Probabilidad

MERCADOTECNIA

Formato para entregar tareas

Libro base: Fundamentos de Marketing, Philip Kotler

Encabezado

Escudo……….Universidad Técnica del norte

Mercadotecnia

- Datos Informativos

Nombre

Curso

Fecha

- Título 12p

Título: Centrado

- Desarrollo

Letra….. Time….12

Interlineado…….. 1,5

Normas apa

- Bibliografías, citas, referencias

- Aporte personal

1era parcial

- Deberes--------------10%

- Talleres---------------20%

- Lecciones-------------20%

- Exposiciones---------15%

- Examen----------------35%

2da parcial

- Deberes--------------10%

- Talleres---------------10%

- Lecciones-------------15%

- Proyecto--------------35% (Plan de marketing para un producto que tenemos que agregar)

- Examen---------------30%

Consultar cuatro diferentes concepto de marketing de diferentes autores.

El marketing surge desde los años 50 que hace diseñan para analizar los deseos y las necesidades de los consumidores y posteriormente satisfacerlas a través de los procesos de intercambio.

Las primeras actividades relacionadas con la actividad comercial surgen en los años 30.

Todas las marcas tienen en común la satisfacción a través de un producto o servicio.

El marketing es la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Vender y anunciar son objetivos del marketing.

Definición del marketing:

Es establecer un intercambio de beneficios mutuos entre las partes de un negocio, lo que requiere de la relación personal con el cliente para poder alcanzar las metas averiguando las necesidades y deseo del mercado y en adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas.

El papel que tiene el marketing

Diseñar estrategias

Ventajas competitivas

Beneficios financieros

- Viajero frecuente

- Huésped frecuentes

- Cliente preferido

Beneficios sociales

- Tratar al cliente por su nombre

- Actividades familiares

- Cenas

- Conferencias, almuerzo

Concepto de ventas vs concepto de marketing

Concepto de ventas

Punto de partida—fabrica

Enfoques—productos existentes

Medios---vender y promover

Fines--- utilidades por medio del volumen de ventas

Concepto de marketing

Punto de partida--- mercado

Enfoque—necesidades de los clientes

Medios--- marketing integrado

Fines--- utilidades por medio de la satisfacción de los clientes.

PREGUNTAS

Los fabricantes debería dejar de vender cigarrillos aun cuando sean legales y exista demanda por parte de los consumidores.

Los fabricantes de cigarrillos deben continuar utilizando tácticas de marketing que están prohibidas en un país para aplicarlas en otro donde no lo están.

Conceptos Básicos

- Necesidades, deseos y demandas

- Productos, servicios, experiencias

- Valor, satisfacción y calidad

- Intercambio y relaciones

- Mercados

a) La necesidad Es una tensión de un estado de carencia son ilimitados

b) Los deseos son la forma que adopta una necesidad humana, es una concreción de las necesidades d algo real en algo físico, son ilimitados

c) La demanda es el deseo respaldado por el poder de compra. Son limitados

d) El producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que satisface un deseo o una necesidad.

e) Los servicios son cualquier actividad o beneficios que una parte puede ofrecer a otra y que es básicamente intangible.

f) La experiencia es el valor de la oferta de un producto o servicio a través de la creación de vivencias emocionales de comunicación y consumo gratificantes para el comprador usuario y pertinentes a la marca.

g) El valor es la evaluación realizada por el cliente sobre la diferencia entre todos los beneficios y costos de una oferta de marketing con relación a las ofertas de la competencia.

h) La satisfacción es el grado de desempeño percibido de algún producto coincidió con nuestras espesativas.

i) La calidad es esa capacidad de un producto para desempeñar sus funciones.

j) El intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio.

k) Una relación es el proceso de crear, mantener y fortalecer vínculos firmes, cargadas de valor, con los clientes y otras partes interesadas.

l) El mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.

Las necesidades se convierten en deseos y los deseos se convierten en demandas.

Clasificación de las necesidades.

- Necesidades fisiológicas. Alimentos, agua, aire, apetito, sexual, sueño.

- Necesidades de seguridad física y emocional: protección, orden, estabilidad

- Necesidades sociales: afecto, amistad, aceptación, pertenencia.

- Necesidades de estatus:

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