RESUMEN EL PODER DEL SEIS SIGMA

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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CD. JIMÉNEZ

INGENIERÍA INDUSTRIAL

“LIBRO EL PODER DE SIES SIGMA” 

ALUMNO: Cesar Roberto Sáenz Alvidrez

No. Control: 18740042

MATERIA: Calidad Integrada Il

MAESTRA: García Altamirano Naela Guadalupe

GRUPO: 01/ IND 

FECHA:

    12/02/2022

RESUMEN

El libro de poder del Six sigma trata de dos amigos que tienen una conversación a uno que le fue bien en la vida y otra que lo acaban de despedir de su empleo, desde el inicio el libro se ve que no se trata en si del tema ya que es digerible el libro y enganchador haciendo que el leyente se meta al historia aprendiendo del poder del Six sigma.

El libro comenzar con Joe un empleo de la empresa American Food de la división de hamburguesas que acaban de despedir el sin asimilar su despido y de la angustia de cómo va ser una persona de 40 y tantos va pagar las facturas empieza a recoger sus cosas y entre esas cosas encuentra una tarjeta de su viejo amigo de la empresa donde trabajaba Larry Hogan, al no saber qué hacer con su situación actual piensa en llamar a su amigo para ver como esta y olvidar lo sucedido una vez marcándole a su amigo empieza a recordar los viejos tiempos cuando están jóvenes y trabajaban en la misma empresa, ya una vez que contestaron la llamada se dio cuenta que su amigo se volvió un ejecutivo de la misma empresa pero de una cadena de alimentos distinta.

De ahí quedaron en una nueva pizzería que habían abierto de la misma empresa   para comer, al llegar al restaurante se asombra de lo impecable y del buen trato de los empleados que se encuentra el lugar, al llegar con su viejo amigo comienzan a platicar mientras ordenan, ya una vez comienza la plática de preguntar por las familias le cuenta de su despido, al mismo momento que se quedaba asombrado de lo  eficiente que era el servicio, y la atención al cliente al momento de dar el servicio ya que en tan solo 10 min tuvieron la pizza que pidieron sorprendiéndose mucho en la velocidad y en lo rico de las pizzas.

De ahí empezaron la plática interesante porque Larry le dijo a Joe que tuvo suerte de no tener el auto de Joe y que lo enviaran a la división de pizzas ya a que apoco tiempo del llegar a división Cathy Baker como encarga de la empresa.

Llegando con un programa nuevo llamado Six Sigma que dio en marcha en esa división empezando le a contar Larry que es Six sigma y en que consiste diciéndole diciendo le a Joe que Six sigma que es mucho en el ámbito industrial y de los negocios. Joe sin tomarle mucha importancia o intereses piensa que este es simplemente un programa más del montón de los cuales todas las empresas tratan de implementar y nunca funcionan, a lo cual el Larry trata de explicarle a Larry que este no es un programa común y que seis sigma es algo que venía a innovar y satisfacer a los clientes.

Joe le pide a Larry que le diga en consiste dicha filosofía a lo que Larry empieza a darle una explicación simple comparando a una empresa con un equipo de futbol a lo cual le dice que un equipo de futbol puede ganar un partido de varias formas, una de esas es con jugadas talentosos teniendo un equipo de maravilloso o de la segunda forma que es ganar cometiendo el más mínimo de faltas y de pérdidas de balones en pocas palabras de errores, de cualquiera de las dos formas se puede ganar un partido, lo mismo con las empresas, una empresa puede suceder lo mismo realizando grandes proyectos o tratar de asegurar la producción cometa la menor cantidad de errores.

Diciendo que Six sigma es una medida que permite determinar lo bueno o malo que tiene un proceso, cuantos errores comete una empresa al realizar un trabajo, el seis es el nivel de perfección sigma al que todos debemos de aspirar, la mayoría de las empresas trabajan entre 3 y 4 sigma, para mejorar algo es importante saber de dónde partes y a donde pretendes llegar, claro se trata de mejorar la calidad, pero como haces para mejorar la calidad  es teniendo clientes satisfechos y para tener clientes satisfechos es necesario escuchar a los clientes, saber qué es lo que quieren y dárselos significa un cliente satisfecho y que la empresa logre mayores beneficios ya que seis sigma trata de motivar a los trabajadores a ser mejores y a realizar de una mejor forma su trabajo.

Tambien diciéndole Larry algo importante sobre Six sigma que para una empresa es que no se deben basar en quitar los defectos o los productos defectuosos, lo importantes es identificar las causas del problema, dándole un ejemplo de una empresa de galletas que en vez de enfocarse en eliminar las galletas quemadas o defectuosas, prefiere tirar la galleta quemada y engrasar la maquina pero ese es un error ya que Six sigma no trata de buscar el error si no de eliminarlo haciendo que  mejor revisar la máquina que está causando que se quemen y eliminar la falla y si es necesario remplazar la maquina hacerlo ya que más conveniente ya que dejara de sacar galletas quemadas por lo tanto evitara rechazo de calidad y creara beneficios a la empresa junto con una satisfacción del cliente.

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