Protagonistas del caso Jet Airways

Antecedentes del problema

La aviación en el contexto internacional en la crisis económica del 2008, sufrió como consecuencia una baja demanda de pasajeros, así como como las solicitudes para el transporte de carga. La industria de aerolíneas de la India tuvo que aumentar los costos de operación debido al precio del petróleo, el presidente de Jet Airways, dijo a la publicación Economic Times que “el petróleo está afectando todo”, ya que la aerolínea subió sus precios hasta un 20 por ciento; el año fiscal que cerró en marzo de 2008, las aerolíneas de India reportaron una pérdida acumulada de 938 millones de dólares. A mediados del 2008, debido a la crisis económica provocada en el 2008 y los efectos de la incertidumbre a nivel mundial sobre todo en los insumos tan importantes en área de la aviación como la turbosina, el presidente de Jet Airways: Naresh Goyal (1950), de nacionalidad india, fundador de la compañía, contaba con casi 40 años de experiencia en la aviación civil y recibió múltiples reconocimientos a lo largo de su carrera.

Jet Airways era reconocida como la principal compañía de aviación comercial de la India y su flota estaba integrada por 83 aviones. Su situación operativa y financiera mostró una perdida muy grande en el valor de sus acciones entre 2005 y 2008, analistas de varias casas de bolsa emitieron pronósticos indicando que en el año 2009 la situación en términos numéricos sería peor que en 2008, la perspectiva era que después de un mejoramiento lento para 2011 se alcanzarían cifras negras.

Identificación de protagonistas

A continuación se muestra una tabla con los actores que se relacionan con el problema, sus roles y el desarrollo de su conducta en el caso.

Protagonistas Roles y Conducta

Jet Airways Empresa reconocida como la primera compañía de aviación comercial de la India, es la empresa centro del caso.

Naresh Goyal Presidente de Jet Airways y protagonista de la decisión de presidir de 1900 empleados derivado de la crisis económica del 2008.

Air India, Jet Airways y Spice Jet Son empresas aeronáuticas que elevaron sus precios hasta un 20%

1900 empleados despedidos Empleados que representaban el 15% del total de la aerolínea fueron despedidos, ya que estaban en periodos de prueba o todavía no cumplían los 6 meses de antigüedad.

Kapil Kaul Jefe ejecutivo en la India del center for Asia Pacífic aviation declaró que la decisión dejaba un mal precedente.

Analistas de varias casas de bolsa Emisión de pronósticos con la perspectiva sobre el valor de las acciones de la compañía

Consejo de administración Tomo de la decisión en conjunto con el presidente de la compañía, de despedir a los empleados

Medios de comunicación Influyeron en la recontratación, ya que mostraron la situación después del despido de los empleados

Definición del problema

El presidente de la compañía Naresh Goyal toma la decisión de despedir a 1900 empleados y a la semana los vuelve a contratar lo que pone en riesgo la continuidad operativa de la compañía al incurrir en gastos de personal que no generan utilidades. Al no seguir los lineamientos que marca la planeación estratégica para la toma de decisiones se corre el riesgo de no tener rumbo, no estar preparados para los impactos negativos del exterior y no contar con estándares de control. La estrategia corporativa marca claramente las estrategias de crecimiento, estabilidad y de renovación. Cada una deberá ser utilizada dependiendo del escenario en que se encuentre la empresa. La internalización de los productos y servicios pone a prueba las estrategias seguidas por las empresas para generar utilidades ya que están expuestas al entorno global. Cambio en el precio de los energéticos, cambios políticos y ambientales. Debemos tener en cuenta que el objetivo de cualquier negocio es generar ganancias.

Introducción

Los gastos de operación es el concepto que se le da al dinero desembolsado por una empresa para el desarrollo de sus actividades; tales pueden ser salarios de trabajadores, compra de insumos, pago de servicios, administrativos etc (Colin, 2010)

Como se mencionó anteriormente Jet Airways era reconocida como la principal compañía de aviación comercial de la India la cual El 15 de octubre de 2008, Jet Airways siendo una de las compañías de aviación más grandes de la india, a través de su consejo de administración tomó la decisión de despedir a 1900 empleados, todos con menos de meses de antigüedad los cuales se encontraban en periodo de prueba. Las personas afectada (en ese momento desempleados) pedían al gobierno intervenir para que los volvieran a contratar

El 17 de octubre de 2008 Naresh Goyal declaro ante los medios de comunicación, que daría marcha atrás a la decisión tomada y reinstalaría al personal porque “no pudo dormir, al perturbarse por verlos llorar ante las cámaras de televisión”.

Desarrollo

Según Pinto (2000) La planeación estratégica se puede definir como la manera en cómo se formular, implanta y evalua las decisiones que ayuden a una empresa llevar a cabo sus objetivos a corto, mediano y largo plazo

A través de los años, Jet Airways pasaba por buenos momentos, en enero del 2006 había adquirido a Air Sara por 500 millones de dólares,

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