE HABITAT S.A. DE C.V.”, personalidad que acredito mediante la credencial de elector con número 0004010999018, el cual acompaño al presente ocurso en copia simple y original  para previo cotejo, señalando como domicilio para oír y recibir toda clase de notificaciones, valores y documentos el ubicado en AVENIDA XCARET MZ 1 LT 1 LOCAL 85, SM 35 CANCUN QUINTANA ROO C.P. 77505  en el Municipio de Benito Juárez , Cancún Quintana Roo, ante Usted con el debido respeto comparezco para exponer:

                Que por medio del presente escrito estando en tiempo y forma vengo a rendir mi informe ante esta H. Procuraduría respecto de la calumniosa, falaz y temeraria queja interpuesta en contra de mi representada, por lo que se rinde el siguiente;

INFORME

 1.- El quejoso inició proceso de compra de uno de los lotes de terreno que comercializa la empresa que represento, el día 24 de enero del actual año 2018, a través de uno de nuestros ejecutivos de ventas, el cual le explicó exhaustivamente todo el proceso de compra y de pago requeridos para la adquisición del terreno, con tarifa de pre-venta, que a continuación señalamos:

• Terreno de 800 m2, con un valor total de $527,00.00 pesos, con un financiamiento interno de 36 meses sin intereses, con un pago inicial de $40,000.00 pesos como apartado

2.- De inmediato, el quejoso envió su IFE y comprobante de domicilio, procediéndose a llevarlo a que viera físicamente el terreno.

Al siguiente día, el quejoso contacta a la ejecutiva de venta que le atendió y le pregunta:…”si aparto el lote y hago un apartado implica un compromiso de mi parte”, a lo que se le respondió que obviamente sí implicaría un compromiso para ambas partes, y que de retractarse, tendría una penalidad.

3.- El día 30 de enero, el quejoso decide comprar y se procede a apartar el lote, por lo que realiza un enganche de 40 mil pesos, enviando además un sms expresando que estaba convencido de  haberlo adquirido. En virtud de lo anterior, se le envío de inmediato nuestro Contrato Preparatorio, y factura.

4.- Días mas tarde, el quejoso nos contactó para decirnos que quería comprar un lote más grande, pero que quería descuento y un plan de pago para el lote 12 de la manzana 21. Sin embargo, cuando se le dio la forma de pago del enganche de este otro lote para poderle hacer el cambio de ubicación, el quejoso, en forma descompuesta, se molesta y comienza a hacer diferentes propuestas inadmisibles y fuera de contexto. No obstante, se le propuso una opción cómoda de pago pero como no coincidía con la que él deseaba, entonces de nuevo molesto, envió el día 9 de febrero un sms por whatsapp expresando que tenía problemas de liquidez porque no le habían aceptado un préstamo que según él había solicitado, por lo que nos pidió la cancelación de la compra del lote apartado y la devolución total de su enganche ($40,000.00 M/N).

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