NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS ASISTENTES A LAS FIESTAS DEL SOL 2016

13/12/2016[pic 3]

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        2

CAPITULO I        3

        PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        4

        JUSTIFICACIÓN        5

        OBJETIVOS        6

        PRODUCTO FINAL        7

CAPITULO II        8

        ANTECEDENTES        9

        MISIÓN, VISION        11

    OBJETIVO        12

        BASES TEORICAS        13

        HIPÓTESIS        14

        GLOSARIO DE TERMINOS        14

        BASES LEGALES        15

CAPITULO III        16

        TIPO DE INVESTIGACIÓN        17

        FUENTE Y MUESTRA        18

        TÉCNICAS DE RECOLECCION DE DATOS        19

REFERENCIAS, FUENTES DE INVESTIGACIÓN        29

INTRODUCCIÓN

Durante los largos y exhaustivos meses de verano, los días donde el sol llega a quemar la sombra más rígida en un par de días, el dirigirse a la escuela, al trabajo o a cualquier lugar suele ser una agonía para el cuerpo en general. Todos los que viven en Mexicali solo encuentran un par de razones para esperar con anhelo el mes de septiembre, a mediados del mes es la fiesta que la patria brinda, el descanso y comienzan uno de los eventos más importantes en Mexicali, Las Fiestas del Sol.

Este evento suele reunir a más de 400 000 mil asistentes, una gran variedad de patrocinadores y expositores, en un mismo lugar. En esas fechas, la música ameniza la diversión entre juegos mecánicos, juegos de destrezas, las exposiciones de arte y diferentes espectáculos puestos en escena, pero, ¿en realidad existe un alto nivel de satisfacción en los asistentes o simplemente se divierten porque no se puede aspirar a algo más? La respuesta a esta pregunta es desconocida, ya que este evento excluye una encuesta de satisfacción y/o omiten el feedback (o retroalimentación) de los asistentes y patrocinadores.

Esta investigación, nos brindara aquello que no existe ¿el esfuerzo de los organizadores dan frutos, los asistentes y expositores disfrutan del evento, se sienten satisfechos con la diversión, con la música, con las exposiciones?

CAPITULO I

CONOCER EL NIVEL DE SATISFACCION DE LOS ASISTENTES

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el presente año (2016) asistieron más de 450 mil personas, utilizaron las atracciones mecánicas, asistieron a las presentaciones en los diversos escenarios, participaron con los juegos de destrezas, interactuaron con los expositores de consumo. Se asume que dichos asistentes disfrutaron del evento en sus diferentes etapas.

La organización, suele realizar este evento sin obtener una retroalimentación del público, organizando solo en una perspectiva sin consideración a aquellos puntos que detectar y mejorar.

JUSTIFICACIÓN

“Se asume que dichos asistentes disfrutaron del evento en sus diferentes etapas. La organización, suele realizar este evento sin obtener una retroalimentación del público…”

Como se menciona anteriormente, la falta de atención a la retroalimentación del evento puede cerrar oportunidades nuevas, como pueden ser nuevos expositores en diferentes áreas, como nuevas áreas para abrir y cautivar a su vez la atención de un nuevo mercado el cual puede estar incluido en las actividades del evento.

La satisfacción de los asistentes, influye mucho en la perspectiva que generan en sus relaciones personales y laborales, pues suelen comentar y divulgar el tipo de experiencia que vivieron en los eventos, sea positiva o negativa, la cual es tomada a consideración las personas que escuchan (o leen, según el medio de promulgación) lo que los asistentes experimentaron.

OBJETIVOS

CENTRAL:

        Investigamos que tan elevado es el nivel de aceptación y satisfacción de los asistentes en la experiencia que otorga este evento.

ESPECIFICO:

        Investigaremos que atracciones lograron satisfacer con mayor eficacia las expectativas y necesidades de los asistentes en:

• Los diversos escenarios.
• Los grupos musicales.
• Expositores de artículos en venta.
• Expositores gastronómicos.
• Atracciones mecánicas.
• Etcétera.

PRODUCTO FINAL

        Dicha investigación nos brindara la información que se ha dejado a la deriva por mucho tiempo, que tan satisfechos se encuentran los asistentes con los eventos, participaciones, exposiciones y demás atracciones del evento “Las fiestas del Sol”.

        Cada año, cientos (incluso miles) de personas asisten a dicho festival por lo que lograr que los mismos sientan cierto grado de satisfacción deberá ser considerada una prioridad, con la presente indagación, brindamos una base a considerar para las futuras experiencias en la organización que se encarga del evento.

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