Plan Comunicacional Holy Mary

Plan Comunicacional Holy Mary

2013

HOLY MARY

Reseña de la Empresa

• Vestuario y accesorios femeninos.

• Importados desde E.E.U.U, Londres y Argentina.

• Única tienda exclusiva de Santiago ubicada solo en Apumanque.

• Precios desde $20.000 en adelante.

• Se encuentra en Santiago solo 8 meses.

La tienda se preocupa de la presentación de los productos más importantes en vitrina de entrada, ya que es la primera impresión que tienen los clientes.

La tienda es pequeña por lo que los demás productos se encuentran divididos solo en tres filas y los accesorios sobre el mueble de caja donde se encuentra la encargada de la tienda.

La característica de esta tienda es que los productos jamás se repiten, es decir, algo que compra un cliente una vez si vuelve a la tienda no lo volverá a encontrar, además las tallas son “S y M” no más, también los accesorios no son repetidos en sus diseños y son de piedras como por ejemplo: “Agatha” de excelente calidad debido a sus altos precios.

1. Descripcion y análisis de la situación.

1.1 Macroentorno (Análisis Pesta)

Politico-legal:

Economico:

Social-cultural:

Tecnologico:

Ambiental:

1.2 Microentorno

El mercado:

Los proveedores:

Los intermediarios:

La competencia:

1.3 Análisis de antecedentes del mercado comunicacional del producto.

Competidores:

Competidor directo: Open bayres, que luchan por traer en tiempo reducido nuevos diseños y tendencias.

Mayoritariamente se preocupa por la venta personal, para captar la compra y convicción de los clientes.

La publicidad es escasa, siendo utilizada mayoritariamente para la muestra de los nuevos productos vista en revistas y periodicos.

Clientes:

Exclusivamente mujeres con un promedio alto de ingresos.

Personas las cuales necesiten exclusividad y calidad en su vestuario accesorios y calzado para tener un mejor estilo dentro de la sociedad.

Posicionamiento:

Ventajas competitivas

Producto: exclusividad, calidad, durabilidad, estilo.

Servicio: capacidad de reparación.

Diferenciación personal: capacidad de respuesta, confiabilidad, credibilidad.

2 Objetivos de Marketing

2.1. Objetivo General

Aumentar el número de clientes a través del ingreso de la nueva línea de producto “Calzado”.

2.2. Objetivos Específicos:

* Captar nuevos clientes como la tercera edad

* Incrementar el uso del gimnasio en las vacaciones

* Crear alianzas estratégicas con las cajas de compensaciones, y también estrategias con institutos profesionales (ej. DuocUC)

* Realizar ofertas u promociones especiales para las vacaciones como el 2 x1 incentivando a las parejas

* Realizar actividades para los niños

* Beneficios y descuentos para aquellas personas que se registren por primera vez en el

3. Estrategia de Marketing

3.1Estrategia del Servicio

El proceso de estrategia de marketing de Holy mary es el nuevo producto a comercializar que es el “calzado femenino”.

Esta estrategia fue ideada tras conocer las necesidades y deseos actuales y futuros de los clientes que podemos obtener, a la vez identificar diferentes grupos de posibles clientes potenciales en cuanto a sus gustos y preferencias dentro de los segmentos de mercado.

También integrar y valorar el potencial e interés de estos segmentos.

El desarrollo de nuestra estrategia es manteniendo en cuenta las ventajas competitivas de Holy Mary, orientarla hacia oportunidades de mercado, desarrollando un plan de marketing periódico con los objetivos de posicionamiento buscados.

En tanto en la estrategia operativa es la puesta en práctica de algunas variables del marketing mix producto, precio, promoción y el punto vital el lugar de venta.

3.2 Estrategias de Promoción y comunicación

Nuestras estrategia central es “Ampliar la línea de productos ofrecidos dentro del punto de venta”.

4. Formulación de la problemática comunicacional

Holy Mary es una empresa no exenta de problemas comunicacionales. Son en estas ocasiones cuando interviene el área de marketing trabajando cada día para poder encontrar y dar soluciones al caso.

Una de las principales dificultades que enfrenta la compañía es el poco conocimiento que hay de parte del público en cuanto a la marca, debido a que lleva poco tiempo en el mercado. Actualmente se destaca como una marca para el público que está relacionado con productos de exclusividad en sus diseños y calidad en sus materiales, es por lo mismo la fijación de precios altos y minimización de ofertas en comparación con la competencia. Pero por otro lado su marketing propio esta siendo un poco escaso y perdiendo efectividad en las personas.

4.1 Planteamiento de objetivos comunicacionales

Destacar nueva línea de producto.

Dentro del plan de medios dar a conocer sus atributos y beneficios

Exponer la marca y sus productos para mejorar su posicionamiento.

4.2 Definición de objetivos comunicacionales.

Desarrollar conocimiento de marca

Realzar la imagen de la empresa

Construir trafico de los consumidores

Reforzar decisiones de compra

Preferencia de los consumidores por la marca

5. Grupo Objetivo

5.1. Variable Geográfica

El espacio geográfico que abarca este Holy Mary es bastante reducida ya que existe solo una tienda dentro de la ciudad. Por lo tanto queremos expandir la marca a casi todas las comunas del gran Santiago, con la cual cada sucursal se encontraría ubicada en centros comerciales como malls, galerías, outel, etc. de cada comunidad con la idea de centralizar estos puntos donde se realiza mayor concurrencia de personas que pueden ser atraídas a la marca y así aumentar el volumen de las ventas junto con la rentabilidad del negocio.

5.2. Variable Demográfica

El objetivo de este nuevo producto (Calzado) junto con sus actuales productos (Vestuario, accesorios) está dirigido en personas preocupadas por la exclusividad al vestir y que desean adquirir productos de calidad. Especialmente queremos que nuestros clientes al ingresar a nuestra tienda puedan llevar una tenida completa sin tener la necesidad de dirigirse a la competencia.

La gama de productos están dirigidos principalmente a:

Mujeres

De

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