INVESTIGACION DE MERCADOS DE LA EMPRESA KARLUZ IMPORTACIONES

UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENO

Facultad de Ciencias Económicas y Financieras

Carrera de Ingeniería Comercial

[pic 1]

INVESTIGACION DE MERCADOS DE LA EMPRESA KARLUZ IMPORTACIONES

Asignatura: Investigación de Mercado

Sigla: ECO310-E

Grupo: E

Nombre de los integrantes de grupo

Arévalo Mejía Vadim Harold                                     214002071

Menacho Ayala Wilder                                             214046133

Nava Ortega Leticia                                 214017885

Párraga Erick              2140

Paucara Marca Maria Jose                      214049639

Yucra Calle Janeth                      214028895

Docente: Msc. Efraín J. Loayza Encinas

Semestre Académico: II-2016

Santa Cruz de la Sierra – Bolivia

Octubre – 2016

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

 ANTECEDENTES

La empresa Karluz importaciones fue creada  en el año 2007, antes se llamaba tiendas Lucy que funcionaba como una empresa informal con un capital pequeño. Comenzamos con productos como: Sabanas, cubrecamas, edredones , manteles, toallas,Y luego en el 2008 protectores de colchon y salidas de baño . (Camilo Rosas , gerente general)

ASPECTOS GENERALES

Cumple todos las normas establecidas por ley  nit, licencia de funcionamiento, afp, , fundaempresa

Empresa ubicada en la Calle Teniente Rivero # 207 en el 2° anillo frente a la Feria de Computación. La empresa inicia sus actividades el año 2007, cuenta con una casa matriz, donde se encuentra la oficina central en la planta baja del mismo, además también cuenta con 7 almacenes de 7 x 14 metros cada uno distribuidos en toda la casa. Su primera sucursal fue adquirida en el año 2007 que es  una tienda ubicada en el comercial la fortuna. Su segunda sucursal está ubicada a 100 mts de la casa matriz, cuenta con una superficie de 200 mts2 con dos depósitos de〖98m〗2, la misma que fue adquirida en el año 2010

Debido a la demanda y a la necesidad de expansión de la empresa,  se adquieren  7 tiendas mas en la Feria Barrio Lindo distribuidas y ubicadas en el Comercial La Fortuna.

Los propietarios de la empresa karluz importaciones  ven con preocupación la disminución de ventas de esta gestión, ya que han disminuido en un 9% en relación con la gestión anterior, esto debido al incremento en el  ingreso de mercadería de contrabando y la venta de ropa usada donde se hace una competencia desleal y no se puede competir de forma de igual a igual debido a la gran variación de precios. Para hacer frente a este problema de reducción de ventas el gerente comercial planea diseñar una estrategia promocional de precios, para ello requiere que se le proporcione información respecto a los habitos y preferencias de los clientes actuales y potenciales de los mercados diferentes mercados.

ANALISIS CONTEXTUAL

MISION

Proporcionar productos de cama mesa y baño de excelente calidad para garantizar la satisfacción del cliente final y asi establecerse como una empresa líder en el mercado.

VISION

Ser  la empresa líder en el mercado de distribución de productos cama mesa y baño.

4 ANALISIS INTERNO

AREA ADMINISTRACION

La empresa Karluz importaciones no cuenta con un manual de funciones ni de proceso por lo que las actividades que realiza cada operario son impuestas por el supervisor de cada sucursal. En cuanto a las operaciones administrativas que se realizan son de base informal, ya que no cuenta con un organigrama estructurado.

Por tanto el área administrativa de la empresa representa un aspecto desfavorable ya que no cuenta con un manual de funciones y procedimientos bien definidos, ni con un canal de comunicación estable.

[pic 2]

Fuente: elaboración propia en base a información brindada por Camilo Rosas, gerente general

AREA COMERCIALIZACION

El área de comercialización de la empresa karluz importaciones está orientada a dirigir bienes a sus consumidores, condicionada al deseo de los clientes con respecto a la calidad y precio del producto.

[pic 3]

Fuente: base de datos de la empresa Karluz

La empresa tiene una gran variedad de productos para los distintos tipos de consumidores lo que representa una ventaja  

Producto

La empresa Karluz cuenta con una variedad de productos de proveedores de prestigio en el mercado, originarios de países como Brasil, Pakistan, EEUU, China e India. Esto representa una ventaja en la calidad de sus productos

Marca

La marca ‘Karluz Importaciones’ no es muy conocida en el mercado, esto representa una desventaja comercial para la empresa, respecto a las demás marcas de la competencia.

[pic 4]

[pic 5]

Fuente: base de datos de la empresa Karluz importaciones

Precio

La empresa cuenta con una gran variedad de precios accesibles para la población de clase media y alta, sin embargo no es accesible para la población de bajos recursos que representan la mayor parte de la población en el mercado, por lo tanto representa una desventaja para la comercialización de los productos.

Plaza

La empresa Karluz se encuentra ubicada en los siguientes lugares

La casa matriz y la sucursal 2 se encuentran ubicadas en la calle Teniente Rivero, por estar ubicado en esa parte de la ciudad no tiene facilidad de ventas ya que no es un sector comercial de esos productos, lo que representa un aspecto desfavorable para la empresa. Las otras 8 sucursales se encuentran ubicadas en el Comercial La Fortuna de la Feria Barrio Lindo represntan un aspesto favorable, ya que a ese lugar acuden bastantes personas que compran al por mayor.

...