La retroalimentación

LA RETROALIMENTACIÓN

La retroalimentación es un proceso que ayuda a proporcionar información sobre las competencias de las personas, sobre lo que sabe, sobre lo que hace y sobre la manera en cómo actúa. La retroalimentación permite describir el pensar, sentir y actuar de la gente en su ambiente y por lo tanto nos permite conocer cómo es su desempeño y cómo puede mejorarlo en el futuro. Ayuda a los individuos a alinear su propia imagen con la realidad, por lo que puede ser considerada como un espejo que devuelve a la persona la imagen de lo que está haciendo o de cómo se está comportando. Por esta razón, se puede decir que es una herramienta efectiva para aprender como los demás perciben las acciones, conocimientos, palabras y trabajos de la persona en cuestión y permite que ésta le dé a conocer a los demás sus percepciones. Entonces vale la pena buscar y dar retroalimentación regularmente de y a personas diferentes para conocer sus perspectivas.

La retroalimentación es central para promover el aprendizaje e involucra a los docentes y estudiantes en un análisis y diálogo sobre el aprendizaje y las metas que deben alcanzar, a partir de lo cual toman decisiones para mejorar dicho proceso. El profesor orienta y proporciona a sus estudiantes estrategias necesarias para mejorar su propio aprendizaje

Para poder ir consolidando con mayor claridad este concepto podemos establecer lo siguiente: QUÉ ES RETRALIMENTACIÓN

 Es una descripción de hechos y de percepciones y sentimientos

 Es una manera de ayudar y ser corresponsable

 Es un proceso natural que se da en diferentes contextos de la vida

 Es específica y concreta

 Es un proceso de diálogo continuo que se dirige a comportamientos que se pueden cambiar

 Oportuna

 Congruente (sentir, pensar, decir)

Actúa como facilitador del crecimiento personal QUÉ NO ES RETROALIMENTACIÓN

Evaluación, reproche, crítica, consejo, interpretación

Hablar por otros

Una manera de legalizar la agresión o el castigo

Un proceso en el que solo se toma en cuenta una de las partes

Geeral o abstracta

Dirigida a aspectos fuera de control de la persona

Inoportuna y desproporcionada

Por otro lado, como parte de la experiencia que hemos tenido en el tema, proponemos otraclasificación en la que el elemento clave es el objetivo de la retroalimentación, diferenciando deesta forma dos modelos: uno para brindar retroalimentación constructiva, dirigida a enfatizar áreas de oportunidad y estrategias para mejorar el comportamiento; y otro más para dar retroalimentación apreciativa, la cual se enfoca en destacar los aspectos positivos de la conductade la persona, motivarla y reconocerla. En este sentido la retroalimentación siempre va en dossentidos:

Incongruente

Analizando lo anterior se entiende que, para poder dar retroalimentación, hay varios criterios que se deben tener en cuenta para que ésta sea constructiva: ha de ser descriptiva, específica, oportuna, apropiada y clara. Es decir, la mejor retroalimentación se da y se recibe cuando hay confianza, cuando es solicitada y deseada, cuando permanece entre las personas que han participado en ella, cuando es motivada por una atmósfera de mejora continua, cuando tiene fines específicos, se refiere a situaciones y actos concretos y hay una verdadera preocupación por el otro. Por lo anterior se vuelve prioritario que los involucrados en este proceso comprendan algunos conceptos elementales involucrados en la retroalimentación:

Conductas. Todas las acciones de los alumnos son susceptibles de ser analizadas: anamnesis,

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