Iso 9004

Resumen

Capítulo 1

Llega Rogo al trabajo y se enfrenta al caos de siempre, pero ahora hay un ingrediente extra, se encuentra ahí el Vicepresidente de la división Bill Peach y todos están muy enojados porque Peach los trato mal a todos. Como es el gerente de la planta va a hablar con él y al preguntar el porque llego a tratar a la gente así, él responde que recibió una queja de un cliente, Peach dice que la planta tiene muchos problemas y que Rogo tiene 3 meses para solucionarlos.

Rogo decide ir a dar una vuelta por la planta, para ver como se encuentra todo, Bob (jefe de producción) le dice que una de nuestras maquinas, la NCX-10 necesita prepararse para el pedido y no había nadie quien la preparara porque debido al incidente de en la mañana el técnico que la manejaba había renunciado.

Capítulo 2

Rogo se va a su casa para descansar. Le cuenta a su esposa lo que pasó en la planta, ella ve el ultimátum como una esperanza de salir de ese pueblo y empiezan a discutir. Decide regresar a la planta para evitar mas discusiones, al llegar a la fábrica, todos se están moviendo para sacar el pedido de Peach. Se trabaja durante toda la noche y el pedido sale. Rogo se da cuenta de que a pesar de toda la tecnología que tiene la planta, el trabajo no está saliendo como debería y que de hecho está perdiendo dinero.

Capítulo 3

Bill ha convocado a una junta para todos sus subordinados, para analizar la situación de la división y tratar de tomar medidas, para así mejorar el desempeño de la división.

Rogo se entera que la división está sentenciada a desaparecer.

Por casualidad Rogo recuerda un encuentro muy interesante que tuvo con Jonah, un maestro que tuvo.

Capítulo 4

Rogo recuerda su encuentro, y algo que le llamó la intención pues Jonah parecía saber perfectamente lo que estaba sucediendo en la planta (todos los problemas). Le plantea a Rogo la pregunta que desencadena la historia: ¿cuál es la meta de la empresa?

Capítulo 5

Después de mucho pensar, Rogo llega a la conclusión de que la meta de la plata es ganar dinero y que todo aquello que no haga que la planta gane dinero no es productivo.

Capítulo 6

Llega a la planta y ve a unos trabajadores sentados, se enoja y luego descubre que estaban sentados porque no tenían piezas por procesar.

Intenta saber qué cosas le dan dinero a la planta y cuales no y se da cuenta de que no hay un registro fidedigno de eso.

Se le hace tarde y por eso tiene problemas con su esposa.

Capítulo 7

Rogo está cansado, llega a su casa, esta apunto de decidir dejarlo todo y entonces ve la boleta de su hija y piensa en todo lo que ella se ha esforzado y decide que él también va a dar lo mejor de sí para salvar a su planta.

Decide contactar a Jonah.

Capítulo 8

Contacta a Jonah y éste le habla de tres conceptos nuevos para Rogo:

Throughput: Velocidad a la que se genera dinero a través de ventas.

Inventario: Dinero que se ha invertido en comprar cosas que pretende vender.

Gastos de operación: Dinero que se gasta en transformar el inventario en troughput.

Y le dice que para alcanzar la meta, debe pensarla en los parámetros.

Capítulo 9

La planta es un caos y para empeorar las cosas, Rogo se entera de van a hacer un comercial en su planta, con lo robots.

Discute con su equipo lo que Jonah le dijo, y llegan a la conclusión de que su problema es que las piezas que producen no son las demandas y que no producen las que la demanda quiere, por eso su inventario es enorme y sus entregas insuficientes.

Capítulo 10

Rogo le dice a su equipo la situación de la empresa y les explica la meta en función de los parámetros, de acuerdo a lo que Jonah le dijo:

Ingresos, es el dinero que entra.

Inventario es el dinero que actualmente se encuentra dentro del sistema.

Gastos de operación, es el dinero que hay que pagar para que se produzcan los ingresos.

Como aun no tienen las respuestas a sus problemas, Rogo hace una cita con Jonah en NY.

Capítulo 11

La esposa de Rogo se enfurece cuando se entera de su viaje a NY.

Se encuentra con Jonah y éste le habla de dos conceptos:

Los Sucesos Dependientes.

Las Fluctuaciones Estadísticas.

Capítulo 12

Rogo regresa de su viaje, habla con su esposa y le promete pasar más tiempo con la familia. Eso la tranquiliza y las cosas se arreglan.

Capítulo 13

Rogo tiene hoy una cita con su esposa, pero su hijo le recuerda que tiene que irse de campamento con él. Durante el campamento descubre cosas interesantes al observar a los niños y al hacer juegos con ellos, se da cuenta de que ciertas situaciones se pueden aplicar a lo que sucede en la planta al igual que las soluciones que les dio. Se da cuenta de que las fluctuaciones en el proceso de producción, no se compensan con el tiempo, sino que se acumulan, es decir que la dependencia limita las oportunidades de que se produzcan fluctuaciones hacia arriba, por encima de la media.

Al final deduce que lo que sucede en su fábrica es que sube el inventario, los ingresos bajan y probablemente los gastos de operación también suban.

Capítulo 14

Rogo inventa un juego con los niños, simulando la cadena de producción. Al final del juego se da cuenta de que los resultados que él había planeado no coinciden para nada con la realidad y se dio cuenta que lo mismo sucedía en su planta: se acumulaba el inventario, los retrasos estaban a la orden del día, los ingresos eran bastante reducidos, nadie se acercaba a la capacidad potencial máxima.

Capítulo 15

Rogo sigue observando a los niños y se da cuenta de que el problema de la línea sigue, entonces decide aminorar la carga al que ocasionaba el problema y colocarlo en hasta delante de la fila. Seda cuenta que eso podría ser también una solución para su problema de producción en la planta.

Capítulo 16

Regresan del campamento y se da cuanta de que su esposa se ha ido.

Al otro día va a la fábrica y como siempre hay un pedido retrasado, que tiene que embarcase ese día, pero no lo logran.

Se da cuenta de que los trabajadores pierden mucho tiempo.

Capítulo 17

Todo es un desastre. Rogo intenta explicarle a su equipo lo que aprendió en el campamento y les da ejemplos de los sucedió con el embarque anterior.

La planta tiene un nuevo encargado y una nueva política que relaciona la productividad directamente con la recocción de costos.

Capítulo 18

Se reúnen otra vez y deciden llamar a Jonah, y este les da dos parámetros más que deberían examinar; las máquinas que tienen cuellos de botella y las que no, de igual modo les dice que cuando las hayan encontrado

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