Como se da la Gestion de procesos

[pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICASY EMPRESARIALES

DEPARTAMENTO DE DIRECCIÓN Y DESARROLLO LOCAL

PROGRAMA DE MAESTRÍA EN DIRECCIÓN

TESIS PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE

MÁSTER EN DIRECCIÓN

Enfoque de Proceso para el Ingreso al Trayecto Inicial de la Misión Sucre. AUB Antolín del Campo.

AUTOR: Lic. Roraima Salazar

TUTOR: Dr. Ana Lilia Castillo Coto

2012

Resumen

Hoy día es de vital importancia establecer adecuadamente las interrelaciones entre los procesos; es fundamental reflexionar acerca de qué salidas produce cada proceso y hacia quién van, qué entradas necesita el proceso y de dónde vienen y qué recursos consume el proceso y de dónde proceden. De igual manera esto permite mejorar el desempeño de la organización, tanto en término de eficiencia y eficacia, es decir, que no solo se orienta a obtener los resultados deseados (objetivos), si no alcanzarlos con la menor utilización de recursos posibles.

En este sentido se trabajó, en la selección e implementación del Proceso de Ingreso del Trayecto Inicial de la Misión Sucre y específicamente en los Subprocesos de Inscripción e Iniciación, lo cual constituyó una experiencia de aprendizaje que contribuyó significativamente para identificar debilidades y expectativas para mejoramiento en un futuro al desempeño de los Coordinadores de Aldeas Bolivarianas Universitarias en la Misión Sucre

Por otro lado, se realizó la selección de cómo se puede enfocar el Sistema de Gestión de Proceso, mediante:

• La Identificación y Secuencia de los Procesos
• Descripción de Cada uno de los procesos
• Seguimiento y medición para conocer los resultados (diagnóstico)
• Mejorar los procesos con base en el seguimiento y medición relacionada.

Para el logro de esta investigación se propone como Objetivo General: Desarrollar una Propuesta para la Gestión y Control de Procesos, especialmente en los Subproceso de Inscripción e Iniciación al Trayecto Inicial de la Misión Sucre de la Aldea Bolivariana “Antolín del Campo”, que garantice crear las bases informativas necesarias para evaluar su comportamiento sistemático y pueda ser utilizado en la creación de un Sistema de Control de Gestión.

[pic 2]

Declaratoria

Hago constar que el presente trabajo fue realizado en la Universidad de Cienfuegos Carlos Rafael Rodríguez como parte de la culminación del Programa de Maestría en Dirección y que autorizo a que sea utilizado total o parcialmente por dicha institución para los fines que se estimen convenientes y no será publicado, ni presentado en eventos sin la aprobación de la Universidad.

Autor (NOMBRE COMPLETO, FECHA Y FIRMA)

Los abajo firmantes certificamos que este trabajo ha sido revisado según el acuerdo del Consejo de Dirección de nuestro centro y que cumple los requisitos que debe tener un trabajo de esta envergadura referidos a la temática señalada.

Índice

Resumen        2

Declaratoria        3

Índice        4

Introducción        6

Capítulo No. 1. Necesidad de la gestión por procesos en la nueva universidad venezolana        ¡Error! Marcador no definido.

1.1.        La Universalización en el mundo        ¡Error! Marcador no definido.

1.2.        La Universidad en Venezuela        ¡Error! Marcador no definido.

1.2.2.        Misión Alma Mater        ¡Error! Marcador no definido.

1.2.3.        Marco Legal de la Misión Alma Mater        ¡Error! Marcador no definido.

1.2.4.        Estructura Organizativa de la Fundación Misión Sucre a Nivel Nacional        ¡Error! Marcador no definido.

1.3.        Fundamentos Generales de la Gestión por Procesos        ¡Error! Marcador no definido.

1.3.1.        Evolución de la Gestión de las Organizaciones Verticales a las Horizontales        ¡Error! Marcador no definido.

1.3.2.        Proceso de transformación de la organización vertical a la horizontal        ¡Error! Marcador no definido.

1.3.3.        Principios y requisitos elementales de la Gestión por Procesos        ¡Error! Marcador no definido.

1.3.4.        Los Procesos como base para la Gestión en las Organizaciones        ¡Error! Marcador no definido.

1.4.        Conclusiones del Capítulo No. 1        ¡Error! Marcador no definido.

Capítulo No. 2. Descripción del Procedimiento para el Control de la Gestión por Procesos        ¡Error! Marcador no definido.

2.1.   Paso No. 1: Identificación y Clasificación de los Procesos        ¡Error! Marcador no definido.

2.1.1. Procesos y sus elementos fundamentales        ¡Error! Marcador no definido.

2.2. Paso No. 2: Descripción de los Procesos        ¡Error! Marcador no definido.

2.2.1. Descripción de las Actividades del proceso (Diagrama de Proceso)        ¡Error! Marcador no definido.

2.2.2. El Mapa de Procesos en las Organizaciones        ¡Error! Marcador no definido.

...