Seguimiento de implementación de la estandarización de procesos en el área Recepción de Embarques

Tema.

“ Seguimiento de implementación de la estandarización  de  procesos en  el  área Recepción de Embarques”

Antecedentes.

Autotransportes de cargas Tresguerras SA de CV. es una empresa de servicio de transporte de carga regular.

El 3 de junio de 1935 fue fundada la sociedad cooperativa limitada de constancia de un grupo de personas emprendedoras y comprometidas en el servir a la gente. Los socios fundadores dieron a la razón social de la empresa el apellido del Arquitecto Celayense Francisco Eduardo Tresguerras en honor a su obra.

La cooperativa Tresguerras contaba con ocho unidades en las cuales se ofrecía el servicio de transporte mixto, transportaba carga y pasajeros en ese entonces solamente se cubría la ruta Celaya-Salvatierra-Acámbaro.

En 1968 se constituye la empresa como sociedad anónima denominándose: Autotransportes de Carga Tresguerras S.A de C.V razón social que la define actualmente, ahora cuenta con mas de 1500 unidades de modelos recientes y bien equipadas, además de 94 Bodegas captadoras y distribuidoras de carga ubicadas estratégicamente en todo el país cubriendo toda la República Mexicana.

Proporcionando el servicio de paquetería y carga consolidada en todas nuestras sucursales y cubriendo con el servicio a 546 destinos: por convenios el servicio de carro completo vamos a toda la República Mexicana. El servicio de paquetería se ofrece adicionalmente con entrega a Domicilio y a Ocurre y/o Recolección.  

Desde 1994 Autotransportes de Carga Tresguerras S.A de C.V se a preparado por brindar un servicio de calidad a sus clientes, desarrollando sistemas de información, definiendo la estructura organizacional estandarizando los procesos de operación, mejorando la comunicación interna hasta nuestros días.

Fue a mediados del 2001 cuando se decidió llevar acabo un diagnóstico con un organismo externo con la finalidad de evaluar las condiciones de la empresa en los Sistemas de calidad.

Fundamentación conceptual

• Mejora de procesos

• Calidad en procesos y servicio

• Cultura de calidad y mejora continúa

• Sistema QC history

• No conformidad: incumplimiento de un  requisito"

• Acción Correctiva: Actividad o conjunto de actividades encauzadas a resolver un problema eliminando la o las causas raíz de un determinado problema do no conformidad"

• Acción preventiva: Actividad o conjunto de actividades encauzadas a prevenir un problema potencial eliminando las posibles causas raíz de un determinado problema o no conformidad potencial

• 8D: formato de las ocho disciplinas utilizado para documentar análisis de causa raíz así como acciones correctivas y  preventivas

Objetivo del proyecto.

General.

Seguimiento y re implementación de las políticas, lineamientos y responsabilidades relacionadas con los Sistemas de Gestión de Autotransportes de Carga Tresguerras S.A de C.V para proporcionar conscientemente a los clientes y partes interesadas servicios que reúnan las características de funcionalidad requeridas, tomando como base las Normas Internacionales que los clientes demanden en el manejo de sus embarques.

Específicos.

• Contribuir en los protocolos de calidad, para que los lineamientos se cumplan del orden adecuado y puedan ser enviados en tiempo y forma a la plataforma de la organización.
• Generar propuestas de mejora en las áreas correspondientes para mejorar el servicio y la forma de operar.
• Aportar las propuestas de mejora en el área y supervisar que estas lleven adecuadamente en su funcionamiento.        

Análisis de contexto.

Para la compañía tresguerras es importante contar con procedimientos y protocolos establecidos, para que esta a la vanguardia de cualquier posible circunstancia que pudiese pasar en el futuro

Los procesos de calidad son fundamentales para poder tener un ambiente laboral adecuado, poder trabajar y operar de manera más segura, ya que los trabajadores en Gral. cuentan con medidas adecuadas para poder operar de mejor manera sus labores cotidianas.

Se tienen medidas precautorias, las cuales ayudan a poder estar preparada a la organización a te posibles amenazas e incidentes que se puedan presentar, en las distintas áreas,

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