CADENA DE SUPERMERCADOS ZEUS

ORGANIZACIÓN Y PUESTOS

CASO: CADENA DE SUPERMERCADOS ZEUS

Se pide:

 • Describe las ventajas y desventajas de contar una descripción de puestos. Indica sus posibles aplicaciones en la empresa.

VENTAJAS:

• Conocer las condiciones de trabajo.
• Conocer el riesgo de seguridad
• Conocer el cargo
• Las actividades y responsabilidades que implica el cargo.
• Atribuciones individuales.
• Determinar los deberes y naturaleza del puesto.

DESVENTAJAS:

• Ningún puesto tiene un contenido fijo en el tiempo.
• El mismo puesto puede ser ocupado de diferente manera por individuos distintos.
• Hay que desconfiar de la denominación del puesto; un mismo puesto, una misma empresa… puede corresponder a competencias diferentes porque el entorno y la situación son desiguales.
• La complejidad y la diversidad de las misiones que componen un puesto

APLICACIÓN EN LA EMPRESA:

• Reclutar y selección de personal para los cargos vacantes.
• Realizar evaluaciones para cada puesto.
• Asegurarse de que los puestos están ocupados y si no, buscar personal para los puestos disponibles.
• Estimar las competencias de cada puesto.

• Diseña un proceso de ADPT para la empresa Zeus. Indica fases, herramientas de búsqueda de información, personas que han de participar, plazos,… e incluye fichas y plantillas para los diferentes manuales.

Para crear un proceso de análisis y descripción de cargos debemos de seguir una serie de pasos:

1) En primer lugar, se identifican los cargos que se dan en cada hipermercado para, posteriormente, identificar y aislar las tareas que componen cada uno de ellos. Puesto que habrá cargos con un gran número de tareas (ejemplo cajera-reponedora). Además,
elaboraremos un organigrama de cargos y posicionamiento respectivo de los cargos en el mismo.

2) En segundo lugar, examinaremos cómo los trabajadores desempeñan las tareas propias de su puesto y las habilidades que requieren para ello. También comprobaremos si las tareas se realizan en equipo o de forma individual.

3) A continuación, debemos analizar por qué las tareas se llevan a cabo de la manera en la que lo hacen.

4) Además, hemos de comprobar cuándo y por qué son desempeñadas las tareas.

5) Por otra parte, hemos de identificar los deberes que cada puesto conllevan para el trabajador que lo ocupa, clasificándolos según dificultad, frecuencia e importancia dentro del cargo.

6) También debemos identificar las principales áreas de responsabilidad (ya sea por la designación del trabajo, por el manejo de dinero, equipo o materiales…) y cuantificar esos aspectos del cargo, anotando las condiciones de trabajo predominantes en cuanto a los aspectos físicos (ejemplo.- bajas temperaturas de las cámaras frigoríficas o altas en el horneado del pan), sociales y financieros del cargo.

7) Por último, hay que localizar las demandas personales que un cargo exige al individuo, es decir, los atributos necesarios para que se desempeñen las funciones del puesto correctamente, sin los que no sería posible ocupar el cargo (demandas físicas, intelectuales, habilidades, experiencia o factores de personalidad).

Respecto a las herramientas de búsqueda de información, en el caso que nos ocupa utilizaremos como forma para realizar el análisis de puestos el Cuestionario de Análisis de Cargo, puesto que es el más apropiado para determinar el valor de un puesto con fines de compensación.

Para llevar a cabo el análisis, se solicita al personal que ejecuta el cargo en concreto que estamos analizando que rellene un Cuestionario de Análisis de Cargo en el que explicarán por escrito todas las indicaciones posibles sobre el cargo, su contenido y características.

El cuestionario ha de ser enviado tanto a los ocupantes del cargo por analizar, como a los jefes directos de los mismos y a un grupo de personas que conozcan el cargo.

 • Desarrolla un cuestionario tipo para la  búsqueda de información sobre el contenido de un puesto de trabajo

Modelo de cuestionario:

1. IDENTIFICACION DEL PUESTO:

• Nombre del puesto:
• División:
• Departamento:
• Dependencia directa:
• Fecha de aplicación:

1. IDENTIFICACION DE QUIEN RESPONDE EL CUESTIONARIO:

• Nombre:
• Grado y escalafón:
• Antigüedad en el servicio:

1. Descripción sumaria del puesto:

1. Elaborar una relación de las Principales Tareas que realiza en el puesto y el porcentaje de tiempo laboral que estima dedica a cada una de ellas.

1. Elaborar una relación de las Tareas Secundarias que realiza en el puesto y el porcentaje de tiempo laboral que estima dedica a cada una de ellas.

1. Señalar las responsabilidades que se encuentran adscritas a su puesto de trabajo así como el peso relativo que en su opinión tiene cada una de ellas.

1. Señalar las aptitudes que considere deseables o esenciales para el desempeño del puesto y en qué grado.

1. Clasificar las comunicaciones que debe establecer para el cumplimiento de su trabajo por la importancia que tenga para el logro de los objetivos propuestos.

1. ¿Considera que para el buen desempeño del puesto se requiere experiencia anterior en puestos similares?

1. ¿Cómo calificaría las condiciones físicas en que trabaja la persona que desempeña este puesto?

1. ¿Qué características cree usted que hacen que el puesto sea excepcional?

1.  ¿Qué factores definiría usted como fundamentales para medir el desempeño del puesto?

1. Desde su punto de vista, ¿Qué factores identificables contribuyen significativamente al desempeño adecuado del puesto?

CASO: ORGANIGRAMAS

 A continuación  se muestra una descripción de puestos  real de una organización.  Tomando su contenido de referencia realiza el organigrama  de la empresa.  

ORGANIGRAMA PUESTO DE OFICINA:

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CASO: LA ELABORACIÓN DE UN PERFIL.

A continuación se muestran dos ejemplos de descripciones de puestos reales.   Estudia su contenido y basándote en el mismo desarrolla las siguientes acciones: • Elabora el perfil de puesto • Elabora el profesiograma de cada puesto.

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