Abrace a sus clientes resumen

FACULTAD DE NEGOCIOS

CICLO 2018 – 02

ADMINISTRACIÓN DE LAS VENTAS

SECCIÓN MV61

TAREA ACADEMICA 2

DOCENTE: GRAÑA PETROZZI, EDUARDO ANTONIO

TRABAJO PRESENTADO POR:

 CHIPANA MANCILLA, AARON U201414539

 HERNANDEZ ALMEYDA, ANDREA U201515881

 VALLE VARGAS, GUSTAVO U201410006

 OCHOA ZAPANA, ARNOLD U201416698

2018 – 02

Campus Villa

ÍNDICE

1. Información general de la empresa

2. Mercado objetivo

3. Análisis de la competencia

4. Análisis de los Temas del Curso

4.1 Marco organizacional

4.2 Estructura de la fuerza de venta

4.3 Mercado y pronóstico de venta

4.4 Tamaño de la fuerza de venta y cuotas de venta

4.5 Criterios de selección, reclutamiento y capacitación de vendedores

4.6 Compensación e incentivos de los vendedores

4.7 Esquema de servicio – Mapeo

4.8 Fidelización / Marketing de Relaciones

5. Conclusiones y recomendaciones

5.1 Estrategias de mejora

6. Anexos

7. Bibliografía

1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

• Fecha de fundación: 24/02/2011

• Razón Social: MOBIOFFICE S.A.C

• RUC: 20392502921

• Ubicación: Calle Bolívar N°270-Miraflores (Primer Piso)

• Fundadores: Ítalo Lozzeli y Jimena Ormeño

• Propietarios Actuales: Jose Carlos Aparicio

• Giro de la empresa: Proveer un servicio integral de asesoría y suministro de mobiliarios y accesorios de oficinas para empresas e instituciones.

• Principales productos: Escritorios, mesas paras directorios, sillas, butacas, sofás, mesas de café, armarios cajoneros, gabinetes aéreos y racks para monitores o televisión.

• Tamaño de la Empresa: 24 trabajadores

2. MERCADO OBJETIVO

La empresa se dirige a empresas reconocidas y a personas que sean de los NSE A y B que habiten en el Perú. Entre las empresas reconocidas que requieren de los servicios de MobiOffice se encuentran: SECURITAS, DIRECTV, MOVISTAR, UPC, etc.

La manera de contacto con estos clientes se realiza de manera directa, ya que MobiOffice se acerca a las empresas dueñas de los proyectos para poder ofrecerles los mobiliarios de oficina. Las vendedoras les detallan a estas empresas los beneficios de elegir los mobiliarios de MobiOffice y ofreciéndole descuentos si es necesario. Además, les enseñan planos y vistas 3D para que observen como quedarían ubicados los mobiliarios al finalizar el proyecto. Sin embargo, a veces son los representantes de estas empresas que se acercan a MobiOffice, por recomendaciones de las empresas Contract y Drrp. Estas empresas trabajan en conjunto con MobiOffice, ya que las primeras son los que construyen y diseñan los espacios colaborativos, mientras que MobiOffice ponen los mobiliarios de oficina.

3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

MobiOffice, a pesar de no ser una empresa muy reconocida, ha sabido escalar

rápido en el sector de mobiliarios de oficina, ya que la empresa se enfoca bastante satisfacer la necesidad del cliente y trata de cambiar la mentalidad de los consumidores peruanos para que no se enfoquen en un producto barato, sino, que busquen productos que buena calidad, con diseños diversos y que tengan garantía. Es por ello, que empresas que ya están posicionadas en este sector ven a MobiOffice como un potencial competidor. A continuación, hablaremos acerca de los principales competidores de MobiOffice:

- Fursys: Es la empresa más reconocida y con mayor experiencia en el sector de mobiliarios de oficina. Además de mobiliarios para oficina, se dedica a la

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