AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001

ENSAYO ISO 9001

Presentado por:

Kevin Alejandro Reyes Cristancho

Docente:

Maria Esperanza Rubiano

AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001

2018

LA GESTION DE CALIDAD EN LAS EMPRESAS

La Gestión de Calidad, podemos definir estos términos que terminaron unidos:
• Gestión: Es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación. Hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar algo
• Calidad: Aunque existen muchos términos de calidad, realmente todos apuntan casi a lo mismo pero con diferentes palabras, lo que sucede es que algunos lo asocian a una u otra cosa. Por eso solo quiero mencionar lo que para mí puede ser la calidad, pues finalmente de tantas definiciones que hay porque no agregar una más, calidad es todo aquello que está bien hecho, que puede generar valor y que se convierte en ventaja competitiva, lo que nos puede ayudar a que un producto sea exitoso y que cumpla con todo lo que necesitamos para disfrutar de él
Con estos dos términos claros, entonces ahora asociemos el uno con el otro y podemos decir lo siguiente:
La gestión de calidad son todas aquellas acciones que se deben realizar para garantizar que un producto o servicio cumpla con las especificaciones requeridas por el cliente y la empresa misma, buscando la satisfacción del cliente y mayor productividad en la empresa.
Las empresas de hoy ya no pueden ver la gestión de la calidad como un lujo o una carta de presentación, realmente ya se ha convertido en una obligación para poder por lo menos estar dentro de la participación en el mercado, pues cada día los clientes van en busca de más por menos, ósea más calidad y menos costo, por eso ni siquiera se puede pensar en cobrar más dinero por un servicio o producto certificado, solo se va a convertir en un valor agregado a él, Como decíamos anteriormente que la gestión de calidad nos va a ayudar a cumplir con las especificaciones del producto, ósea garantizará que los productos que nuestros clientes adquieren le satisfagan y eso si lo busca el cliente, su satisfacción.

Podemos dar a entender con este vocabulario que las micro empresas pequeñas y medianas aportan a la economía, ayudando a disminuir el desempleo en la nación, es por esto que surge una necesidad de brindar herramientas las cuales puedan permitir que se mejore el volumen de productividad, también se mejore la calidad de los productos y servicios que se ofrecen para mantener una buena postura de competitividad en los mercados, esto con la ayuda de las auditorías internas que ayuda a la revisión, evaluación y validación por el que deben pasar las organizaciones que deseen acogerse a las directrices de la norma ISO 9001en temas de calidad. Con el fin de que los procedimientos técnicos y de administración, en aras de encontrar los puntos que se puedan observar como críticos en la organización y planeación para diseñar los medios de control facilitadores del mejoramiento continuo en las PYMES, es de tener en cuenta el riesgo inherente al que está expuesto cada tipo de negocio, los elementos de esta organización inciden a la satisfacción del cliente o proveedor en un logro de buenos resultados para estas compañías, la adaptación del Sistema de Gestión de Calidad da como garantía en esas organizaciones una implementación, un alto grado de participación en las áreas en pro de brindar en los productos una mayor calidad, que facilite una realización en diferentes objetivos que pueda lograr la mejora continua no solo con el mejorar competitividad y efectividad en el uso de la materia prima y sus recursos, sino que también por un crecimiento en los mercados nacionales y también a nivel mundial debido a los procesos de globalización. Poniendo en práctica los modelos de auditoria como el del modelo coso, modelo coco, modelo de evaluación de riesgos, para algunas empresas para tomarlos como referencia ante las auditorias y así evidenciar empresas que manejen un departamento de revisión a ciertas operaciones o en ocasiones en encuentren auditando y haciendo modificaciones contables, inmersos a diferentes procesos, dando ciertas órdenes y no sugerencias y totalmente extraviados de la función real de la auditoria que busca cada día que la calidad brindada, el compromiso no solo sea satisfacer las necesidades de los consumidores para así superar las expectativas, del Sistema de Gestión de la Calidad en las PYMES Colombianas, para iniciar el tema de adaptación del SGC en las PYMES pequeñas y medianas empresas, es por esto que las organizaciones deben incrementar su eficiencia administrativa y el control transparente y sistemático, esto debe estar diseñado para mejorar continuamente y oportunamente para suplir las necesidades de cada una de las áreas de las compañías esto debe estar bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, resumiéndose en una serie de actividades coordinadas que pueda llevarse a cabo en un conjunto de elementos administrativos como los recursos que se usan en los procedimientos, documentos, estructuras organizacionales y unas estrategias para lograr la calidad delos productos y servicios que estas empresas le ofrecen a los clientes, teniendo una planeación y un control para mejorar aquellos elementos de estas entidades que buscan la satisfacción de los clientes viéndose reflejado en los resultados deseados con este sistema de Gestión de Calidad el cual es aplicado en cualquier institución privada o pública, que preste dichos servicios o sea productora, comercializadora o entidades gubernamentales enfocadas en el SGC de garantía, organizaciones que implementen un alto grado de participación de productividad en las áreas de estas empresas, para poder facilitar la realización de unos objetivos que motiven a la mejora continua, en las compañías debe poseer las siguientes características: englobar y hacer partícipes a todo el personal de la la compañía, patentar ideas y dinamismo, fomentando la participación de los empleados y colaboradores a través de la motivación para desarrollar cada actividad para lograr el éxito de política misión y visión sobre todo en la política de calidad, los empleados motivados son los que podrán garantizar el éxito o el fracaso en la meta de buscar la mejora continua con el Sistema de Gestión de la Calidad la cual va direccionado al mejoramiento, ser compatible y trascendental permitiendo alcanzar una mayor calidad de los productos y servicios que ofrecen.

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